Bonanza Game Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω διπλής αξίωσης λογαριασμού.

Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου αφού παρέδωσα το μπόνους και ήθελα να κάνω ανάληψη των κερδών των 7900 PLN, με κατηγόρησαν για διπλό λογαριασμό, αν και είμαι σίγουρος ότι δεν είναι αλήθεια, κανένας στην οικογένεια δεν έχει λογαριασμό ούτε εκεί. Δεν έχουν δώσει κανένα στοιχείο για τον ισχυρισμό, δεν θέλουν καν να επαληθευτούν τα έγγραφά μου. Είμαι σίγουρος ότι δεν έκανα λάθη και δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητέ paulinakow8,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Κανείς από την οικογένειά μου δεν έχει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, δεν το επαλήθευσα γιατί στο chat με διαβεβαίωσαν ότι δεν χρειαζόταν για ανάληψη, έπαιξα με ένα μπόνους μετά την κατάθεση που γύρισε.

Σας ευχαριστώ πολύ, paulinakow8, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, paulinakow8,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Bonanza Game Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Bonanza Game Casino ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ paulinakow8,

Απλώς σας ενημερώνω ότι ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο πρόσφατα. Δυστυχώς, είχε ρυθμιστεί μια ανενεργή διεύθυνση email για ειδοποιήσεις στο σύστημά μας, επομένως το καζίνο ενημερώθηκε για αυτό το παράπονο μόλις πριν από μια εβδομάδα. Ως εκ τούτου, περιμένω τις πληροφορίες σχετικά με μια ενεργή και έγκυρη διεύθυνση email και περιμένω τις ζητούμενες πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημά σας επίσης.

Τώρα θα επεκτείνω ξανά το χρονόμετρο κατά αρκετές ημέρες και θα σας ενημερώσω μόλις έχω νέα ή ενημερώσεις.

Ωστόσο, σημειώστε ότι εάν δεν λάβουμε σχετικές λεπτομέρειες από το καζίνο μέχρι να λήξει ο τρέχων χρονοδιακόπτης, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με τις πληροφορίες στην προηγούμενη ανάρτησή μου. Ενημέρωσα και τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ paulinakow8,

Δυστυχώς, δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση ή λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημά σας μέχρι τώρα.

Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς τα στοιχεία από το καζίνο. Τώρα θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Υπάρχει ένας ακόμη πιθανός τρόπος με τον οποίο μπορείτε να προσπαθήσετε να πάρετε πίσω τα κέρδη σας - να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο - Gaming Curacao. Είναι δυνατό να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω του επίσημου ιστότοπου ( http://www.gaming-curacao.com/ ) χρησιμοποιώντας ένα κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στη διεύθυνση info@gaming-curacao.com . Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο.

Ωστόσο, ο εκπρόσωπος του καζίνο μπόρεσε να με βοηθήσει να επιλύσω μια άλλη υπόθεση με το Bonanza Game Casino χωρίς προβλήματα και με ενημέρωσε ότι ακόμα περίμενε τις απαραίτητες πληροφορίες και δεδομένα από τα αρμόδια τμήματα του καζίνο. Ως εκ τούτου, ειλικρινά, πιστεύω ότι θα επικοινωνήσει μαζί μου στο εγγύς μέλλον σχετικά με το θέμα, μόλις λάβει τις ζητούμενες λεπτομέρειες και η καταγγελία θα ανοίξει ξανά και θα εξεταστεί.

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις ή νέα σχετικά με το πρόβλημά σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> branislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Χαιρετισμούς σε όλους,

Με βάση τις πληροφορίες και τα στοιχεία που λάβαμε από τον εκπρόσωπο του καζίνο πρόσφατα, αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά την υπόθεση και να την ενημερώσουμε ανάλογα.

Αγαπητέ paulinakow8,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλών λογαριασμών και κατάχρησης μπόνους. Επιπλέον, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η κατάθεσή σας επιστράφηκε. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Ευχαριστούμε πολύ, Bonanza Game Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru