Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αποκλείσει τον λογαριασμό της μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους. Το καζίνο παρείχε τεκμηρίωση που δείχνει ότι ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς, επομένως απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια σας, καλή μέρα, το καζίνο bondibet απενεργοποίησε κατά λάθος τον λογαριασμό μου αφού ολοκλήρωσα την ανατροπή ενός μπόνους και κέρδισα κέρδος 100 dls, έκανα λογαριασμούς στο καζίνο σας και σε άλλα καζίνο της "οικογένειας ή του franchise" σας (richcasino, 7reels, 7spin) που πουθενά δεν λέει ότι είναι παράνομο να το κάνω αυτό, σε καμία περίπτωση δεν έκανα πόσα αντίγραφα με τα δεδομένα μου ή με δεδομένα από κάποιον κοντά μου, οπότε δεν μπορώ να βρω τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί, εκτός από το Έχοντας τους ξυλοκοπήσει, έχω ήδη παρατηρήσει πολλά αρνητικά σχόλια από αυτά τα καζίνο, αλλά δεν πίστευα ότι ήταν αλήθεια ότι σας εμπόδισαν να τους χτυπήσετε, χαιρετισμούς.
Αγαπητή Μιρέλα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας ή έχετε συγκεντρώσει κέρδη από ένα δωρεάν μπόνους; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και τα κέρδη κατασχέθηκαν;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, καλημέρα, δεν έκανα ακόμη κατάθεση, καθώς περίμενα την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Όπως ανέφερα, συμμορφώθηκα με την ανατροπή και δημιούργησα κέρδη άνω των 100 δολαρίων, από το καζίνο που δεν έλαβα κανένα μήνυμα, ούτε κλήση ή μήνυμα κειμένου, αντίθετα τους έστειλα ένα email για υποστήριξη για μια εξήγηση, αλλά διάβασα μια καταγγελία ομοίως συνειδητοποιώ ότι είναι χάσιμο χρόνου. Ευχαριστώ για το χρόνο σας.
Ευχαριστώ πολύ, Mirella, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια Μιρέλα,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BondiBet Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το BondiBet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Λοιπόν, δεν απάντησαν στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τους έστειλα απευθείας, δεν θα έπρεπε να προτείνουν τέτοιου είδους δόλιες χαρτοπαικτικές λέσχες.
Γεια Μιρέλα,
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, αλλά προφανώς αντιμετωπίζουμε ορισμένα ζητήματα, καθώς η αρχική μας απάντηση δεν δημοσιεύτηκε.
Έχουμε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με τον λόγο κλειδώματος του λογαριασμού.
Ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με έναν άλλο λογαριασμό που άνοιξε πριν από αρκετούς μήνες, και οι δύο λογαριασμοί δεν έχουν κάνει καταθέσεις και είναι κλειδωμένοι.
Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας παραβιάζει το σημείο 2.1.13 των Όρων και Προϋποθέσεων. Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό ανά νοικοκυριό, ανά διεύθυνση, ανά υπολογιστή και ανά διεύθυνση IP. Εάν περισσότερα από ένα άτομα στο νοικοκυριό σας έχουν λογαριασμό, κινδυνεύετε να ακυρώσετε τυχόν κέρδη και να απαγορευτείτε από το Καζίνο.
Το γεγονός ότι δεν έχετε καταθέσει σε κανέναν από τους λογαριασμούς μας δίνει πολύ λίγο χώρο για να το αμφισβητήσουμε με το καζίνο.
Ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω πληροφορίες για προσθήκη.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα υποστήριξης Bondibet
Παραβλέπουν κατάφωρα την αλήθεια, δεν υπάρχει κανένας που να έχει άλλο λογαριασμό στο νοικοκυριό μου, καθώς ζω μόνο με τις δύο κόρες μου ηλικίας 8 και 2 ετών, δεν μοιράζομαι το διαδίκτυο με κανέναν άλλο ούτε δανείζω το κινητό μου τηλεφωνήστε σε οποιονδήποτε άλλο, είναι πραγματικά κυνικοί όταν εφεύρουν αυτόν τον υποτιθέμενο συνδεδεμένο λογαριασμό για να μην πληρώσουν αυτά που κέρδισαν, τους ζητώ να ελέγξουν τον υποτιθέμενο διπλό λογαριασμό που πρόκειται να καταλήξουν σε αυτόν για λόγους χειρισμού προσωπικών δεδομένων που δεν μπορούν να δώσουν εγώ αυτές οι πληροφορίες, όλα αυτά τα καζίνο είναι αφιερωμένα σε απάτες και τα βοηθάτε με τη δημοσίευσή τους γιατί ήδη διαβάζοντας τα παράπονα άλλων ανθρώπων ήταν έτσι ώστε να μην συνεχίσετε να τα διαφημίζετε, αλλά το κάνουν ακόμη και γνωρίζοντας ότι εξαπατούν τους χρήστες τους casinoguru, εγώ μην συνιστούμε να σπαταλάτε το χρόνο σας σε καζίνο, όπως 7 τροχούς, 7 περιστροφές, καζίνο, σπάρτα καζίνο και όλα αυτά
Αγαπητό καζίνο,
δώστε σχετική τεκμηρίωση στο email μου: viliam.v@casino.guru που δείχνει ότι ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς.
Καλημέρα Ομάδα Γκουρού,
Μόλις σας έστειλε την απόδειξη πολλαπλών λογαριασμών.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα υποστήριξης Bondibet
Αγαπητή Μιρέλα,
Το καζίνο παρείχε σχετική απόδειξη ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
