BOHO Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και περιορίζεται.

Πρώτα έβγαλα 400$ που προήλθαν από κατάθεση μετρητών χωρίς μπόνους.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μου έδωσαν 25 δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση. Τα έπαιξα, κέρδισα λίγα χρήματα, κέρδισα το στοίχημα αλλά έχασα όλα τα χρήματα στο τέλος.

Μετά από λίγες ώρες ακύρωσα τα 400$ μου και έπαιξα περισσότερα. Κατέληξα να κερδίσω και να υπαναχωρήσω 2500$.

Είπαν ότι μου επιτρεπόταν μόνο 550$ γιατί δυσκολεύτηκαν ότι προερχόταν από αυτές τις 25 δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση. Σαφώς δεν ισχύει.

Τους έστειλα ένα email με όλη τη χρονική σφραγίδα και τα αποδεικτικά στοιχεία που απαιτούνται για την αποδεδειγμένη θέση μου.

Πέρασαν 2 εβδομάδες τώρα και συνεχίζουν να λένε ότι ακόμα δεν τελείωσαν την έρευνα. Χρειάστηκε μια ώρα το πολύ για να μάθουν με όλες τις πληροφορίες που τους έδωσα.

Αισθάνομαι ότι απλά δεν θέλουν να το κοιτάξουν, οπότε θέλω να κάνω ένα παράπονο.

Σας ευχαριστούμε που το είδατε εκ των προτέρων 🙂

Μπορώ να σας προωθήσω το email που τους έστειλα με όλη την απάντησή τους.

Γεια σας vincvinc1980,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BOHO Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε την κατάθεση, το μπόνους και το ιστορικό στοιχημάτων σας; nikolas.b@casino.guru ?
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Σου έστειλα τα πάντα μέσω email.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό. Έκανε πολλαπλές αναλήψεις.

Αγαπητέ Vincvinc1980,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό των καταθέσεων σας και από την καρτέλα του καζίνο; Με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, φαίνεται ότι διεκδικήθηκαν πολλά μπόνους πριν από την ανάληψη σας, γεγονός που καθιστά δύσκολο τον προσδιορισμό του αν τα κέρδη προήλθαν από τα μπόνους ή από μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων.

Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε επίσης να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων από το καζίνο και να το μοιραστείτε μαζί μας; Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Το ιστορικό καταθέσεων στάλθηκε.

Θα προσπαθήσει να πάρει το ιστορικό στοιχημάτων.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Vincvinc1980,

Σας ευχαριστούμε για τις λεπτομερείς πληροφορίες που έχετε μοιραστεί μαζί μας μέχρι στιγμής. Για περαιτέρω βοήθεια με την υπόθεσή σας, θα επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο για να συγκεντρώσουμε επιπλέον λεπτομέρειες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ), ο οποίος θα αναλάβει και θα παρέχει βοήθεια προς τα εμπρός.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυση του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε vincvinc1980 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το BOHO Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ vincvinc1980,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε την ανησυχία σας. Εξετάσαμε διεξοδικά την περίπτωσή σας και θα θέλαμε να δώσουμε μια λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης.

Στις 24-08-2024 02:47:56 (UTC), κάνατε κατάθεση 100 CAD και συνεχίσατε να παίξετε, κερδίζοντας και ζητώντας ανάληψη 4.000 CAD, αφήνοντας 685,73 CAD στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Στη συνέχεια συνεχίσατε να παίζετε και ζητήσατε άλλη ανάληψη 400 CAD. Κατά την επεξεργασία αυτής της ανάληψης, ενεργοποιήσατε 25 δωρεάν περιστροφές που κερδίσατε ως μέρος του Βραβείου Ημερήσιου Τουρνουά, από το οποίο κερδίσατε 2,50 CAD. Αυτό το μπόνους στοιχηματίστηκε με επιτυχία και εκκαθαρίστηκε σύμφωνα με τους όρους της προσφοράς.

Μετά από αυτό, συνεχίσατε να παίζετε με τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές και ζητήσατε αρκετές αναλήψεις που κυμαίνονται μεταξύ 2.500 CAD και 3.400 CAD.

Κατά την επεξεργασία της απόσυρσής σας, το σύστημα εφάρμοσε το μέγιστο όριο κερδών από δωρεάν περιστροφές, όπως περιγράφεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Σύμφωνα με τους κανόνες μας, τα μέγιστα επιτρεπόμενα κέρδη από δωρεάν περιστροφές είναι 150 CAD. Επομένως, το υπόλοιπό σας προσαρμόστηκε για να αντικατοπτρίζει αυτό, αφήνοντας μια συνολική πληρωμή 550 CAD, η οποία περιλαμβάνει τα 400 CAD από τα δικά σας κεφάλαια και τα 150 CAD ως κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές.

Κατανοούμε ότι αυτή η προσαρμογή μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά λάβετε υπόψη ότι αυτοί οι όροι αναφέρονται ξεκάθαρα στους όρους μπόνους μας, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι σε όλους τους παίκτες πριν από τη συμμετοχή σε οποιεσδήποτε προωθητικές προσφορές.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Boho

Η ιστορία σας είναι σχεδόν σωστή εκτός από 1 πολύτιμη λεπτομέρεια από αυτό το απόσπασμά σας:

"Μετά από αυτό, συνεχίσατε να παίζετε με τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές και ζητήσατε αρκετές αναλήψεις που κυμαίνονται μεταξύ 2.500 CAD και 3.400 CAD."

Ναι, έπαιξα με τα χρήματα που κέρδισα από τις δωρεάν περιστροφές, αλλά έχασα όλα τα χρήματα που σχετίζονταν με αυτές τις δωρεάν περιστροφές που κέρδιζαν... τότε... και μόνο τότε, ακύρωσα την ανάληψη των 400$ για να συνεχίσω να παίζω.

Με τα χρήματα από αυτή την ανάληψη των 400$, ζήτησα αρκετές αναλήψεις και ακυρώνοντάς τις και κατέληξα να κάνω επίσημα ανάληψη 2500$.

Δώστε στον γκουρού του Καζίνο το ιστορικό στοιχημάτων και το ιστορικό υπολοίπου μετά από κάθε στοίχημα, όπως ζητούν. Αυτό θα αποδείξει τη δική μου πλευρά της ιστορίας.

Θα δείτε ότι τα χρήματα που κέρδισα από αυτές τις δωρεάν περιστροφές μειώθηκαν σχεδόν σε τίποτα πριν ακυρώσω την ανάληψη των 400$.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την ενημέρωση. Αντιπρόσωπος του Dera BOHO Casino , θα μπορούσε να μου δώσει το ιστορικό στοιχημάτων του παίκτη; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ vincvinc1980,

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τις πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας. Μετά από περαιτέρω έλεγχο της δραστηριότητας παιχνιδιού σας στις 24 Αυγούστου, επιβεβαιώσαμε ότι το υπόλοιπο που κερδίσατε από το μπόνους σας ξοδεύτηκε πράγματι στις 22:18 στο παιχνίδι Buffalo King Untamed. Μετά από αυτό, ακυρώσατε μια απόσυρση και συνεχίσατε να παίζετε The Dog House.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που μπορεί να προκάλεσε. Το αφαιρεθέν ποσό των 1.950 CAD θα πιστωθεί πίσω στον λογαριασμό σας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Εκτιμούμε τη συνεχή εμπιστοσύνη σας και ανυπομονούμε να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία παιχνιδιού σας μαζί μας θα είναι ομαλή και ευχάριστη.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Boho

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση εκπρόσωπο του BOHO Casino .

Αγαπητέ vincvinc1980, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι τα χρήματά σας αποκαταστάθηκαν και η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Γειά σου,

Τα χρήματα είναι στην κατοχή μου τώρα 🙂

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Δεν θα έβλεπα ποτέ το χρώμα αυτών των χρημάτων χωρίς εσάς παιδιά.

Ευχαριστώ και πάλι και καλή σου μέρα!!

Βικέντιος

Αγαπητέ vincvinc1980,

Είμαστε ενθουσιασμένοι που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας σε όλη τη διαδικασία. Χαιρόμαστε που η παρέμβασή μας βοήθησε στην επίλυση της κατάστασης και είμαστε πάντα εδώ για να σας υποστηρίξουμε εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας—δεσμευόμαστε να βοηθήσουμε παίκτες όπως εσείς.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν πολύτιμες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να βοηθήσουν άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος