Αγαπητέ ston98dd,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BluVegas Casino.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ολόκληρο το ιστορικό συναλλαγών σας εξαφανίστηκε μετά τη συντήρηση;
Αποθηκεύσατε στιγμιότυπα οθόνης των εκκρεμών αναλήψεων πριν από τη συντήρηση; Ή έχετε κάποιο email που επιβεβαιώνει την έγκριση των αιτημάτων ανάληψης; Εάν ναι, προωθήστε το στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear ston98dd,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with BluVegas Casino.
Could you please advise if your entire transaction history disappeared after the maintenance?
Did you save any screenshots of the pending withdrawals prior to the maintenance? Or do you have any emails confirming the approval of your withdrawal requests? If so, please forward it to veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post the screenshots here.
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: