Bonanza Game Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Έκανα τη 2η κατάθεσή μου στο καζίνο και μετά από κάποιο παιχνίδι και κέρδος, είχα μια μικρή επιτυχή ανάληψη 60 USD στον λογαριασμό μου, αφού έπαιξα και κέρδισα περισσότερα, προσπάθησα να κάνω ανάληψη του υπόλοιπου υπολοίπου των 233,08 USD και έλαβα ένα email λέγοντας ότι είχα παραβιάσει την πολιτική του καζίνο επειδή άνοιξα έναν άλλο λογαριασμό σε ένα email εργασίας που δεν είχε καν ενεργοποιηθεί ή κατάθεση σε.

Μου εξήγησαν ότι είναι παράβαση και ό,τι κι αν προσπάθησα να εξηγήσω, επέμειναν ότι είναι παραβίαση.

Η "τιμωρία" ήταν 15 φορές στοίχημα στο υπόλοιπό μου 233,08 USD, οπότε έπρεπε να στοιχηματίσω το υπόλοιπό μου πριν μπορέσω να το αποσύρω! τρελός αλλά καταλαβαίνω ότι δεν μπορώ να κάνω τίποτα.

Αφού κατάλαβα ότι "είναι αυτό που είναι", άρχισα να παίζω για να μπορέσω να πληρώσω το υπόλοιπό μου, Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μου κέρδισα επιπλέον 400 USD και το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 640 USD. πίσω στο αρχικό υπόλοιπο που είχα πριν από την 15πλάσια πληρωμή των 233,08 USD μου, που σημαίνει ότι μου έκλεψαν 400+ USD.

Όταν πλησίασα το στήριγμα, μου είπαν καλύτερα να πω "Ευχαριστώ" Με άφησαν να πάρω το τρέχον υπόλοιπο και αν συνεχίσω να ζητάω το πλήρες υπόλοιπό μου δεν θα το πάρω καν.

Όταν έλαβα την παραπάνω απειλή, αποφάσισα να πάρω πρώτα ό,τι μπορούσα πριν αρχίσω να τσακώνομαι για τα υπόλοιπα, έτσι έκανα την επαλήθευση όπως μου ζητήθηκε και περίμενα πάνω από 4 ημέρες για να πάρω την έγκριση για την επαλήθευση μου, ώστε να μπορέσω να ξεφύγω από την κόλαση. εκεί και αποσύρω το υπόλοιπό μου.

Πριν δημοσιεύσω αυτήν την κριτική, προσπάθησα μάλιστα να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους ζητήσω να επιστρέψουν το υπόλοιπό μου, ώστε να μην χρειαστεί να δημοσιεύσω αυτήν την κριτική.

Περιττό να πω ότι έλαβα πολύ γενικές απαντήσεις λέγοντας ότι "το ποσό ανάληψης μου ήταν περιορισμένο, οπότε έπρεπε να μειώσουν τα κέρδη μου".

ΤΙ?!?

Υπάρχουν τόσα πολλά καλά διαδικτυακά καζίνο εκεί έξω

ΜΕΙΝΕΤΕ ΜΑΚΡΙΑ από το Bonanza Game Casino!!

Αγαπητέ Άγνωστο2233,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου,

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Άνοιξα έναν δεύτερο λογαριασμό, τον άνοιξα κατά λάθος από το email της δουλειάς μου, όταν το συνειδητοποίησα άνοιξα δεύτερο λογαριασμό με το προσωπικό μου email.

Δεν κατέθεσα ούτε επαλήθευσα τον παλιό λογαριασμό.

Δεν έχω καμία αμφιβολία για το στοίχημα 15x λόγω της παράβασης.

Τελείωσα το ποντάρισμα και είχα κερδίσει περισσότερα χρήματα, μόνο όταν τελείωσα το μείωσαν στο αρχικό ποσό και σκέφτομαι μόνος μου αν ήταν το αντίθετο και είχα τελειώσει το ποντάρισμα με 50$ αντί για 600$ θα ενημερώσουν ξανά στο 233.08, φαντάζομαι όχι… αυτό είναι κλοπή!

Ευχαριστώ και πάλι

Ενα άλλο πράγμα.

Το Καζίνο συνειδητοποίησε τι συνέβη και εξήγησε ότι έχει τα εξής:

Λόγω της παράβασής σας, η ανάληψη λογαριασμού περιορίστηκε στα 233,08 USD μέχρι να ολοκληρώσω την επαλήθευση του λογαριασμού μου.

Εκεί για μια φορά τελείωσα να στοιχηματίζω τα χρήματα που είχαν για να τα μειώσουν πίσω.

Αλλά ρωτάω γιατί να μην το διατηρήσω χωρίς την επιλογή ανάληψης μέχρι να ολοκληρώσω την επαλήθευση μου, ούτως ή άλλως δεν μπορώ να κάνω ανάληψη μέχρι να τελειώσω με το ποντάρισμα. οπότε ουσιαστικά ήθελαν να κλέψουν τα χρήματά μου

Ευχαριστώ πολύ, Unknown2233, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Unknown2233,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Bonanza Game Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Bonanza Game Casino ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη; Ποια ήταν η δραστηριότητα σε έναν άλλο λογαριασμό που άνοιξε κατά λάθος και γιατί έπρεπε να στοιχηματιστεί το υπόλοιπό του 15 φορές;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν υπήρχε δραστηριότητα στον δεύτερο λογαριασμό και δεν χρησιμοποιήθηκε καθόλου, δεν θεωρούμε δικαιολογημένο λόγο κατάσχεσης οποιουδήποτε υπολοίπου ή κερδών του παίκτη από τον αμφισβητούμενο λογαριασμό, ειδικά εάν το καζίνο απαιτούσε την εκπλήρωση παράλογων απαιτήσεων , τα οποία συναντήθηκαν.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Άγνωστο2233,

Ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο πρόσφατα. Ζήτησα περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον άλλο λογαριασμό.

Εν τω μεταξύ, έχω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το ίδιο μπόνους χωρίς κατάθεση χρησιμοποιήθηκε στον άλλο συνδεδεμένο λογαριασμό;

Από τις πληροφορίες που παρέχονται, είναι σαφές ότι στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε στις 26 Αυγούστου 2023, από το καζίνο, ενημερωθήκατε επίσης ότι το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης μετά την επίτευξη του επιπλέον στοιχηματισμού 15x θα είναι 233,08 USD.

Μιλάμε για το ίδιο email στο οποίο το καζίνο σας ενημέρωσε για την τιμωρία του στοιχηματισμού 15x. Αυτό είναι σωστό?

Εάν χρησιμοποιήθηκε το ίδιο μπόνους χωρίς κατάθεση στον άλλο λογαριασμό, σημαίνει ότι έγινε κατάχρηση της προσφοράς μπόνους του καζίνο και ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις παραβιάστηκαν σοβαρά. Αυτό θα σήμαινε ότι τα αρχικά σας κέρδη θα μπορούσαν να είχαν κατασχεθεί, αλλά το καζίνο αποφάσισε να αφήσει ανοιχτό τον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας και σας παρείχε την επιλογή να καλύψετε το πρόσθετο ποντάρισμα και να αποσύρετε τα αρχικά κέρδη αντί για την κατάσχεσή τους.

Λάβετε υπόψη ότι εάν το καζίνο είναι σε θέση να υποστηρίξει αυτές τις αξιώσεις με τα πρόσθετα ζητούμενα δεδομένα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας.

Αγαπητέ Άγνωστο2233,

Όλα τα γεγονότα που κοινοποιήθηκα στην προηγούμενη ανάρτησή μου επιβεβαιώθηκαν πλήρως από σχετικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο.

Αφού συγκεντρώσαμε και εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλών λογαριασμών και κατάχρησης μπόνους. Επιτρέπεται η ύπαρξη μόνο ενός λογαριασμού ανά χρήστη, καθώς και η χρήση μόνο 1 (του ίδιου) μπόνους ανά παίκτη/λογαριασμό. Αυτοί είναι κανόνες του κλάδου και εφαρμόζονται σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο. Κάθε παίκτης είναι υποχρεωμένος να διαβάσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, και αυτοί έγιναν δεκτοί κατά την εγγραφή. Επιπλέον, ενημερωθήκατε πλήρως για την τιμωρία αφού το καζίνο εντόπισε τον διπλότυπο λογαριασμό σας και μια παράβαση. Δυστυχώς, δεν δικαιούστε τα αμφισβητούμενα κέρδη. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Ευχαριστούμε επίσης την ομάδα του Bonanza Game Casino, για την παροχή πληροφοριών και την εξωτερική της συνεργασία.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru