Αρχική σελίδαΠαράποναBonanza Game Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Bonanza Game Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 36

Ποσό: 250 €

Bonanza Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 03/11/2021 | Μη επιλυμένο : 07/12/2021
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία διεκδίκησε πολλαπλά μπόνους στη σειρά χωρίς να κάνει κατάθεση ενδιάμεσα. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του παίκτη καθώς αυτό ήταν αντίθετο με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο. Στο Casino Guru, πιστεύουμε ότι μια πολιτική όπως αυτή θα πρέπει να επιβάλλεται από λογισμικό, ώστε οι παίκτες να μην μπορούν να την παραβιάσουν κατά λάθος. Ως εκ τούτου, ζητήσαμε από το καζίνο να επιστρέψει τα κέρδη του παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως "Μη επιλύθηκε" επειδή το καζίνο αρνήθηκε να επανεξετάσει την απόφασή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Μάλλον έχουν καταθέσει 30 φορές στο παρελθόν...

κυρίως με μπόνους κατάθεσης με δωρεάν περιστροφές...

Τελικά κερδίζω λίγο και στη συνέχεια η πληρωμή απορρίπτεται με την αιτιολογία ότι δεν θα έπρεπε να έχω καταφέρει να διεκδικήσω ένα μπόνους κατάθεσης τέσσερις φορές στη σειρά και η τελευταία κατάθεση πιστώθηκε σε εμένα ...

μπορεί αυτό να ρυθμίζεται στους σχετικούς όρους και προϋποθέσεις, είναι σε κάθε περίπτωση ένα τεράστιο μάγουλο και είναι έμμεση απάτη...

αν δεν επιτρέπεται γιατί μπορείτε να διεκδικήσετε ένα μπόνους καθόλου ...

το ελάχιστο θα ήταν η αποπληρωμή όλων των καταθέσεων.

με έχετε ήδη βοηθήσει πολλές φορές και ειδικά ο τζόγος πρέπει να είναι δίκαιος...

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσπάθειά σας

περιστρεφόμενος...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Mophet,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και τους όρους του καζίνο ( https://bonanzagame.com/terms ) και βρήκα αυτό:

"6.17. Εάν κάνετε καταθέσεις με μπόνους 4 φορές και περισσότερες φορές στη σειρά, κινδυνεύετε να χάσετε τα κέρδη σας και να κρατήσετε μόνο το ποσό κατάθεσης που κάνατε για να λάβετε το μπόνους. Για να επωφεληθείτε από τα μπόνους και να απολαύσετε τα κέρδη, κάντε μια κατάθεση (πάνω από το μέσο άθροισμα των προηγούμενων καταθέσεων) χωρίς μπόνους τουλάχιστον μία φορά μετά τη χρήση 3 μπόνους στη σειρά."

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα διευκρινίζατε ποια μπόνους ζητήσατε; Εάν είναι δυνατόν, στείλτε μου το ιστορικό του ταμείου και των μπόνους.

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο μαζί με το ιστορικό μπόνους στο kristina.s@casino.guru (εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Mophet για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Mophet,

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Bonanza Game Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας του Mophet.

Αγαπητοί εκπρόσωποι του Bonanza Game,

Λάβετε υπόψη ότι στο Casino Guru, πιστεύουμε ότι η δημιουργία ενός ασφαλούς περιβάλλοντος για τους παίκτες πρέπει να είναι μία από τις προτεραιότητες των μεγάλων διαδικτυακών καζίνο. Ένα μέρος αυτού του ασφαλούς περιβάλλοντος είναι ότι οι περιορισμοί θα πρέπει να εφαρμόζονται από την πλευρά του καζίνο, ώστε να μην υπάρχει πιθανότητα για τους παίκτες να το παραβιάσουν κατά λάθος. Δεν είναι πραγματικά δύσκολο να εφαρμόσετε μια δυνατότητα που δεν θα επιτρέπει στους παίκτες να διεκδικούν ένα μπόνους όταν δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για αυτό σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις.

Τούτου λεχθέντος, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να επανεξετάσετε την απόφασή σας σε αυτή την περίπτωση. Σε περίπτωση που τα κατασχεθέντα κεφάλαια δεν επιστραφούν, αυτή η καταγγελία θα κλείσει ως «Μη διευθετημένη – Κατά του δίκαιου τζόγου», γεγονός που θα επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Mophet,

Σας ενημερώνουμε ότι το θέμα συζητείται με το καζίνο σε ιδιωτική συνομιλία. Καθώς απαιτείται επιπλέον χρόνος για την πλήρη διερεύνηση του ζητήματος, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Αφού συζητήσαμε το θέμα με τον εκπρόσωπο του καζίνο καθώς και εσωτερικά, καταλήξαμε σε ένα συμπέρασμα.

Αγαπητέ Mophet,

Δεδομένου ότι δεν ήταν η πρώτη φορά που παραβιάσατε τον κανόνα και λαμβάνοντας υπόψη ότι συγχωρέσατε την πρώτη φορά και προειδοποιήσατε για το τι θα συνέβαινε εάν παραβιάζατε ξανά τον κανόνα, προτείνουμε στα εμπλεκόμενα μέρη να συμφωνήσουν σε ένα συμβιβασμός.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τους εκπροσώπους του Bonanza Game να παράσχουν μια δήλωση.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

γεια σας

Μπορεί να έχω παραβιάσει αυτόν τον κανόνα αρκετές φορές επειδή έχω πληρώσει πολύ συχνά. Ωστόσο, επειδή ποτέ δεν ζητήθηκε απόσυρση εκ των προτέρων, δεν χρειάστηκε να με συγχωρέσουν ... και ποτέ δεν με προειδοποίησαν ή ενημερώθηκα. Υπάρχει το ίδιο πρόβλημα σε μια αδελφή τηλεφωνική γραμμή καζίνο ... συμβιβασμός ή όχι. Κερδίζεις πολύ σπάνια και πολύ λίγο πάντως. Θα πρέπει τουλάχιστον να το αποκτήσετε χωρίς δυσκολίες. Όλα τα άλλα, ειδικά οι ύπουλοι όροι και προϋποθέσεις, είναι εγκληματικές και απάτες και θα πρέπει να τιμωρούνται αυστηρά...

ΠΛΗΡΩΣΤΕ ΔΙΚΑΙΟΣ, ΠΑΙΞΤΕ ΔΙΚΑΙΟΣ, ΜΕΙΝΕΤΕ ΔΙΚΑΙΟΣ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Mophet,

Σύμφωνα με τα στοιχεία που προσκόμισε ο εκπρόσωπος του καζίνο, στις 16 Οκτωβρίου 2021, στάλθηκε ένα e-mail στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Στο e-mail, το καζίνο σας ενημέρωσε ότι παραβιάσατε τον κανόνα 6.17 και σας προειδοποίησε για τη διαδικασία σε περίπτωση επανειλημμένης παραβίασης.

Έχετε ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Αυτό απλά δεν είναι αλήθεια…. Αντιθέτως, πρόσφερα πολλές διαφημίσεις με εξαιρετικά μπόνους και βοήθεια κατάθεσης ... με ένα μόνο κλικ επίσης μπήκα αμέσως στον λογαριασμό μου με ένα ενεργοποιημένο μπόνους στη σελίδα κατάθεσης ... και ήδη ρυθμισμένη από προηγούμενες καταθέσεις, η κατάθεση έχει ήδη εγκριθεί και φεύγετε Διασκεδάστε με κατάλληλα επιλεγμένες περιστροφές μπόνους ή χρήματα μπόνους.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Οι κανόνες στον ιστότοπο του BonanzaGame Casino δεν είναι κρυφοί και είναι διαθέσιμοι δημόσια για όλους τους χρήστες και τους επισκέπτες του ιστότοπου.

Κατά την εγγραφή σας, τσεκάρατε το πλαίσιο που έχετε διαβάσει και συμφωνείτε με τους κανόνες.

https://bonanzagame.com/terms


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, ομάδα Bonanza Game Casino, Mophet, για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Δεν υπάρχει αμφιβολία για το εάν η πολιτική ορίζεται από τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών ή εάν οι παίκτες πρέπει να ακολουθούν τους κανόνες. Όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, πιστεύουμε ότι αυτή η κατάσταση θα μπορούσε και θα έπρεπε να είχε αποφευχθεί. Το πρόβλημα εδώ είναι ότι η πολιτική δεν επιβλήθηκε σε επίπεδο λογισμικού, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί εύκολα να παραβιαστεί χωρίς πρόθεση.

Το γεγονός ότι ο Μόφετ προειδοποιήθηκε και συγχωρήθηκε για την πρώτη παράβαση μπορεί να θεωρηθεί ελαφρυντική περίσταση, αλλά όχι δικαιολογία. Ωστόσο, ο Mophet προφανώς δεν έλαβε το e-mail.

Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί αμοιβαία συμφωνία σε αυτήν την περίπτωση, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως « Μη επιλύθηκε – Κατά του δίκαιου τζόγου », κάτι που θα επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Mophet,

Δυστυχώς, η ομάδα του καζίνο δεν είναι διατεθειμένη να επανεξετάσει την απόφασή της σε αυτή την περίπτωση. Όπως και στο Casino Guru, πιστεύουμε ότι η απόφαση του καζίνο είναι άδικη και ότι αυτή η κατάσταση θα έπρεπε να είχε αντιμετωπιστεί καλύτερα στο τέλος του καζίνο, τώρα θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «Μη επιλύθηκε – Ενάντια στον δίκαιο τζόγο».

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα