Αγαπητέ yasin61,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και κατανοώ την ανησυχία σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή είναι η προώθηση που επιλέξατε; https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των κανόνων που ισχύουν για αυτήν την προσφορά;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ακριβώς επιλέξατε αυτήν την προσφορά και πότε ακριβώς κάνατε την πιο πρόσφατη κατάθεσή σας στο καζίνο;
Έχετε παίξει κάποιο παιχνίδι μετά την ενεργοποίηση αυτής της προσφοράς;
Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών όπου ζητήσατε να εξαιρεθείτε από αυτό το μπόνους στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear yasin61,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're facing and understand your concern.
Could you please confirm that this is the promotion you opted for? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Could you please send me a screenshot of the rules valid for this promotion?
Could you kindly specify when exactly you opted for this promotion and when exactly you made your most recent deposit to the casino?
Have you played any games after you activated this promotion?
Please forward me the communication with customer support where you requested to opt-out of this bonus at veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
