Bonanzino Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν κατασχεθεί μετά την ακύρωση του μπόνους.

Παίζω σε αυτό το καζίνο πριν από περίπου 7 ημέρες και εκμεταλλεύτηκα το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος που περιλάμβανε έναν αγώνα και δωρεάν περιστροφές. Έπαιξα τα χρήματα μέχρι και $1400,00 περίπου και μετά ξόδεψα περίπου $400 προσπαθώντας να διαγράψω τον όρο μπόνους 40 φορές. Εκκαθάριση το μπόνους, ωστόσο τα χρήματα δεν άλλαξαν από την ενότητα μπόνους στην ενότητα μετρητών, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών χρησιμοποιώντας το κουμπί του ιστότοπου και δεν έλαβα καμία απάντηση. Δεν ήμουν σίγουρος τι να κάνω και έτσι πάτησα το κουμπί μπόνους ακύρωσης ελπίζοντας ότι αυτό θα επιλύσει το πρόβλημα. Αντίθετα, διέγραψε όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα ξανά με την εταιρεία χρησιμοποιώντας το εικονίδιο εξυπηρέτησης πελατών της και έλαβα μια απάντηση περίπου 12 ώρες αργότερα, η οποία υποδεικνύει ότι πρόκειται για τεχνικό ζήτημα και ότι η ομάδα τεχνολογίας θα εργαζόταν για αυτό. Από τότε, έχουν περάσει 3 μέρες και έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξή τους 10+ φορές χωρίς ούτε μία απάντηση. Ρωτάω πότε θα μου πιστωθούν τα 911 $ ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη. Έχω παίξει σε πολλά διαδικτυακά καζίνο και δεν έχει ξανασυμβεί κάτι τέτοιο. Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω αυτό το ζήτημα.

Ευχαριστώ,

Μιχαήλ

Αγαπητέ 2drmyszhxf,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bonanzino Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε καταγράψει τα κέρδη που πετύχατε μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος του μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης του καζίνο στην οποία αναγνωρίζουν το λάθος;
• Μπορείτε να μοιραστείτε τυχόν επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία με τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης εδώ ή να στείλετε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έλυσαν το πρόβλημα, όλα έτοιμα ευχαριστώ

Αγαπητέ 2drmyszhxf,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru