Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την εξαίρεση από μια προσφορά με σταγόνες έπαθλου μετά την αρχική επιλογή, καθώς η ομάδα υποστήριξης του καζίνο αρνείται να του επιτρέψει να εξαιρεθεί. Εκφράζει την ανησυχία του ότι το 4x max cashout της προσφοράς θα επηρεάσει αρνητικά το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων του.
Γεια σας, έλαβα μέρος στην προώθηση του prize Drops, μπόρεσα να επιλέξω μόνος μου. Τότε ήθελα να εξαιρεθώ και δεν είναι δυνατό να εξαιρεθούν οι ίδιοι οι παίκτες. Θέλω να εξαιρεθώ γιατί το έπαθλο Drops έχει 4x μέγιστο cashout και θα καταστρέψει τυχόν ακατέργαστα μετρητά Υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, η Υποστήριξη δεν θέλει να με εξαιρεθεί.
Αγαπητέ yasin61,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και κατανοώ την ανησυχία σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή είναι η προώθηση που επιλέξατε; https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των κανόνων που ισχύουν για αυτήν την προσφορά;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ακριβώς επιλέξατε αυτήν την προσφορά και πότε ακριβώς κάνατε την πιο πρόσφατη κατάθεσή σας στο καζίνο;
Έχετε παίξει κάποιο παιχνίδι μετά την ενεργοποίηση αυτής της προσφοράς;
Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών όπου ζητήσατε να εξαιρεθείτε από αυτό το μπόνους στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
