Ο παίκτης από την Ινδία έχει περιμένει την απόσυρσή του για περισσότερο από δύο μήνες. Επιπλέον, βιώνει επιπλοκές επικοινωνώντας με την ομάδα χρηματοδότησης του καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
Έχω ενεργό σε εκκρεμότητα απόσυρση 100 ευρώ στο bonanzagame.com.
Έχω ακόμα υπόλοιπο χαρτοπαικτικών λεσχών 500 ευρώ.
Έστειλα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@bonanzagame.com finance@bonanzagame.com ζητώντας τους να στείλουν όλη μου την ισορροπία στην προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής, αλλά ποτέ δεν απάντησαν.
Ζήτησα ζωντανή συνομιλία με πρόσωπο και μου είπε να email στο finance@bonanzagame.com και τους είπα ότι η χρηματοδότηση δεν έχουν απαντήσει στα emails μου.
Σημείωσε ότι έστειλα όλα τα αιτήματα των εγγράφων και ο λογαριασμός έχει πλήρως επαληθευτεί.
Για κάποιο άγνωστο λόγο μπορώ μόνο να αποσύρω 100 ευρώ ανά ανάληψη.
Τους ρώτησα μέσω του live chat και μου είπε ότι θα έπρεπε να στείλω email στο finance@bonanzagame.com αλλά δεν απαντούν.
Προσπαθώ να αποσύρω την ισορροπία μου πριν από 3 μήνες.
Η πιο πρόσφατη απόσυρση που κατέβαλε ήταν στις 2 Σεπτεμβρίου ύψους 100 ευρώ.
Από τότε δεν απάντησαν ποτέ στα μηνύματά μου και ο ζωντανός συνομιλητής συνέχισε να λέει το ίδιο πράγμα, για να στείλει e-mail στη χρηματοδότηση.
Ήμουν πολύ υπομονετικός μαζί τους, καθώς πληρώνουν, αλλά με πολύ αργό ρυθμό.
Έχω δώσει πολύ χρόνο και προσπάθεια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μιλάμε για ζωντανή συνομιλία από τον Ιούνιο για την απόσυρση / ισορροπία μου.
Ελπίζω απλά ότι θα πληρώσουν όλη την ισορροπία μου, ώστε να μπορώ να ξεκουραστώ το μυαλό μου.
Αγαπητέ Άλεξ,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω το θέμα σας με την καθυστερημένη απόσυρση. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένω τα κέρδη σας για περισσότερο από δύο μήνες. Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω πλήρως την υπόθεση αυτή. Έχετε λάβει οποιαδήποτε εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το μέγιστο ποσό απόσυρσης και, εάν το κάνατε, θα μπορούσατε να το διαβιβάσετε σε μένα (η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι petronela.k@casino.guru); Ποια μέθοδος χρησιμοποιήσατε;
Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω σε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Δεν μου είπαν ότι υπήρχε μέγιστο ποσό και ότι μου χρωστάνε ακόμα 500 ευρώ.
Σας ευχαριστώ πολύ τον Alex, για τη γρήγορη απάντησή σας. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το θέμα της απόσυρσής σας. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση και θα ταξινομήσουμε αυτήν την υπόθεση στην ικανοποίησή σας.
Bonanza Game Casino, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Για το Bonanza Casino, παρακαλώ πληρώστε τα 500 ευρώ που είμαι πολύ υπομονετικός μαζί σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
