BonusBet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Χρειάζομαι βοήθεια γκουρού του καζίνο

Μόλις έλαβα ένα email από το bonusbet που αναφέρει:

"Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τα έγγραφά σας:"

«Παρακαλείστε να μας παράσχετε τα ακόλουθα έγγραφα:

Ένας επιπλέον τύπος αποδεικτικών ταυτότητας.»

Και δεν μπορεί να είναι το ΙΔΙΟ με το οποίο παρείχα προηγουμένως το bonusbet. Η οποία ήταν η άδεια οδήγησης ΜΟΥ ΠΟΥ ΕΠΑΛΗΘΕΥΘΗΚΕ ΑΠΟ ΤΟ BONUSBET (όπως όλα τα άλλα έγγραφα που παρείχα το bonusbet). Αυτό γίνεται γελοίο κατά τη γνώμη μου, η Bonusbet επιστρέφει συνεχώς με email λέγοντας ότι πρέπει να συνεχίσω να παρέχω έγγραφα που πηγαίνουν από selfies έως πολλαπλά αναγνωριστικά, απλώς επεκτείνοντας την ανάληψη πιο μακριά. Πήρα ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟ που θα ανεβάσω. Εάν αυτό εξακολουθεί να μην είναι αρκετό, θα υποβάλω μια καταγγελία κατά του bonusbet (που μόλις έκανα) επειδή αυτό διαρκεί ήδη μια εβδομάδα! Αυτό είναι τρελό γιατί δεν το έχω βιώσει ποτέ σε κανένα καζίνο και έχω παίξει quet σε πολλά καζίνο.

Αγαπητέ Heisenberrg,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή Heisenberrg,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.