Έκανα ανάληψη σήμερα, 19 Ιανουαρίου 2024, 20 Ευρώ από το Boho Casino. Είχα περάσει ολόκληρη τη διαδικασία επαλήθευσης και την πρώτη φορά, πριν κάνω κατάθεση, μου έστειλαν ένα email που έλεγε ότι το έγγραφό μου δεν εγκρίθηκε επειδή το αποδεικτικό ταυτότητάς μου ήταν ξεπερασμένο. Ωστόσο, μόλις είχα ενημερώσει την απόδειξη ταυτότητάς μου στις 18 Απριλίου 2023 - λιγότερο από 6 μήνες πριν - επομένως δεν θα μπορούσε να έχει λήξει. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και έλυσαν το πρόβλημα, επιβεβαιώνοντας ότι η απόδειξη ταυτότητάς μου έγινε αποδεκτή και εγκρίθηκε. Ωστόσο, αφού κατέθεσα 20 ευρώ και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, ακύρωσαν την ανάληψη, ισχυριζόμενοι ότι η ταυτότητά μου είχε λήξει δύο φορές! Έχω παράσχει όλα τα έγγραφα μου. Είμαι παντρεμένος και οι λογαριασμοί είναι στο όνομα του συζύγου μου. Έχω ήδη στείλει απόδειξη πληρωμής, τραπεζικά αντίγραφα και το έγγραφο ταυτότητάς μου - και ακόμα, μέχρι στιγμής δεν υπάρχει κανένα σημάδι απόσυρσής μου.
I made a withdrawal today, January 19, 2024, of 20 Euros from Boho Casino. I had gone through the entire verification process, and the first time, before I made a deposit, they sent me an email stating that my document was not approved because my identity proof was out-of-date. However, I had just updated my identity proof on April 18, 2023 - less than 6 months ago - so it couldn't possibly have expired. I contacted customer support, and they resolved the issue, confirming that my identity proof was accepted and approved. However, after I deposited 20 Euros and tried to make a withdrawal, they cancelled my withdrawal, claiming that my identity had expired two times! I have provided all of my documentation. I'm married and the bills are under my husband's name. I've already sent in proof of payment, bank statements, and my identity document - and still, there's no sign of my withdrawal so far.
Fiz um Levantamento Hoje dia 19/01/2024 de 20 Euros no Boho Casino, eu fiz toda a minha verificação e na primeira vez antes de depositar eles me mandaram um email dizendo que meu documento não tinha sido aprovada por quer a minha identidade estava vencida, sendo que tirei minha identidade dia 18/04/23 menos de 6 meses e eles disseram que estava vencida, chamei o suporte e eles resolveram e disseram que tinha sido aceita e aprovada, depois que depositei 20 Euros fui tentar sacar eles cancelaram meu saque e disseram que minha identidade tinha sido expirada duas vezes!!! Já forneci toda minha documentação, sou Casada! As contas estão no nome do meu marido já enviei comprovante de pagamento e extrato bancário e minha identidade..... e até agora nada do meu saque
Αυτόματη μετάφραση:
