BondiBet Casino - Οι αποσύρσεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Έχω υποβάλει 2 αιτήματα ανάληψης για $ 4000 AUD, καθώς αυτό είναι το μέγιστο ποσό ανά εβδομάδα.

Την πρώτη φορά που ακύρωσαν το αίτημά μου λόγω "Λείπει κουπόνι πιστωτικής κάρτας"

Τους έδωσα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα αναγνώρισης και υπέβαλα ένα άλλο αίτημα για ανάληψη.

Τη δεύτερη φορά που ακύρωσαν το αίτημά μου λόγω "Διαδικασίας επαλήθευσης", μόλις αποκρίνονταν στα email μου, χρειάζονται 5 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούν την ανάληψη παρόλο που έχουν όλα τα απαιτούμενα έγγραφά μου. Ο ιστότοπός τους αναφέρει σαφώς ότι χρειάζονται 72 ώρες για να ελέγξει ένα αίτημα ανάληψης.

Απλώς συνεχίζουν να δημιουργούν δικαιολογίες για να μην με πληρώσουν τα χρήματά μου. Είναι μια ομάδα απατεώνων που πρέπει να κλείσουν και να προσαχθούν στη δικαιοσύνη για κλοπή.

Αγαπητέ Μωάμεθ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Εάν όλα τα παρεχόμενα έγγραφα και δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την πρώτη σας ανάληψη; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Μωάμεθ,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε έχετε λάβει το τελευταίο email από το καζίνο σχετικά με τον έλεγχο τυχαίας διαχείρισης; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έλαβα στις 18 Απριλίου 2020

Σας ευχαριστώ πολύ Mahammed για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Kristína που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Μωάμεθ,

Το καζίνο μπορεί να αποφασίσει να ελέγξει τον λογαριασμό του παίκτη τυχαία (επιλέξτε τον για έλεγχο σε βάθος που εξηγείται στο email από το καζίνο), αυτό δεν είναι κάτι ασυνήθιστο. Μπορεί να πάρει λίγο χρόνο και θα ήθελα να σας ζητήσω να είστε υπομονετικοί. Εάν όλα τα δεδομένα σας είναι σωστά και παίξατε σύμφωνα με τους Γενικούς και / ή Όρους Μπόνους του Καζίνο, δεν θα ανησυχείτε τίποτα.

Θα διατηρήσουμε αυτό το παράπονο ανοιχτό για τις επόμενες 14 ημέρες και εάν το πρόβλημά σας δεν επιλυθεί κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα με ενημερώσατε εν τω μεταξύ; Θα ήθελα να ενημερωθώ, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε ανάλογα την υπόθεση.

Ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση.

Σας ευχαριστώ, θα σας ενημερώσω

Έλαβα επιβεβαίωση ότι το αίτημα ανάληψης των $ 4000 εγκρίθηκε τελικά, αφού μίλησα στην ομάδα υποστήριξής τους μέσω ζωντανής συνομιλίας, ενημερώθηκα ότι τα χρήματα στάλθηκαν και μου είπαν να επικοινωνήσω με την πλάτη μου.
Αυτό εγκρίθηκε και στάλθηκε στις 25 Απριλίου.
Έχω περιμένει 5 εργάσιμες ημέρες χωρίς χρήματα στο λογαριασμό μου και σήμερα λαμβάνω ένα email που το στοίχημα της Bondi επέλεξε να κλείσει το λογαριασμό μου και να μην έχει επιχειρηματικές σχέσεις μαζί μου.

παρακαλώ δείτε συνημμένες φωτογραφίες

Ενημέρωση στην τελευταία μου απάντηση ....

Τα χρήματα των $ 3990 AUD μπήκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό πριν από περίπου μία ώρα.

Παρόλο που είμαι χαρούμενος που η πληρωμή έφτασε τελικά, δεν βλέπω γιατί ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε από αυτούς.

Γεια σου Μωάμεθ,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση! Θα ήθελα να μάθω αν μπορούμε να κλείσουμε το παράπονο τώρα, καθώς το κύριο πρόβλημα έχει επιλυθεί ή θέλετε να συνεχίσετε να το επιλύετε και να μάθετε τι συμβαίνει με τον λογαριασμό σας;

Θέλω να μάθω τι συμβαίνει με τον λογαριασμό μου παρακαλώ;

Θα ήθελα να ζητήσω από το BondiBet Casino να σχολιάσει αυτήν την υπόθεση. Θα θέλαμε να μάθουμε, γιατί ο λογαριασμός του Μωάμεθ έκλεισε και αν υπάρχει κάτι που θα μπορούσε να κάνει για να αποκαταστήσει την πρόσβαση στον λογαριασμό του.

Γεια σου Μωάμεθ,

Μπράβο στην πολύ ωραία νίκη σας στο καζίνο !!

Μόλις έλαβα επιβεβαίωση από το καζίνο ότι έχουν ολοκληρωθεί όλοι οι απαιτούμενοι έλεγχοι ασφαλείας και ότι η πληρωμή σας εγκρίθηκε και υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 25 Απριλίου. Λάβετε υπόψη ότι από εκεί βρίσκεται στα χέρια των επεξεργαστών (τράπεζες) και με καλώδιο χρειάζονται μερικές εργάσιμες ημέρες για να προβληματιστούν (το πολύ 7 εργάσιμες ημέρες).

Ελέγξτε το email σας, καθώς πρέπει να έχετε ήδη επιβεβαιώσει την έγκριση.

Εάν έχετε προβλήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας.

Μπορείτε να μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@bondiaffiliates.com - είμαστε η ομάδα υποστήριξης των συνεργατών και θα κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για να κυνηγήσουμε τυχόν ερωτήσεις παικτών.

Συγχαρητήρια για την πολύ καλή νίκη και σας ευχόμαστε πολλά περισσότερα.

Θερμές ευχές

Ομάδα υποστήριξης

Χαίρετε,

Έχω ήδη λάβει τα χρήματα, αναρωτιέμαι γιατί ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε και έκλεισε με στοίχημα Bondi;

Γεια Μωάμεθ,

Για άλλη μια φορά θα θέλαμε να σας συγχαρούμε για την εκπληκτική σας νίκη.

Έχει επικοινωνήσει με το καζίνο ρωτώντας για το λογαριασμό σας. Η απάντηση που ελήφθη ήταν ότι ο λογαριασμός έκλεισε για απόφαση διαχείρισης μόλις το καζίνο έλαβε τις πληροφορίες ότι τα χρήματα ήταν στον τραπεζικό λογαριασμό σας.

Δεν παρασχέθηκαν περαιτέρω πληροφορίες.

Το πιο σημαντικό είναι ότι έχετε λάβει τη νίκη σας και ότι σε καμία περίπτωση δεν έχασε.

Μπορείτε να μας στείλετε email απευθείας στη διεύθυνση support@bondiaffiliates.com - είμαστε η ομάδα υποστήριξης για τις συνδεδεμένες εταιρείες και θα κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για να κυνηγήσουμε τυχόν ερωτήματα παικτών που προέρχονται.

Θερμές ευχές,

Ομάδα υποστήριξης

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε BondiBet Casino Team για το χρόνο σας για τη διερεύνηση αυτής της υπόθεσης!

Mohammed, θα ήθελα να σας ρωτήσω, αν μπορώ να κλείσω το παράπονο τώρα, καθώς το κύριο πρόβλημα έχει επιλυθεί, και η ομάδα συνεργατών της BondiBet πρόσφερε ευγενικά τη βοήθειά τους.

Εάν δεν απαντήσετε με τις επόμενες 7 ημέρες, θα το θεωρήσουμε ως άδεια να κλείσουμε το παράπονο ως «επιλυμένο».

Αγαπητέ Μωάμεθ,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα