Ο παίκτης από τη Γερμανία, μετά από επιτυχή τζίρο 100 ευρώ με μπόνους 100 τοις εκατό, ζήτησε πληρωμή 1870 ευρώ. Ωστόσο, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό της ως ύποπτη για χειραγωγικές στρατηγικές τυχερών παιχνιδιών και επέστρεψε μόνο την τελευταία κατάθεση των 100 ευρώ, η οποία σύμφωνα με τον παίκτη, δεν είναι σύμφωνη με τους όρους μπόνους.
Γειά σου
Κατέθεσα 100 ευρώ με μπόνους 100 τοις εκατό στην bluvegas πριν από περίπου 10 ημέρες και μετά από επιτυχημένο κύκλο εργασιών, μπόρεσα να ζητήσω μια πληρωμή 1870 ευρώ.
Παλαιότερα είχα καταθέσει συνολικά 2400 ευρώ χωρίς να διεκδικήσω κέρδη ή πληρωμές.
Σήμερα, έλαβα το ακόλουθο email:
Γειά σου,
Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι μετά από εσωτερική έρευνα, η διοίκησή μας αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό σας. Όπως ορίζεται στους όρους μπόνους μας:
1.23. Διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγξουμε τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών/συναλλαγών σας. Συνεχίζοντας, συμφωνείτε ότι μπορούμε να το κάνουμε. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι συμμετείχατε ή προσπαθήσατε να συμμετάσχετε σε μια στρατηγική χειραγώγησης τυχερών παιχνιδιών για να κερδίσετε πλεονέκτημα από το μπόνους που σας χορηγήθηκε από το καζίνο, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε, να καθυστερήσουμε, να ανακαλέσουμε ή να αποσύρουμε την αξίωσή σας για μια προσφορά, κέρδη ή ένα μπόνους, τερματίστε τη σύνδεσή σας με τον ιστότοπό μας ή/και κλειδώστε τον λογαριασμό σας. Υπό αυτές τις συνθήκες, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να σας επιστρέψουμε τα ποσά στον λογαριασμό σας εκτός από τα αρχικά ποσά κατάθεσης.
Απορρίψαμε την πληρωμή σας, αφαιρέσαμε το υπόλοιπό σας και επιστρέψαμε την κατάθεσή σας χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο.
Τις καλύτερες ευχές,
Δεδομένου ότι δεν έχω συμμετάσχει σε στρατηγικές χειραγώγησης τυχερών παιχνιδιών και πάντα τηρούσα αυστηρά τους όρους μπόνους, θα ήθελα να υποβάλω αυτήν την καταγγελία.
Είχα καταθέσει στο παρελθόν συνολικά 2400 ευρώ χωρίς να διεκδικήσω κέρδη ή πληρωμές και τώρα λαμβάνω μόνο την τελευταία κατάθεση των 100 ευρώ πίσω. Νιώθω εξαπατημένος.
Έχω επαληθευτεί πλήρως και δεν είναι η πρώτη μου πληρωμή.
Γεια σου fowi30,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BluVegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Ποιο ακριβώς μπόνους χρησιμοποιήσατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Εξήγησαν συγκεκριμένα πώς παραβιάσατε τους όρους του καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Ευχαριστούμε το fowi30 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock