Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί για άγνωστο λόγο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Στις 10.5 έχω βάλει τα πρώτα παραστατικά, από τότε ακυρώθηκε η ανάληψη 2 φορές γιατί απαιτούσαν περισσότερα έγγραφα. Έχω στείλει τα έγγραφα και έχουν εγκριθεί. Υποσχέθηκαν να διεκπεραιώσουν την απόσυρση εντός 48 ωρών και αυτό δεν συνέβη. Έχουν περάσει περισσότερες από 48 ώρες
Γεια σου marikarantanen4,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BonusBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου. Η επεξεργασία ξεκίνησε στις 10 Μαΐου 2023. 2x ταυτότητα, 2x προσωπική φωτογραφία, τιμολόγιο που δείχνει τη διεύθυνσή μου, τον τραπεζικό μου λογαριασμό, την τραπεζική μου κάρτα. Όλα είναι αποδεκτά
Γεια σου marikarantanen4,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η απόσυρση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, επομένως ενημερώστε μας όταν θα διαρκέσει περισσότερο, ώστε να προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.