Ο παίκτης από τη Μασαχουσέτη υπέβαλε αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από 2 εβδομάδες που με ενημέρωνε ότι η απόσυρσή μου θα διεκπεραιωθεί σε 72 ώρες επιβεβαιώνοντας ότι έχουν λάβει το αίτημα ανάληψης και η ανάληψη εκκρεμεί εδώ και δύο εβδομάδες. Έχω στείλει δέκα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τα οποία δεν έχω απαντήσει κυριολεκτικά οποιοδήποτε από τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών τους, δεν έχουν ζωντανή συνομιλία, απλώς είναι πολύ ενοχλητικό πρέπει να συνεχίσετε να κυνηγάτε αυτά τα καζίνο για να με πληρώσετε
Δεν έχουν καν απαίτηση kyc ή λίστα απαιτήσεων για το καζίνο τους, έλαβα ένα email που μου ενημέρωνε ότι η απόσυρσή μου θα ολοκληρωθεί σε 72 ώρες, χωρίς να ζητάω κανένα έγγραφο kyc. Ανεξάρτητα, τους έστειλα με email τις 5 διαφορετικές εικόνες/φόρουμ επαλήθευσης ταυτότητας kyc, πριν από δύο εβδομάδες όταν ζήτησα την απόσυρση. Είναι πολύ περίπλοκο να στέλνεις email σε ένα καζίνο 10 φορές και να μην ακούς ποτέ μια λέξη πίσω.
Όχι ακόμα, έλαβα ένα email χθες που ζητούσε έγγραφα που τους είχα ήδη στείλει πριν από 2 εβδομάδες όταν ξεκίνησα την ανάληψη. Αλλά έστειλα ξανά τα έγγραφα και μου έστειλαν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενημερώνοντάς μου ότι θα εξετάσουν τα έγγραφα εντός 72 ωρών και θα μου επιστρέψουν email. Θα σας ενημερώσω, αλλά το πώς κάνουν τα πράγματα είναι αρκετά ανάποδα.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Vanillagorilla22. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Έχω ήδη μια επιβεβαίωση ότι το kyc μου έχει επαληθευτεί. Έπρεπε να κάνω μια κατάθεση πριν μπορέσει να διεκπεραιωθεί η ανάληψη, άλλαξα τη μέθοδο ανάληψης από Bitcoin σε litecoin και έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι επαναφέρει ολόκληρη τη διαδικασία της περιόδου ανάληψης 72 και τώρα βρίσκομαι στο στάδιο της περιμένω να ολοκληρωθεί αυτή η επόμενη περίοδος 72 γιατί τότε υποτίθεται ότι θα λάβω την πληρωμή μου, αλλά αμφιβάλλω, αυτό είναι το πιο Μίκυ Μάους καζίνο με το οποίο έχω ασχοληθεί ποτέ και το γεγονός ότι κάνει κάποιον να πρέπει να τον κυνηγήσει αυτό πολύ για μια πληρωμή 50 $ είναι τόσο πολύ ενοχλητικό για το καζίνο και τα κάνει να μοιάζουν με παράσταση κλόουν
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Το K will do ακόμα δεν έχει έρθει ακόμα Θα ενημερώσω την καταγγελία όταν ελπίζουμε ότι έρθει η πληρωμή.
Η πληρωμή φτάνει στο κρυπτογραφικό μου πορτοφόλι σήμερα το πρωί, σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε!
Αγαπητέ Vanillagorilla22,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
