Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η τελευταία ζητούμενη ανάληψη εκκρεμεί για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from New Zealand had his account blocked without further explanation. The last requested withdrawal has been pending for more than two weeks. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η τελευταία ζητούμενη ανάληψη εκκρεμεί για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ Μπεν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους και διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει ανάληψη στο παρελθόν; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Ben,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Was your account fully verified previously? Could you please advise if you accumulated your winnings with or without an active bonus and clarify if you’ve received any withdrawals in the past? Did you receive any explanation from the casino why your account has been deactivated?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Έχω επαληθευτεί πλήρως, και όταν απέσυρα το 1700AUD CASH BALANCE, πέρασα έναν ακόμη "τυχαίο" έλεγχο επαλήθευσης, όπου ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε περαιτέρω. "Αυτό δεν είναι υπόλοιπο μπόνους, αλλά μου αφαιρέθηκε μέσω τραπεζικού εμβάσματος, αλλά ακόμα τίποτα. Μου απαγορεύτηκαν περίπου 5 ημέρες μετά την απόσυρσή μου με αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ελπίζουμε ότι αυτό το email θα σας βρει καλά.
Μετά από πλήρη έλεγχο της δραστηριότητας του λογαριασμού σας, η Ομάδα Διαχείρισης αποφάσισε να θέσει τέρμα στην επιχειρηματική μας σχέση και να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας SpartanSlots, σύμφωνα με τον ακόλουθο κανόνα στους Όρους και Προϋποθέσεις μας: «2.6.4.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το λογαριασμό χρήστη για οποιονδήποτε λόγο, ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση.
"Παρακαλώ σημειώστε, αυτή η απόφαση είναι οριστική και αμετάκλητη. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.
Σας ευχόμαστε καλή τύχη σε μελλοντικές προσπάθειες. Με εκτίμηση,
Ομάδα υποστήριξης SpartanSlots
I am fully verified, and when I withdrew the 1700AUD CASH BALANCE I went through an even further "random" verification check, where my account was further verified. `This is not bonus balance but was withdrawn to me via bank transfer, but still nothing . I was banned 5 or so days after my withdrawl with this email;
We hope this email finds you well.
After a complete review of your account activity, the Management Team has decided to bring our business relation to an end and to permanently close your SpartanSlots account, in accordance with the following rule in our Terms and Conditions:‘2.6.4.
The Company reserves the right to cancel the User’s Account for any reason whatsoever, at any time, without notice.
’Kindly note, this decision is final and irrevocable. Thank you for your understanding in this matter.
We wish you the best of luck in future endeavors.Regards,
SpartanSlots Support Team
Αγαπητή μαριονέτα111,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear puppet111,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Καθώς η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία, τα χρήματα καταβλήθηκαν ακόμη και αν ο λογαριασμός παραμείνει αποκλεισμένος, θα το κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, puppet111, για τα σχόλιά σας και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, funds paid even if the account remains blocked, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, puppet111, for your feedback and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.