Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς το καζίνο του ζήτησε να επαληθεύσει την μη υπάρχουσα πλέον κάρτα του. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, έχω επαληθεύσει τα πάντα, συμπεριλαμβανομένης της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιούσα πάντα για κατάθεση. Τώρα που θέλω να κάνω ανάληψη των 2000€ μου, θέλουν να επαληθεύσουν μια παλιά πιστωτική κάρτα στην οποία δεν έχω καταθέσει ποτέ, δεν ζήτησα ποτέ ανάληψη και την οποία δεν έχω πλέον. Είναι νόμιμο αυτό??
Γεια σας, έχω επαληθεύσει τα πάντα, συμπεριλαμβανομένης της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιούσα πάντα για κατάθεση. Τώρα που θέλω να κάνω ανάληψη των 2000€ μου, θέλουν να επαληθεύσουν μια παλιά πιστωτική κάρτα στην οποία δεν έχω καταθέσει ποτέ, δεν ζήτησα ποτέ ανάληψη και την οποία δεν έχω πλέον. ειναι νομιμο αυτο??
Γεια σου bessi2000,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BluVegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε δεν έχετε πλέον αυτήν την κάρτα; Μπορείτε να παρέχετε στο καζίνο ένα έγγραφο που να αποδεικνύει ότι σας ανήκε στο παρελθόν ή ότι δεν υπάρχει πλέον;
Λάβετε υπόψη ότι εάν χρησιμοποιήσατε ποτέ αυτήν την κάρτα σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο εντός αυτής της ομάδας καζίνο, ενδέχεται να ζητήσουν επαλήθευση.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ήταν μια εικονική κάρτα από την Klarna Bank. Η τράπεζα επίσης δεν ενέκρινε την κάρτα για τυχερά παιχνίδια. Άρα δεν λειτουργεί καθόλου. Δεν ήξερα καν ότι είχα βάλει την κάρτα εκεί. Πλήρωσα για τα πάντα με τη Mastercard ή την PaysafeCard μου. Το μόνο που έχω είναι είτε μόνο το όνομά μου είτε απλώς ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας. Το αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής κάρτας αναφέρει μόνο το αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής κάρτας και το όνομά μου. Έχω αποθηκεύσει την κάρτα με το PayPal, αλλά ούτε η φωτογραφία γίνεται αποδεκτή γιατί δεν είναι εφικτό στιγμιότυπο οθόνης για λόγους ασφαλείας. Τον Ιούλιο αγόρασα 2 Paysafecards online με την κάρτα, το τιμολόγιο από το PayPal επίσης δεν γίνεται δεκτό γιατί δεν υπάρχει το όνομά μου. Αναρωτιέμαι λοιπόν που πρέπει να πάρω τιμολόγιο με τη διεύθυνσή μου από τον Ιούλιο αν δεν είναι η κάρτα μου και απάτη;;
Η Klarna μου εξήγησε ότι για λόγους ασφαλείας δεν μπορούσαν να μου στείλουν τίποτα που να λέει και τα δύο. (Το email είναι διαθέσιμο) Θα καταλάβαινα επίσης αν είχα κάνει κατάθεση με αυτήν την κάρτα, αλλά νομίζω ότι απλά ψάχνετε έναν λόγο και εκεί είναι που σας βολεύει.
Στις 2022-08-13 06:34:51 πλήρωσα στον εαυτό μου ένα μικρότερο ποσό και δεν υπήρξαν ακόμη προβλήματα.
Τώρα, για να είμαι ασφαλής, ρώτησα το άλλο καζίνο (κ. BET) εάν η κάρτα VISA μου ήταν ακόμα αποθηκευμένη και αν η κάρτα θα μπορούσε να διαγραφεί, μου είπαν ότι δεν ήταν απαραίτητο όσο το έκανα. t κατάθεση με αυτό. Μόνο η κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση μετράει.
LG Besi
ΥΓ: Φυσικά και μπορώ να σου στείλω τις ίδιες φωτογραφίες και έγγραφα
Ευχαριστώ bessi2000 για όλες τις πληροφορίες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυση.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αγαπητέ bessi2000
Είμαι ο Μιχάλης και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BluVegas Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ BluVegas Casino
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τη μεγάλη καθυστέρηση της απόσυρσης του παίκτη;
Γεια σου ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Ως συνήθεις διαδικασίες λόγω αιτημάτων της ρυθμιστικής αρχής τυχερών παιχνιδιών, είμαστε υποχρεωμένοι να επαληθεύσουμε τις κάρτες που χρησιμοποιούνται από τους παίκτες κατά τη διάρκεια της κατάθεσης, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την ανάληψη ανάλογα.
Ο παίκτης χρησιμοποίησε μια κάρτα για κατάθεση, ωστόσο δεν μπορεί να την επαληθεύσει.
Ο παίκτης διεκδικεί επίσης "πιστωτική κάρτα που πάντα κατέθεσα", αλλά ταυτόχρονα διεκδικεί επίσης "μια παλιά πιστωτική κάρτα με την οποία δεν έχω καταθέσει ποτέ, δεν ζήτησα ποτέ ανάληψη και την οποία δεν έχω πλέον".
Πρέπει να επαληθεύσουμε ότι η κάρτα χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, ώστε να προχωρήσουμε στην ανάληψη ανάλογα.
Δεν έχουμε καμία πρόθεση να συγκρατήσουμε κέρδη 2.000 €, ωστόσο, είμαστε υποχρεωμένοι να ακολουθούμε τους κανόνες και τους κανονισμούς της ρυθμιστικής μας αρχής.
Χαιρετισμοί,
Ρίτσαρντ
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας BlueVegas Casino / Richard
Αγαπητέ bessi2000
Όπως σωστά ανέφερε το καζίνο BlueVegas, η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής είναι μια τυπική διαδικασία. Αυτό που καταλαβαίνω από την απάντηση του καζίνο είναι ότι δεν έχετε επαληθεύσει τις τρέχουσες χρησιμοποιημένες κάρτες σας, όχι την "παλιά τραπεζική κάρτα Klarna". Επομένως, επαληθεύστε τις κάρτες που χρησιμοποιήσατε για καταθέσεις στο BlueVegas
Χαίρετε,
αυτό θα ήταν υπέροχο. Έχω ήδη επαληθεύσει την Deutsche Bank MasterCard μου αρκετές φορές. Αλλά θα ήθελα να το ξανακάνω. Μπράβο!!!!
Αγαπητέ Μιχάλη και παίκτη,
Η ομάδα μας πρέπει να επαληθεύσει την κάρτα από την οποία έκανε καταθέσεις ο παίκτης. Εάν είναι τρέχουσα ή όχι, εάν υπάρχει κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, τότε ο παίκτης πρέπει να την επαληθεύσει.
Χαιρετισμοί,
Ρίτσαρντ
Στη συνέχεια, θα ήθελα να έχω μια απόδειξη όταν πλήρωσα με αυτήν την κάρτα. Και στις 13/08/22 ζήτησα επίσης μικρότερη πληρωμή χωρίς προβλήματα.
Αυτό σημαίνει ότι αν δεν κάνω ανάληψη για χρόνια και εν τω μεταξύ χρησιμοποιήσω διαφορετικές μεθόδους κατάθεσης, δεν έχω την ευκαιρία να πάρω τα χρήματά μου.
Υπάρχει ένα ρυθμιστικό όριο που, εάν επιτευχθεί, οι φορείς εκμετάλλευσης πρέπει να ζητήσουν επαλήθευση των κεφαλαίων.
Τούτου λεχθέντος, κάποια στιγμή οι κάρτες σας πρέπει να επαληθευτούν και δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να κάνει κανείς για να το αποφύγει.
Αλλά αυτή η κάρτα είναι πλέον απενεργοποιημένη...... και η τρέχουσα κάρτα μου έχει επαληθευτεί
Ταυτόχρονα, αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε πλέον να παίξετε στο καζίνο σας λόγω μιας παλιάς απενεργοποιημένης κάρτας .... Ειλικρινά δεν καταλαβαίνω
Γεια σου Μάρκο,
Είμαστε υποχρεωμένοι να επαληθεύσουμε τις πληροφορίες για εσάς και τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Χρησιμοποιήστε τους παρακάτω συνδέσμους για να ανεβάσετε τα έγγραφά σας μέσω της πύλης επαλήθευσης. Λάβετε υπόψη ότι κάθε σύνδεσμος είναι ενεργός μόνο για 15 λεπτά και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ανεβάζετε τα έγγραφά σας. :
Τρόπος πληρωμής (• Φωτογραφίες της πιστωτικής κάρτας 41***********9344 (εμπρός και πίσω) που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση ◦ Το όνομα, η ημερομηνία λήξης, τα πρώτα έξι (6) και τα τελευταία τέσσερα (4) ψηφία πρέπει να είναι ορατός ◦ Ο αριθμός ασφαλείας στο πίσω μέρος πρέπει να καλύπτεται ◦ Το πίσω μέρος της κάρτας πρέπει να είναι υπογεγραμμένο (εάν απαιτείται))
Δεν μπορούν να γίνουν αναλήψεις έως ότου όλα τα έγγραφα έχουν επαληθευτεί πλήρως.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.
Η ομάδα σου στην Μπλουβέγκας.
Δεν έχω την κάρτα εδώ και πολύ καιρό, είναι απενεργοποιημένη. Και αν δεν ήταν απενεργοποιημένο, δεν θα είχε πλάτη γιατί ήταν μια εικονική κάρτα όπως δείχνουν οι φωτογραφίες
Χάνεις ένα πολύ θεμελιώδες σημείο σε αυτό που διεκδικείς, Μάρκο.
Δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε από πού προέρχονται τα χρήματά σας εάν δεν μπορείτε να επαληθεύσετε τη δική σας κάρτα. Αυτή είναι η κανονική διαδικασία AML.
Τα λεφτά μου όμως προέρχονται από την MasterCard που επαλήθευσα !!!!!!!!
Διαφορετικά θα καταλάβαινα επίσης αν έκανα κατάθεση με έγκυρη κάρτα και μετά δεν μπορούσα να αποδείξω ότι ήταν δική μου. Θα συμφωνήσω απόλυτα.
Αλλά δεν θέλω να έχω πιστοποιημένη κάρτα που δεν κατέθεσα με..... και τώρα έχει επίσης απενεργοποιηθεί.
Έστειλα επίσης λογαριασμούς πιστωτικών καρτών με τη διεύθυνσή μου από τον Ιούλιο με τη διεύθυνσή μου. Για λόγους ασφαλείας, δεν υπάρχει το όνομά μου, αλλά η διεύθυνση εγγραφής μου
Έτσι, η πιστωτική κάρτα είναι πλέον απενεργοποιημένη και θέλετε να πιστοποιήσω μια απενεργοποιημένη κάρτα που ήταν ακόμα αποθηκευμένη μαζί σας ως πτώμα. Κάτι που σίγουρα δεν λειτουργεί με αυτόν τον τρόπο.
Και όλα όσα σας έχω στείλει δεν είναι αρκετά....Τιμολόγια με τη διεύθυνσή μου πάνω τους..... Στιγμιότυπα οθόνης με την εικονική κάρτα......στο PayPal είναι ακόμα στον λογαριασμό μου... .και όλα αυτά παρόλο που δεν πλήρωσα με αυτήν την κάρτα......
και σαν απάντηση παίρνω φωτογραφίες από μπροστά και πίσω...... 🙈🙋😅😅
η επαλήθευση είναι πάντα εύκολη μέχρι να κερδίσετε κάτι ☹️☹️☹️
Τώρα βρήκα μια φωτογραφία από ένα παλιό email, πρωτότυπο από την APP του χάρτη. Δεν υπάρχει όνομα στην κάρτα. Αυτό συμβαίνει με την Klarna. Και αν δεν το πιστεύετε, ψάξτε το μόνοι σας στο Klarna. Δεν είναι τυχαίο που έχω όλα τα πράγματα αλλά πουθενά δεν υπάρχει το όνομα και ο αριθμός. αυτοί είναι οι κανονισμοί ασφαλείας
Αγαπητέ BlueVegas Casino / Richard
Διορθώστε με αν κάνω λάθος, αλλά αν το καταλαβαίνω σωστά, ο παίκτης κέρδισε τα κέρδη κατά την κατάθεση με τη "νέα" MasterCard και αυτή η κάρτα επαληθεύεται.
Ο παίκτης προφανώς πρόσθεσε την "παλιά τραπεζική κάρτα Klarna" στον λογαριασμό του στο καζίνο του ως μέθοδο πληρωμής στο παρελθόν, αλλά όπως δήλωσε ο παίκτης δεν χρησιμοποιήθηκε για καταθέσεις και στο μεταξύ έχει λήξει, οπότε δεν είμαι σίγουρος γιατί η επαλήθευση αυτού απαιτείται κάρτα. Κατανοώ ότι για τις διαδικασίες AML μπορείτε να ζητήσετε την προέλευση των κεφαλαίων από όλους τους τρόπους πληρωμής που έχει χρησιμοποιήσει ο παίκτης, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, δεν είμαι σίγουρος εάν αυτό είναι απαραίτητο. Μια άλλη περίπτωση θα ήταν εάν ο παίκτης έκανε κατάθεση με την "παλιά τραπεζική κάρτα Klarna" και τα τρέχοντα κέρδη αποκτήθηκαν από αυτήν την κατάθεση, αλλά αν δεν κάνω λάθος αυτό δεν ισχύει.
Με αυτά τα λόγια, ποια άλλα πρόσθετα έγγραφα εκτός από το ανύπαρκτο φύλλο μπορεί ή πρέπει να σας παρέχει ο παίκτης, για να ολοκληρώσετε επιτυχώς τους ελέγχους KYC/AML;
Επιτρέψτε μου λίγο χρόνο για να επαληθεύσω περαιτέρω με τις ομάδες επαλήθευσης σχετικά με αυτό.
Χαιρετισμοί,
Ρίτσαρντ
ευχαριστώ γκουρού,
Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε και τα κέρδη μου εξοφλήθηκαν. Γουάου 🧏♂️🧏♂️🧏♂️🧏♂️🧏♂️
Ευχαριστώ πολύ 😘😘 ....... θα σας προτείνω 😁😁💪💪👍👍
3:30 μ.μ. Τα χρήματα είναι στον λογαριασμό 😅🙋
Γεια!
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης 2000 € έχει πλέον εγκριθεί.
Θα πρέπει να είναι μαζί σας εντός 1-7 ημερών ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ταμείο πληρωμών.
Υπέροχα νέα, bessi2000. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.
Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη, ιδιαίτερα τον Richard από το BlueVegas Casino για τη συνεργασία τους.
Στο μέλλον, όταν δεν θέλετε να ζήσετε τέτοιου είδους εμπειρία, θα σας συμβούλευα ευγενικά να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μόνο εκείνους τους τρόπους πληρωμής που μπορείτε εύκολα και ξεκάθαρα να επαληθεύσετε.
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχαλ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
