Ο παίκτης από την Αυστραλία παραπονιέται ότι τα κέρδη της, πάνω από $ 1300 από το παιχνίδι μπόνους, έχουν κατασχεθεί και έχει μείνει μόνο με $ 100. Η καταγγελία του παίκτη έχει επιλυθεί.
Το Καζίνο έχει ακυρώσει $ 1353 και έχει εγκριθεί $ 100. Λόγος που δόθηκε είναι τα κέρδη που έγιναν με μπόνους χρήματα. Κατατέθηκαν $ 70 και έλαβαν το 75% μπόνους. Πίστευα ότι έπαιζα από τις απαιτήσεις στοιχημάτων. Έχω στείλει μια σειρά μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούν ακριβείς απαντήσεις λεπτομέρειες ασαφής ή καμία απάντηση.
Αγαπητέ Jodie,
Λυπάμαι πολύ που ακούω το πρόβλημα σας με την απόσυρση των κερδών σας από το παιχνίδι μπόνους. Ελέγξαμε τον ιστότοπο του καζίνο, αλλά, δυστυχώς, δεν βρήκα κανένα μπόνους που να προσφέρει το 75% της κατάθεσης του παίκτη. Παρακαλώ, μπορείτε να μου στείλετε ένα σύνδεσμο με το συγκεκριμένο μπόνους που χρησιμοποιήσατε; Ωστόσο, θα ήταν χρήσιμο, αν μπορούσατε επίσης να μου διαβιβάσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την άποψή τους και τους λόγους για τους οποίους τα κέρδη μπόνους έχουν περιοριστεί στα $ 100. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Γεια σας,
Το Καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι έκαναν κάποιο λάθος και με πληροφόρησαν ότι το υπόλοιπο $ 1353 (μείον ένα επιπλέον ποσό κατάθεσης) θα μου καταβληθεί εντός 5 έως 9 εργάσιμων ημερών.
Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα συμβεί. Πήρα τα $ 100 - $ 25 αντίληψη, που είναι $ 75 στο λογαριασμό μου σήμερα.
Τα δάχτυλα που διασχίζουν θα τιμήσουν την περαιτέρω πληρωμή.
Αγαπητέ Jodie,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Είμαι πολύ χαρούμενος που ακούω ότι αυτή η υπόθεση μπορεί να επιλυθεί σύντομα. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων και έχετε μια υπέροχη μέρα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Jodie,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μπορείτε να μοιραστείτε οποιαδήποτε ενημέρωση; Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Γεια σας, το καζίνο έδωσε τα χρήματα που ήταν υπέροχα. Στη συνέχεια έστειλε ένα email λίγες μέρες αργότερα δηλώνοντας ότι κλείνουν το λογαριασμό μου μόνιμα ... lol.
Σας κάνει να αναρωτιέστε πόσες φορές έχουν κάνει αυτό.
Χάρη σε όλους σας για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Jodie,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το θέμα σας έχει επιλυθεί. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να συνεχίσετε τη διερεύνηση του λόγου για τον οποίο ο λογαριασμός σας έχει κλείσει, παρακαλώ ενημερώστε μας, αλλιώς θα επισημάνουμε την υπόθεση ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Jodie,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Δεδομένου ότι δεν μας ζητήσατε να συνεχίσουμε την έρευνα, θα επισημάνουμε τώρα αυτήν την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Είμαστε ευτυχείς που το θέμα σας επιλύθηκε.