Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κλείσει το λογαριασμό του μετά τη συγκέντρωση κερδών 300 ευρώ. Η καταγγελία του παίκτη έχει επιλυθεί με επιτυχία.
Παίξα αρκετά κανονικά έως ότου ήμουν στα € 300, δεν ήθελα ούτε να πληρώσω και ξαφνικά όταν ήθελα να συνδεθώ ξανά μία ώρα αργότερα, ο λογαριασμός μου δεν υπήρχε πια.
Αγαπητέ Philipp,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτική είναι αυτή η κατάσταση για σένα. Θα έρθω σε επαφή με το καζίνο και θα ζητήσω τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτής της περίπτωσης, αλλά πρώτα, θα μπορούσατε να μου πείτε εάν έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο (μπορεί να είναι κρυμμένο στο junk mail); Θα μπορούσατε να το διαβιβάσετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: petronela.k@casino.guru. Υπάρχει κάποια ειδοποίηση ή μήνυμα, όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε; Τι ακριβώς λέει, όταν προσπαθείτε να εισάγετε το όνομα χρήστη σας; Καταλαβαίνω ότι μπορεί να φαίνονται σαν πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Όταν ήθελα να συνδεθώ και να πληκτρολογήσω τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, είπε ότι δεν υπήρχε λογαριασμός με αυτή τη διεύθυνση αν και είναι 100% δική μου και έχω δοκιμάσει αρκετές φορές. Ο ιστότοπος δεν φορτώνει πια.
Αγαπητέ Philipp,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το θέμα σας. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση και θα ταξινομήσουμε αυτήν την υπόθεση στην ικανοποίησή σας.
BondiBet Casino, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Γεια Φίλιπ,
Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Χρησιμοποιήστε το όνομα χρήστη για να συνδεθείτε και θα πρέπει να είναι εντάξει.
Έχω χρησιμοποιήσει αυτές τις λεπτομέρειες και έχω εντοπίσει το λογαριασμό σας και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν υπάρχει λόγος να μην μπορέσετε να συνδεθείτε.
Προτού προσπαθήσετε να συνδεθείτε, σας συνιστώ να καθαρίσετε τα δεδομένα περιήγησής σας, καθώς αυτό μπορεί να είναι ο λόγος για το σφάλμα που αντιμετωπίζετε.
Με θερμές ευχές,
Ομάδα υποστήριξης
Αγαπητέ Philipp,
Ακολουθήστε τις οδηγίες και ενημερώστε μου.
Αγαπητέ Philipp,
Λάβαμε στοιχεία από το καζίνο, ότι μπορέσατε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Λάβετε υπόψη σας ότι ακόμα και σε περίπτωση που δεν την επιβεβαιώσετε, στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα επισημάνουμε την καταγγελία σας ως "επιλυμένη".
τώρα είναι δυνατό να συνδεθώ ξανά. ήταν ίσως ένα ηλίθιο λάθος. συγγνώμη
Αγαπητέ Philipp,
Είμαι πολύ χαρούμενος που το ακούω :) και απολύτως, δεν υπάρχει λόγος να ζητήσω συγγνώμη. Παρακαλώ πιστέψτε με, εγώ προσωπικά, κάνω όλα τα παράξενα και αινιγματικά πράγματα, το πιο σημαντικό είναι ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Σας ευχαριστώ πολύ για την επιβεβαίωσή σας και σας εύχομαι καλή τύχη.
Καθώς η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία, θα την κλείσουμε τώρα ως "επιλυθείσα" στο σύστημά μας. Χάρη και στις δύο πλευρές για συνεργασία και Philipp, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.