Ο παίκτης από τη Φινλανδία προσπάθησε να αποσύρει €2000 και έχει υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Ωστόσο, το καζίνο έχει δηλώσει ότι δεν μπορεί να δεχτεί το τραπεζικό έγγραφο καθώς πρόκειται για ιστοσελίδα. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι έχει στείλει σε έκδοση PDF. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
olen yrittänyt kotiuttaa bonusbetiltä 2000e summaa ja laittanut kaikki mahdolliset documentit ja vaadittavat asiakirjat ja sieltä tulee jatkuvasti vaan että
-> minä
Käännä viesti
Poista käytöstä kielessä englanti
Αγαπητέ juha-matti
Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τα έγγραφά σας.
Δυστυχώς, το έγγραφο που ανεβάσατε για την επαλήθευση της τράπεζάς σας δεν μπορεί να γίνει δεκτό λόγω του γεγονότος ότι πρόκειται για ιστοσελίδα.
Παρακαλούμε να κατεβάσετε τα αρχεία σας σε μορφή PDF και να επισυνάψετε το αρχείο ή να μας δώσετε μια φωτογραφία ενός φυσικού εγγράφου, ώστε να το ελέγξουμε σωστά.
Για να επαληθευτεί ο IBAN σας, γίνονται δεκτά τα ακόλουθα έγγραφα:
Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού ή επίσημο τραπεζικό έγγραφο που αναγράφει τον IBAN και το όνομα του κατόχου του λογαριασμού.
Τα έγγραφα πρέπει να είναι καθαρά και σε μορφή PDF ή φωτογραφία φυσικού εγγράφου. Δεν γίνονται δεκτά στιγμιότυπα οθόνης, καθώς και σαρωμένες ή περικομμένες εικόνες.
Όλα τα έγγραφα πρέπει να μεταφορτωθούν στον λογαριασμό παιχνιδιών σας. Για να ανεβάσετε τα έγγραφά σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο -> Το προφίλ μου - > καρτέλα Έγγραφα -> Επιλέξτε τον τύπο του εγγράφου -> Επιλογή αρχείου -> Επαλήθευση
tiliotteen oon lähettäny pdf tiedostona.
Γεια σου jmp1990,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BonusBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
