Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είναι δυσαρεστημένος με την πολιτική μπόνους. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from the US is dissatisfied with the bonus policy. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είναι δυσαρεστημένος με την πολιτική μπόνους. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το πρόβλημά μου γιατί είναι ότι δεν μπορώ να πάρω μέρος των κερδών μου από μια επιτυχία 900 cad, ο εκπρόσωπος του καζίνο ισχυριζόταν ότι όλο το υπόλοιπο που είχα ήταν όλα τα χρήματα μπόνους, τα πάντα συμπεριλαμβανομένων των δικών μου χρημάτων, έτσι απλά έπαιζα με τα πάντα μέχρι Έχει φύγει, πήρα το μπόνους που o 35% των 50 cad , που είναι περίπου 17 cad, αλλά όταν έλεγξα το υπόλοιπό μου όλα τα υπόλοιπα μου ήταν στα χρήματα του μπόνους, δεν είχα χρήματα στον λογαριασμό μετρητών μου. εκπρόσωπος μου είπε ότι επρόκειτο να χρεωθώ με τα χρήματα του μπόνους, έχασα συνολικά περίπου 1100 cad από το ίδιο καζίνο μόνο χθες, την ίδια μέρα που θα ανακοινώσω την κριτική σας στον ιστότοπο
My problem I why is it that I can’t get part of my winnings from a900 cad hit, the casino representative was claiming that all the balance I had was all bonus money, everything including my own money, so I just played with everything until It’s al gone, I took the bonus which o35% of 50 cad , which is about 17 cad, but when I checked my balance all of my balances were in the bonus money, I didn’t have any money on my cash account, the representative told me that I was going to be charged with the bonus money, I lost a total of more or less 1100 cad fro the same casino yesterday onlly, the same day I rear your review on the site
Αγαπητέ CesarF55,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω σωστά το ζήτημα. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Είναι το κύριο ζήτημα ότι η κατάθεσή σας μεταφέρθηκε στο υπόλοιπο του μπόνους σας;
Θα μπορούσατε επίσης να διευκρινίσετε την τιμή αμφισβήτησης (Can $500); Πόσα χρήματα απομένουν αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear CesarF55,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I apologize, but I am not sure I understand the issue correctly. Could you please elaborate? Is the main issue that your deposit was transferred to your bonus balance?
Could you also clarify the dispute value (Can$500)? How much money is currently left in your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Κυρία, μιλούσα για τα χρήματα που προσπαθώ να βγάλω από τα περισσότερα από 900 CAD, το υπόλοιπο του παιχνιδιού μου την πύλη του Ολύμπου, χτύπησα το καλό και είχα υπόλοιπο πάνω από 900, οπότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη 500 , γιατί σκέφτηκα ότι ήταν αρκετό αφού είχα μόνο 17 CAD ως μπόνους, ή το 35% των 50 CAD που κατέθεσα, αλλά μετά από έλεγχο με τον αντιπρόσωπό σας, μου είπαν να ελέγξω το υπόλοιπό μου στην ενότητα υπολοίπου, αλλά όταν έλεγξα , έχω 0 υπόλοιπο και όλα αυτά ήταν στα χρήματα του μπόνους, είπε γονάτισα για να ποντάρω 570,25, οπότε επειδή δεν μπορώ να κάνω ανάληψη οποιουδήποτε ποσού, μόλις αγόρασα μπόνους αξίας 240 δύο φορές, δεν ξέρω πώς υπολογίζετε το παιχνίδι, αλλά το Όπως το κοιτάζω, με έκλεψαν επειδή το υπόλοιπο ήταν στα χρήματα του μπόνους, ούτε καν το ποσό της κατάθεσής μου δεν ήταν εκεί, μπορούσες να δεις την κατάθεσή μου για μια μέρα είναι πάνω από 1000 δολάρια, οπότε έχασες έναν καλό παίκτη , αλλά
Madam , I was talking about the money I am trying to withdraw from the more than 900 CAD, the balance of my game the gate of Olympus , I hit the good one and had a balance of more than 900, so I tried to withdraw 500, cause I figured that was enough since I only had 17 CAD as a bonus, or 35% of 50 cad that I deposited, but upon checking with your representative, I was told to check my balance at the balance section, but when I checked, I have 0 balance and all that was in the bonus money, she said kneed to bet 570.25 so since I cannot withdraw any amount I just bought 240 worth of bonus twice, I don’t know how you guys compute the play through but the way I look at it, I was robbed because the balance was all in the bonus money, not even the amount of my deposit was not there, you could see my deposit for one day it’s over a1000 dollars, so you juts lost a good player, but
Δεν είχα κανένα πρόβλημα με το spin casino να ανακτήσει αναλήψεις, επομένως αυτός ο ιστότοπος είναι μόνο ο λόγος μου για να παίξω στο καζίνο σας, ισχυρίζονταν ότι το καζίνο σας είναι ένα αξιόπιστο καζίνο, βάζω στοίχημα ότι μπορούν να κάνουν την επιχείρησή σας αν δεν είστε πηγαίνοντας να κάνω κάτι γι' αυτό, πήρα ακόμη και 5000 ανάληψη από το zSpin Casino
I didn’t have any problem with spin casino regaining withdrawals, so it’s this site’s only my reason to play in your casino, they were claiming that your casino is a trusted casino, I bet you they can truin your business if you’re not going to fmdo something about that I even got a 5000 withdrawal from zSpin Casino
Ξέρω ότι μπορούσατε να το δείτε στα αρχεία σας από τη στιγμή που έγραψα στο καζίνο σας, τα χρήματα που κατέθεσα και τα χρήματα που προσπάθησα να αποσύρω
I know that you could see it on your records from when I registered in your casino, the money I deposited and the money I tried to withdraw
Ελπίζω ότι αυτή είναι αρκετή εξήγηση για την ερώτησή σας, και ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω πίσω μέρος των χρημάτων μου, και παρακαλώ αφήστε τους εκπροσώπους σας να έχουν μια έτοιμη απάντηση στις ερωτήσεις προτού αρχίσει να παίζει ένας παίκτης, φαίνεται ο εκπρόσωπος με τον οποίο είχα να κάνω χθες δεν είμαι έτοιμος να απαντήσω στην ερώτησή μου z, όλα αυτά ήταν από χθες, αλλά ο εκπρόσωπος που μιλούσα με τον thio πρωί ήταν πιο ενημερωμένος με τη δουλειά του, σχετικά με το balaoone, είχα 66 ccents ως υπόλοιπο για
i hope this is enough explanation for your question, and maybe you can help me get back part of my money, and please let your representatives have a ready answer to the inquiries before a player could start playing, the representative I was dealing with yesterday seems not ready to answer my question z, this was all from yesterday, but the representative I was talking to thio morning was more knowledgeable with his job, about the balaoone, I had 66 ccentd as balances for
Γεια σας, συγγνώμη που σας ενοχλώ, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση σχετικά με το παράπονό μου σχετικά με τον λογαριασμό μου και δεν κατάφερα να επιλύσω το πρόβλημα με τη δική μου κατάθεση
Hello, I’m sorry to bother you but,I haven’t received any reply regarding my complaint about my account and I haven’t been able to resolve the issue with my own deposit
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, CesarF55. Πρώτα από όλα, να διευκρινίσω ότι εργάζομαι για το Casino.guru και όχι το BluVegas Casino. Το Casino.Guru είναι μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής για την επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό σας και δεν διάβασα τις συνομιλίες ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, CesarF55. First of all, let me clarify that I work for Casino.guru and not the BluVegas Casino. Casino.Guru is an independent online casino database that acts as a mediator in resolving players’ disputes. I do not have access to your account and I didn't read conversations between you and the support.
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear CesarF55,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.