Bm.bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αφού κέρδισα ένα υπέροχο στόμα . Προσπαθώ να αποσύρω ήδη εδώ και 3 εβδομάδες. Μετά τα κέρδη μου μόλις μειώθηκαν τα όρια ανάληψης. Και ακόμη και τα όρια που δεν πληρώνουν. Με πλήρωσαν σε 2 εβδομάδες τώρα 3 x 500 . Και η βδομάδα σημειώνει πια. Μετά από πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με τον διαχειριστή vip μου που μου λέει ασταμάτητα ότι θα είμαι εντάξει. Απογοητεύομαι αν θα πάρω ποτέ τα κέρδη μου, είναι συνολικά 34.000 που πρέπει να με πληρώσουν. Σε αυτό το ρυθμό που θα χρειαστούν 2 jears προτού πληρώσω το monny μου. Υπόσχονται αλλά δεν κάνουν τίποτα. Προτιμώ live με τα χαμηλότερα όρια ανάληψης των 500 ημερών / 1500 εβδομάδας / 5000 μηνών . Αλλά ούτε καν ότι πληρώνουν.

Αγαπητέ Marceld,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας που δείχνει τα αιτήματά σας για ανάληψη;

Πόσες εκκρεμείς αναλήψεις υπάρχουν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας;

Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην πληρωμή σας; Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Veronica, ευχαριστώ για την απάντηση. Έχω ήδη προωθήσει τα email με τις συνομιλίες με το καζίνο. Όπως βλέπετε υπάρχει ασταμάτητα η ίδια απάντηση. Τα στιγμιότυπα οθόνης θα ακολουθήσουν σύντομα. Προσπαθώ εδώ και αρκετές εβδομάδες να το κάνω να δουλέψει αλλά έχασα την ελπίδα μου. Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθεια

Ευχαριστώ για τα email.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή κάποιοι άλλοι τύποι παιχνιδιών;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ήταν όλα χωρίς μπόνους.

Παίξτε μόνο σε κουλοχέρηδες.

Και η επαλήθευση λογαριασμού και άλλες επαληθεύσεις έχουν ολοκληρωθεί.

Στέλνω email με τη σελίδα επαλήθευσης

Ευχαριστώ πολύ, Marceld, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Marceld,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Bm.bet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Πέτρο ,

Πρώτα απ 'όλα, θα ήθελα να επισημάνω ότι οι αλλαγές στα όρια ανάληψης δεν έχουν σχέση με τα κέρδη ενός παίκτη και υποδεικνύονται στους Όρους και Προϋποθέσεις για όλους τους χρήστες.

Όλες οι αναλήψεις για αυτόν τον παίκτη υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τα γενικά μας όρια ανάληψης.

Σύμφωνα με την ρήτρα 6.15 των Όρων και Προϋποθέσεων, τα αιτήματα για ανάληψη κεφαλαίων διεκπεραιώνονται από το οικονομικό τμήμα εντός 3 (τρεις) εργάσιμων ημερών από την υποβολή του αιτήματος ή/και 3 (τρεις) εργάσιμες ημέρες μετά την πληρωμή του τελευταίου αιτήματος ανάληψης, υπό την προϋπόθεση ότι όλα τα υπόλοιπα πληρούνται οι προϋποθέσεις και ολοκληρώνονται οι έλεγχοι, όπως περιγράφεται στους Όρους. Οι πράκτορες του οικονομικού τμήματος επεξεργάζονται αυτά τα αιτήματα από τις 6 π.μ. έως τις 5 μ.μ. GMT, Δευτέρα έως Παρασκευή. Ο παίκτης συμφώνησε ότι είναι εξοικειωμένος με το χρονοδιάγραμμά μας για την ανάληψη κεφαλαίων και ότι συναινεί. Αφού το οικονομικό τμήμα διεκπεραιώσει το αίτημα μεταφοράς των κεφαλαίων, τυχόν περαιτέρω καθυστερήσεις στη διεκπεραίωση των πληρωμών δεν είναι ευθύνη της Εταιρείας.

Οι καθυστερήσεις στη λήψη κερδών μπορεί να οφείλονται στην επιλογή του παίκτη να κάνει ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Δυστυχώς, το τραπεζικό σύστημα μπορεί να λειτουργήσει με καθυστέρηση τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες ή σε άλλες περιπτώσεις που δεν έχουν καμία σχέση με την Εταιρεία. Ο παίκτης μπορεί να επικοινωνήσει με την Ομάδα Υποστήριξής μας και θα προτείνουμε εναλλακτικές μεθόδους για αναλήψεις που διεκπεραιώνονται ταχύτερα.

Συνοπτικά, θα ήθελα να σημειώσω ότι όλες οι ενέργειες της Εταιρείας που σχετίζονται με αναλήψεις ακολουθούν τους κανονισμούς με τους οποίους συμφώνησε ο παίκτης κατά την εγγραφή του στην Ιστοσελίδα. Θέλω επίσης να σας διαβεβαιώσω ότι όλες οι τρέχουσες και περαιτέρω αναλήψεις θα είναι εγγυημένα ότι θα πληρωθούν σύμφωνα με τους Κανόνες.

Μη διστάσετε να ρωτήσετε εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα από την πλευρά μας.

Με εκτίμηση,

Αντιπρόσωπος του Bm.bet Casino

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Bm.bet Casino για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Marceld,

Απάντησα στο email σας με κάποιες επακόλουθες ερωτήσεις.

Γεια σου Πέτρο

Σας στέλνω ένα email.

Σας ευχαριστώ Marceld για τα email σας.

Αγαπητή ομάδα του Bm.bet Casino,

Ποια μέθοδος πληρωμής θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί για να φτάσει πραγματικά το μηνιαίο όριο ανάληψης των 5000 €;