Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο που έδειχνε ότι η ανάληψη ήταν πλέον σε επεξεργασία λόγω προηγούμενων τεχνικών προβλημάτων. Η καταγγελία κρίθηκε περασμένη.
Το υπόλοιπό μου είναι 3000 ευρώ. Αλλά η μέγιστη ανάληψη τους είναι 500. Λένε 1-3 εργάσιμες μέρες μέχρι να διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου. Η ομάδα υποστήριξής τους είχε απενεργοποιηθεί. Δεν μπορώ να μιλήσω με κάποιον του BM για να ρωτήσω ποια είναι η κατάστασή μου.
Έχω λάβει ένα e-mail από την BM. Λένε ότι αντιμετώπισαν κάποια τεχνικά προβλήματα και γι' αυτό η υποστήριξη ήταν εκτός σύνδεσης. Η απόσυρσή μου βρίσκεται σε επεξεργασία. Εκλεισε η υπόθεση!
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
