BOHO Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε λόγω μη αναφερόμενων απαιτήσεων στοιχηματισμού.

Έχω παίξει με το Boho Casino και χρησιμοποίησα το W70 Weekend 70% Bonus.

Πόνταρε τα πάντα και τώρα ακύρωσαν την ανάληψη και έγραψαν ότι πρέπει ακόμα να στοιχηματίσω το ποσό της κατάθεσης 3 φορές λόγω του νόμου περί πλυντηρίου χρημάτων.

Αυτό δεν αναφέρεται στους όρους τους ή πουθενά αλλού.

Εάν δηλωθεί ότι το ποντάρισμα του μπόνους δεν μετράει στο ποντάρισμα των πραγματικών χρημάτων, θα ήταν εντάξει, αλλά δεν είναι.

Επίσης, ποντάρεις πάλι τα πραγματικά χρήματα κανονικά και έχω καταθέσει 50€ και τώρα μου λένε ότι υπάρχουν ακόμα 121€ για να στοιχηματίσω.

Παίζεται επίσης μετά το ποντάρισμα του μπόνους με στοιχήματα 5€, επομένως θα πρέπει επίσης να έχει γίνει ήδη.

Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης των όρων μπόνους:

Αγαπητέ Matex0,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Ήταν το πρώτο σας μπόνους που εξαργυρώθηκε σε αυτό το καζίνο;
• Ο λογαριασμός σας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου πληρωμής, έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Πετρονέλα,

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.

Όχι δεν ήταν το πρώτο μου μπόνους εκεί.

Και ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.

Επίσης με άλλες πληρωμές, αυτό δεν ήταν ποτέ πρόβλημα.

Καλή χρονιά και ευχαριστώ,

Ο Ματίας

Η υπόθεση μπορεί να κλείσει, να στοιχηματίσει το ανοιχτό ποσό και να ξεκινήσει μια ανάληψη.

Ακόμα ένας πολύ περίεργος κανόνας...

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Matex0, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru

Ολόκληρη η ομάδα του Casino.Guru σας εύχεται πολλές χαρές και επιτυχίες καθ' όλη τη διάρκεια του έτους 2024. Είθε όλα τα όνειρά σας να γίνουν πραγματικότητα.