BondiBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Έκανα πρόσφατα ανάληψη στο bondibet την 5η μέρα που ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε και δεν ξέρω τι να κάνω 😢😢😢 παρακαλώ βοηθήστε

Γεια σου δεσλάνγκα,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BondiBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι είναι σύνηθες το καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και επαληθεύτηκε μέσα σε λίγες μέρες, δηλαδή στις 12 αυτού του μήνα. Έκανα εγγραφή και πήρα δωρεάν περιστροφές και κάλυψα τις απαιτήσεις του wegering και μετά κατέθεσα το ελάχιστο ποσό, συνέχισα να παίζω μέχρι να αποφασίσω να κάνω ανάληψη. Την τελευταία φορά που μίλησα στη ζωντανή συνομιλία της bondibet, ρωτούσα για το γεγονός ότι είναι 5 ημέρες και η απόσυρσή μου ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα.

Ευχαριστώ misslanga για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου δεσλάνγκα,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των απαντήσεών σας στο φόρουμ μας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τη διαφορά μεταξύ της διεύθυνσης που χρησιμοποιείτε τώρα και της διεύθυνσης που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας τις απαντήσεις από το καζίνο όπου ισχυρίζονται ότι έχετε διπλότυπους λογαριασμούς; Στείλτε τα στη διεύθυνση email μου στο tomas@casino.guru

Αγαπητέ/-ή missslanga,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Εντάξει Tomas καταλαβαίνω

Σου απάντησα με email...

Χαίρετε,

Ζητώ συγγνώμη για το αυτοματοποιημένο μήνυμα. Έλαβα τα email σας και θα συνεχίσω επικοινωνώντας με το καζίνο.

Καζίνο BondiBet,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια είναι η κατάσταση του λογαριασμού της missslanga; Τι μπορεί να κάνει για να ενεργοποιήσει τον λογαριασμό της και να αποσύρει τα κέρδη της;

Ευχαριστώ πολύ Tom, το εκτιμώ πραγματικά

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Γεια σου δεσλάνγκα,

Προσπάθησα επανειλημμένα να έρθω σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR και δεν λειτουργεί με καμία άδεια, δεν υπάρχει καμία αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Υπό αυτές τις συνθήκες είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την καταγγελία, θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει στην καταγγελία, θα το ανοίξουμε ξανά και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Γεια σου δεσλάνγκα,

ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μας με αίτημα να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία προκειμένου να εξηγήσουμε την κατάσταση.

Καλημέρα Misslanga,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Λάβετε υπόψη ότι είμαστε η ομάδα υποστήριξης των θυγατρικών και θα κάνουμε πάντα ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διερευνήσουμε τυχόν απορίες των παικτών.

Επικοινωνήσαμε με την ομάδα του Καζίνο για να λάβουμε διευκρινίσεις σχετικά με το αίτημά σας.

Λάβαμε την ακόλουθη απάντηση από αυτούς: "Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του στοιχείου 2.1.12. Κάθε χρήστης επιτρέπεται να ανοίξει μόνο έναν Λογαριασμό χρήστη. Είναι γνωστή η χρήση περισσότερων του ενός Λογαριασμών ανά φυσικό χρήστη ως "πολλαπλών λογαριασμών", το οποίο απαγορεύεται αυστηρά. Με την ανακάλυψη ενός Χρήστη με πολλούς λογαριασμούς, όλοι οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί που σχετίζονται με τον Χρήστη θα ακυρωθούν αμέσως μαζί με οποιεσδήποτε συναλλαγές στους πολλαπλούς λογαριασμούς. Σε περίπτωση που το BondiBet Casino έχει εύλογους λόγους να υποψιάζεστε ότι η εγγραφή των εν λόγω πολλαπλών Λογαριασμών έχει πραγματοποιηθεί με σκοπό την εξαπάτηση ή την εξαπάτηση, το BondiBet Casino μπορεί να αποκλείσει το κανονικό παιχνίδι ή το τουρνουά ή/και τη διανομή επάθλων."

Η ομάδα μας, ακόμη και με περιορισμένη πρόσβαση σε πληροφορίες παικτών, μπόρεσε να εντοπίσει πολλούς λογαριασμούς που δημιουργήσατε εσείς στους οποίους έχετε χρησιμοποιήσει την προσφορά χωρίς κατάθεση. Αυτή η συμπεριφορά δεν επιτρέπεται από τους Όρους και Προϋποθέσεις μας και επομένως όλοι οι λογαριασμοί που συνδέονται με εσάς είναι και θα κλείσουν.

Έχουμε παράσχει στην ομάδα του casino.guru αποδείξεις.

Ελπίζουμε να λάβατε μια διευκρίνιση σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός σας είναι κλειδωμένος.

Σας ευχόμαστε πολλές ώρες ψυχαγωγίας και πολλά κέρδη, παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας τους Όρους και τους όρους του καζίνο. που υπάρχουν για να διαφυλάξουν την δικαιοσύνη προς τα καζίνο και τους παίκτες.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Υποστήριξης Bondibet

Γεια σου misslanga,

Όπως σας ενημέρωσε ο εκπρόσωπος του καζίνο, ζητήσαμε αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς του καζίνο για πολλούς λογαριασμούς από αυτούς.

Αν και είναι φυσιολογικό για ένα καζίνο να έχει έναν κανόνα που δηλώνει έναν λογαριασμό ανά νοικοκυριό/διεύθυνση IP/παίχτη, πιστεύουμε ότι κάθε περίπτωση πρέπει να εξετάζεται ξεχωριστά. Εάν ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς και τους έχει χρησιμοποιήσει για να κερδίσει επανειλημμένα μπόνους που θα πρέπει να λάβει μόνο μία φορά, αυτό είναι προφανώς μια ξεκάθαρη παραβίαση των όρων και ένα αθέμιτο πλεονέκτημα.

Ωστόσο, εάν δεν υπάρχει σαφές πλεονέκτημα που κέρδισε ο παίκτης και είναι κατανοητό ότι έχει γίνει ένα ειλικρινές λάθος (για παράδειγμα, ο παίκτης ξέχασε ότι είχε εγγραφεί εδώ και πολύ καιρό και εγγράφηκε ξανά), δεν πιστεύουμε ότι ένας παίκτης θα πρέπει να έχει τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Το καζίνο μας παρείχε αποδεικτικά στοιχεία λογαριασμών που συνδέονται με πολλούς παράγοντες, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών σας στοιχείων και άλλων.

Στη συνέχεια, το καζίνο παρείχε στοιχεία που αυτοί οι λογαριασμοί επωφελήθηκαν από μπόνους εγγραφής ή μη κατάθεσης που προορίζονταν για έναν παίκτη μόνο σε πολλές περιπτώσεις.

Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω περαιτέρω με αυτό το ζήτημα και αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.