Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
καλησπέρα, έχω ανοίξει λογαριασμό στο bongo, έχω κερδίσει το ποσό των 1200 ευρώ και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου, έχω στείλει 2 αναλήψεις και έχουν ακυρώσει και τις δύο φορές, τους έχω στείλει email και ακόμα περιμένω απαντα για 2 μερες , στο chat μου λενε και παρακαλω περιμενε πρωτη φορα το συναντω αυτο θα ηθελα την βοηθεια σας ευχαριστω
Αγαπητέ nikosthegreek,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε ανάληψη μέσω εναλλακτικών τρόπων πληρωμής (αν υπάρχουν);
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλησπερα σας εκανα καταθεση με ενεργο μπονους . Επισης σημερα επιτελους μου στειλαν email να κανω επαληθευση του λογαριασμου μου . Και τωρα θα ξεκινησω αυτη τη χρονοβορα διαδικασια . Θα σας ενημερωσω για τη εξελιξη του θεματος . Σας ευχαριστω
Ευχαριστώ για την απάντηση nikosthegreek. Τέλεια, καλή τύχη και παρακαλώ, κρατήστε με ενήμερο.
Τους εχω στειλει ολα τα εγγραφα που θελουν για ταυτοποιηση και περιμενω την επαληθευση του λογαριασμου μου , το ποσο που ειναι να παρω ανεβηκε στα 2480 ευρω απο 1200 που ηταν ,
καλησπερα και παλι μου ζητησαν αναλυτικο εγγραφο του μηνα μαρτιου απο τη τραπεζα μου και περιμενω νεα τους , επισης το ποσο εχει ανεβει στα 2970ευρω , σας παραθετω και τη σχετικη εικονα του λογαριασμου μου με το διαθεσιμο ποσο
καλησπερα σας , μηπως μπορειτε να κρυψετε την παραπανω φωτογραφια γιατι περιεχει το username μου και καποιος μπορει να κανει προσπαθεια για να μπει και να μου δημιουργησει καποιο προβλημα να μου μπλοκαρει το λογαριασμο μου αν βαζει λαθους κωδικους συννεχομενα , ευχαριστω
Λάβετε υπόψη ότι η εικόνα έχει επισημανθεί ως ιδιωτική από την αρχή και είναι ορατή μόνο από εμπλεκόμενα μέρη.
Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;
αποκλειστε τετοιου ειδους στοιχηματικα site , οι ανθρωποι στο να σου παιρνουν τα λεφτα δεν εχουν κανενα θεμα οταν ομως κερδιζεις βρισκουν καθε τροπο να σε κανουν να μην παρεις ποτε τα λεφτα σου πισω , θελουμε στοιχηματικες εταιριες που να αξιζουν . 3 εβδομαδες πηρε στο να ταυτοποιησουν ενα λογαριασμο , απαραδεκτοι και βρηκαν την δικαιολογια οτι ειχα και αλλο λογαριασμο στο site τους , μεινετε μακρυα
απο τη στιγμη που με κατηγορουν για διπλοτυπο λογαριασμο και δεν υπηρχε περιπτωση να παρω κερδος το ελαχιστο που ζηταω ειναι η καταθεση που εκανα 200 ευρω , casino guru βοηθα με σε παρακαλω να τελειωνουμε αυτο το θεμα μαζι τους
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο πιστεύει ότι δημιουργήσατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
καλεστε τους υπευθυνους κυριους του καζινο να μας δωσουν μια απαντηση περι του θεματος
Καταλαβαίνω καλά ότι όντως ανοίξατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.