Αρχική σελίδαΠαράποναBonusBlitz Casino - Η πρόσβαση του παίκτη αποκλείστηκε μετά από απόπειρα ανάληψης.

BonusBlitz Casino - Η πρόσβαση του παίκτη αποκλείστηκε μετά από απόπειρα ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 50 €

BonusBlitz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 09/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 29/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ένας Εσθονός παίκτης είχε δυσκολευτεί με τη διαδικασία επαλήθευσης αφού στοιχηματίστηκε ένα δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα, το καζίνο είχε απαντήσει ότι υπήρχε αναντιστοιχία και σταμάτησε να απαντά στα email του παίκτη. Στη συνέχεια, ο παίκτης δεν μπόρεσε να συνδεθεί. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης είχε εγγραφεί από τη Νορβηγία, αλλά είχε παράσχει εσθονικά έγγραφα, κάτι που ήταν αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, καθώς οι Εσθονοί παίκτες δεν είχαν δικαίωμα να παίξουν με πραγματικά χρήματα. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετα έγγραφα για να επαληθεύσει τη νορβηγική διεύθυνση του παίκτη. Ωστόσο, τα έγγραφα που παρασχέθηκαν δεν αντιστοιχούσαν στις πληροφορίες του λογαριασμού και ήταν ανεπαρκούς ποιότητας. Ως αποτέλεσμα, η επαλήθευση του παίκτη ήταν ανεπιτυχής και το καζίνο επικύρωσε την απόφασή του να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στοιχηματίσατε δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος, υπέβαλαν έγγραφα για αναγνώριση και μια φωτογραφία με ταυτότητα και μετά από μια εβδομάδα είπαν ότι είναι αναντιστοιχία ή smt όπως αυτό. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αγνοήθηκαν. Μάλλον δεν πληρώνουν τους χρήστες από τα reg μπόνους τους και νομίζω ότι απλώς έκλεψαν τα προσωπικά μου στοιχεία. Πώς μπορεί αυτό το καζίνο να έχει δείκτη ασφαλείας 8 αν σχεδόν όλες οι κριτικές παικτών είναι αρνητικές. Το παράπονο είναι εδώ για να αποδείξει ότι αυτό το καζίνο δεν σας πληρώνει από το μπόνους εγγραφής και αποκλείει τη σύνδεση αφού επιχειρήσετε να κάνετε ανάληψη!

Αναντιστοιχία προφίλ.. Είχα μόνο όνομα στο προφίλ και μου ζήτησαν μόνο ταυτότητα που ήταν 100% ακριβής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου syrreal,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BonusBlitz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Θα ήταν δυνατόν να προωθηθούν τα ίδια ακριβώς έγγραφα στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το μόνο που ζήτησαν ήταν ταυτότητα και στις δύο πλευρές και selfie με ταυτότητα. Τελευταία φορά που τα ανέβασα (ξανά) ήταν 30 Οκτωβρίου. Νομίζω ότι περίμενα μια εβδομάδα πριν από αυτό.


Και σίγουρα, μπορεί να στείλει.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ syrreal για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου syrreal,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το BonusBlitz Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,

Γεια σου syrreal,



Πιστεύουμε ότι είστε καλά.



Λάβετε υπόψη ότι ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και επικοινωνήσαμε επίσης με το Τμήμα Απάτης και Κινδύνων.

Ενημερωθήκαμε ότι έχετε παράσχει εσθονικά έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού, ωστόσο, κατά την εγγραφή σας, επιλέξατε το Όσλο της Νορβηγίας ως διεύθυνση διαμονής σας.


Δυστυχώς, σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις του BonusBlitz Casino, στο οποίο έχετε συμφωνήσει να εγγραφείτε, οι παίκτες από την Εσθονία, δυστυχώς, δεν επιτρέπεται να εγγραφούν και να παίξουν για πραγματικά χρήματα.


https://bonusblitz.com/terms-and-conditions


ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΛΕΞΙΜΟΤΗΤΑΣ


4.1. Για να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες που προσφέρει το Καζίνο, ένας Παίκτης πρέπει να συμμορφώνεται με τους ακόλουθους κανόνες:


ντο. " Ακολουθεί η λίστα των χωρών όπου απαγορεύονται τα στοιχήματα με πραγματικά χρήματα είναι η εξής.: Αφγανιστάν, Αλβανία, Αρμενία, Αυστραλία, Λευκορωσία, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Βουλγαρία, Κόστα Ρίκα, Εσθονία , Γαλλία, Γαλλική Γουιάνα, Γουαδελούπη, Ιράν , Ιράκ , Ισραήλ, Κοσσυφοπέδιο, Μαυροβούνιο, Μακεδονία, Μαρτινίκα, Μαγιότ, Ρεϋνιόν, Μολδαβία, Μιανμάρ, Πακιστάν, Ρουμανία, Σερβία, Ηνωμένο Βασίλειο και Ζιμπάμπουε. Εάν αυτό σας προκάλεσε προβλήματα, ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη "


Λόγω της αναντιστοιχίας, το Καζίνο δεν είχε άλλη επιλογή από το να ακυρώσει τα κέρδη και να προχωρήσει στην απενεργοποίηση του λογαριασμού. Οι λεπτομέρειες του λογαριασμού σας φαίνονται στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης.



Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες.



Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας

Διαχείριση BonusBlitz



Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ BonusBlitz Casino ,


Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν ο παίκτης παρείχε έγγραφα για να επαληθεύσει τη διεύθυνσή του στη Νορβηγία; Ποια συγκεκριμένα εσθονικά έγγραφα έστειλε ο παίκτης για να επαληθεύσει τον λογαριασμό του;


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι την εποχή που έπαιζα μάλλον ήμουν στη Νορβηγία μιας και εργάζομαι εκεί. Το Bonusblitz είναι επίσης προσβάσιμο στην Εσθονία... Χωρίς γεωγραφικούς περιορισμούς.


Καταρχήν, το bonusblitz casino δεν με ρώτησε τίποτα άλλο εκτός από ταυτότητα. Θα μπορούσα να τους στείλω όλα τα απαιτούμενα έγγραφα αν μου ζητούσαν.

Δεύτερον, θα πρέπει πραγματικά να ρίξουν μια δεύτερη ματιά στο δωρεάν σύστημα και τους όρους μπόνους τους. Σχεδόν όλα τα παράπονα εδώ σχετίζονται με το ίδιο πράγμα.


"γ. "Αυτή είναι η λίστα των χωρών όπου απαγορεύεται η πραγματοποίηση στοιχημάτων με πραγματικά χρήματα είναι η εξής.:"


Δεδομένου ότι ήταν δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος, δεν ήταν τεχνικά "στοιχήματα με πραγματικά χρήματα ". Πόνταρε με χρήματα μπόνους και δεν έκανε ποτέ στοιχήματα με πραγματικά χρήματα μετά την πίστωση "πραγματικών χρημάτων". Άρα δεν ισχύει καν αυτό. Το δικαιούμαι απόλυτα, ακόμα κι αν βρίσκομαι στη Ζιμπάμπουε.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Ο παίκτης έδωσε μια Εσθονική ταυτότητα για να επιβεβαιώσει την ταυτότητά του.

Δεδομένου ότι οι παίκτες από την Εσθονία δεν επιτρέπεται να παίζουν για στοιχήματα με πραγματικά χρήματα, ο λογαριασμός περιορίστηκε από περαιτέρω παιχνίδι. Το παιχνίδι μπόνους μετράει ως στοίχημα με πραγματικά χρήματα, δεδομένου ότι οι αναλήψεις πραγματικών χρημάτων μπορούν να γίνουν από κέρδη μπόνους.


Ωστόσο, καταλαβαίνουμε πλήρως την άποψή σας Tomas και θα θέλαμε με την ευκαιρία αυτή να καλέσουμε τη syrreal να παράσχει τα ακόλουθα:

  • Αντίγραφο λογαριασμού κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό αντίγραφο, όχι παλαιότερο των 3 μηνών, που επιβεβαιώνει ότι η διεύθυνση διαμονής του είναι η Νορβηγία.


Εάν παρέχεται, θα μπορούμε να επαναφέρουμε τον λογαριασμό του παίκτη.



Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.



Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας

Διαχείριση BonusBlitz

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σίγουρα, η διεύθυνση άλλαξε λίγο, αλλά την έστειλε μέσω banking@bonusblitz.com.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ BonusBlitz Casino ,


Σας ευχαριστούμε που λάβατε υπόψη τη γνώμη μας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα έγγραφα από το πρόγραμμα αναπαραγωγής και να μας ενημερώσετε μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Πιστεύω ότι είσαι καλά.


Δυστυχώς, το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν επαληθεύτηκε επιτυχώς λόγω του γεγονότος ότι οι πληροφορίες στο έγγραφο που παρασχέθηκαν δεν ταιριάζουν με τις πληροφορίες του λογαριασμού και ήταν ανεπαρκούς ποιότητας.


Η Ομάδα Απάτης & Κινδύνου εξέτασε το έγγραφο και δυστυχώς δεν μπόρεσε να το εγκρίνει, δεδομένου ότι η διεύθυνση που αναγράφεται, μόλις μπόρεσε πραγματικά να επιβεβαιώσει τα γραφόμενα, δεν ταίριαζε με τη διεύθυνση στον λογαριασμό του παίκτη. Το έγγραφο επίσης δεν επιβεβαιώνει με κανέναν τρόπο ότι ο παίκτης κατοικεί στη Νορβηγία καθώς δεν υπάρχει επίσημο σήμα στο έγγραφο που παρέχεται. Επιπλέον, η φωτογραφία του εγγράφου είναι ανεπαρκούς ποιότητας, επομένως δεν είναι δυνατή η σαφής επιβεβαίωση οποιασδήποτε πληροφορίας.


Tomas, ενημερώστε μας εάν θέλετε να σας στείλουμε ένα αντίγραφο του εγγράφου που λάβαμε στην προσωπική σας διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Και αν ναι, δώστε μας τη διεύθυνση e-mail σας.


Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.



Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας

Διαχείριση BonusBlitz

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ BonusBlitz Casino ,


Σίγουρος. Εδώ είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: tomas.k@casino.guru


Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις προωθήσετε το έγγραφο για έλεγχο. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Λάβετε υπόψη ότι έχουμε στείλει τις πληροφορίες στην προσωπική σας διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες, ενημερώστε μας.



Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας

Διαχείριση BonusBlitz

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Μου φαίνεται ότι ακόμα κι αν μου επιτρέπεται να στοιχηματίζω από τη Νορβηγία, αποκλείομαι από τα δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος αν είμαι από την Εσθονία τόσο υπέροχο που μετά από όλα αυτά, απλά θα μπορούσες να μου το είχες πει… ή να μου στείλεις τους όρους , μέχρι στιγμής διάβασα ότι: T&C 4.1 β Τα τυχερά παιχνίδια και τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο πρέπει να επιτρέπονται στη χώρα στην οποία διαμένετε αυτήν τη στιγμή για να μπορείτε να συμμετέχετε. Ζήτησες λογαριασμό κοινής ωφέλειας και και εγώ εργάζομαι περιστασιακά στη Νορβηγία, δεν μένω εκεί και ούτε το έχω προτείνει ποτέ. Αλλά επειδή υπάρχουν τόσες πολλές παρανοήσεις ως προς τους όρους:

7.1. Κανόνες για Γενικά Μπόνους και Προσφορές

Ενα δ. Παίκτες από Εσθονία, Λετονία, Κιργιστάν, Καζακστάν, Λιθουανία, Λευκορωσία, Ουκρανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ρωσία, Ουζμπεκιστάν, Πολωνία, Μολδαβία, Τατζικιστάν, Ολλανδία και Ολλανδικές Αντίλλες δεν επιτρέπεται να διεκδικήσουν ή να αποσύρουν τα ίδια ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΛΩΣΟΡΙΣΗΣ, ΔΩΡΕΑΝ ΧΡΗΜΑΤΑ ΧΩΡΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΜΠΟΝΟΥΣ, ή ΜΠΟΝΟΥΣ ΑΓΩΝΑ.


Απόλυτο χάσιμο χρόνου, θα έπρεπε να έχει περάσει το προωθητικό email.

Η υποστήριξη μπορεί να κλείσει αυτήν την υπόθεση.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Παρά την απογοήτευση, θα ήθελα να ευχαριστήσω το Casino Guru και την υποστήριξη για τη βοήθεια. Τουλάχιστον τελικά πήρα μια απάντηση από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ syrreal,


Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, πρέπει να απορρίψουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο επειδή το καζίνο δεν έλαβε επαρκή τεκμηρίωση για να συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις του για KYC.


Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.


Ζητούμε συγγνώμη που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το θέμα. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Ευχαριστούμε, BonusBlitz Casino, για την παροχή των πληροφοριών και τη συνεργασία.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα