Αρχική σελίδαΠαράποναBluVegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη λείπει μετά την αλλαγή ιδιοκτησίας του καζίνο.

BluVegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη λείπει μετά την αλλαγή ιδιοκτησίας του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.600 €

BluVegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/10/2023 | Επιλύθηκε : 05/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε πρόβλημα με μη επεξεργασμένες αναλήψεις συνολικού ύψους 3600 στον λογαριασμό του στο MuchBetter και 4700 μέσω κρυπτογράφησης από το BluVegas Casino. Αυτό το πρόβλημα είχε προκύψει αφού το καζίνο άλλαξε ιδιοκτησία και οι εκκρεμείς αναλήψεις είχαν εξαφανιστεί. Ο παίκτης είχε αναφέρει ότι το καζίνο τον πλήρωνε σταδιακά μετά την εκ νέου κατάθεση, αλλά οι αναλήψεις MuchBetter εξακολουθούσαν να λείπουν. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο και μας είχαν απαντήσει ότι τα χρήματα ήταν στο υπόλοιπο του παίκτη και έπρεπε απλώς να ζητήσει ξανά ανάληψη. Ο παίκτης είχε ζητήσει εκ νέου τις αναλήψεις και από τότε είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε όλες τις πληρωμές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το καζίνο κατέβηκε για συντήρηση την εβδομάδα μετά την πραγματοποίηση των αναλήψεών μου. Όταν επέστρεψε στο διαδίκτυο, το καζίνο ανήκε σε μια νέα εταιρεία.


Συνέχισα να παίζω μαζί τους και κέρδισα περισσότερα χρήματα που είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Από περιέργεια πήγα να ελέγξω τις εκκρεμείς αναλήψεις μου και αυτές που είχα κάνει πριν από τη νέα ιδιοκτησία δεν εμφανίστηκαν στην ενότητα αναλήψεων σε εκκρεμότητα. Ρώτησα να μιλήσουμε για αυτούς και δεν μπόρεσαν να τους δουν ούτε. Υποτίθεται ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου μέσω email, αλλά δεν το έκαναν ποτέ


Αυτήν τη στιγμή έχουν γίνει ανάληψη 1600+2000 στον λογαριασμό μου στο Muchbetter που δεν υπάρχουν πουθενά. Έχω επίσης 4700 ανάληψη μέσω crypto που είναι σε εκκρεμότητα.


Σε παρακαλώ βοήθησέ με

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ston98dd,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BluVegas Casino.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ολόκληρο το ιστορικό συναλλαγών σας εξαφανίστηκε μετά τη συντήρηση;

Αποθηκεύσατε στιγμιότυπα οθόνης των εκκρεμών αναλήψεων πριν από τη συντήρηση; Ή έχετε κάποιο email που επιβεβαιώνει την έγκριση των αιτημάτων ανάληψης; Εάν ναι, προωθήστε το στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν έχω κανένα στιγμιότυπο οθόνης. Το καζίνο μου πλήρωνε πάντα μεγαλύτερα ποσά χωρίς πρόβλημα. Πραγματικά όταν άλλαξαν ιδιοκτήτες συνέβη αυτό.


Μόλις έλαβα ένα email ότι διεκπεραίωσαν μια ανάληψη για 2000 EUR. Δεν το έχω πάρει ακόμα, αλλά ίσως είναι ένα από αυτά που λείπουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου

Μόλις τσέκαρα και πλήρωσαν μόνο 2000 μέσω κρυπτογράφησης και όχι αυτά πριν από τη νέα ιδιοκτησία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ζητήσατε ανάληψη 2000 €; Ήταν πριν από τη συντήρηση ή μετά από αυτήν;


Καταλαβαίνω ότι δεν έχετε στιγμιότυπα οθόνης, αλλά έχετε ελέγξει εάν λάβατε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο ότι εγκρίθηκαν οι αναλήψεις σας; Κατανοήστε ευγενικά ότι χωρίς κανένα απολύτως στοιχείο θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσετε το καζίνο και να ζητήσετε την πληρωμή των κερδών σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Οι αναλήψεις Muchbetter ήταν πριν από τη συντήρηση. Έλειπαν 2 αναλήψεις πριν από τη συντήρηση, 1 για το 2000 και μία για 1600.


Αφού άνοιξε ξανά το καζίνο, έκανα ξανά κατάθεση μαζί τους όπως έκανα πάντα στο παρελθόν. Κατάφερα να κερδίσω σχεδόν 5000 περισσότερα τα οποία πλήρωναν σταδιακά (μπορώ να δω τις πληρωμές στις εκκρεμείς αναλήψεις.)


Το μόνο που λείπει είναι οι αναλήψεις Muchbetter που δεν εμφανίζονται πουθενά πια. Η νέα ιδιοκτησία πρέπει σίγουρα να γνωρίζει τα προηγούμενα υπόλοιπα των πελατών τους; Θα ήθελα απλώς να μιλήσω με έναν εκπρόσωπο που θα ήξερε γιατί δυστυχώς το chat δεν μπόρεσε να με βοηθήσει με αυτό το ζήτημα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ston98dd, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ston98dd,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BluVegas Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ BluVegas Casino,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή; Θα μπορούσατε να ρίξετε μια ματιά στις αναλήψεις Muchbetter που λείπουν από τον παίκτη;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ston98dd ,


Τα χρήματά σας είναι στο υπόλοιπό σας, απλά πρέπει να ζητήσετε ανάληψη!

Μετακόμισαν εκεί λόγω της αλλαγής άδειας. 🙂


Χαιρετισμοί,

Παύλος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τώρα ζήτησα ξανά τις αναλήψεις

Θα ενημερώσω το νήμα όταν πληρωθώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ston98dd,


Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.


Περιμένω την απάντησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ston98dd,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω λάβει όλες τις πληρωμές


Ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ston98dd,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα