BlueChip Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Παίζω bluechip καζίνο από 1 χρόνο..Κάνω πολλές καταθέσεις και αναλήψεις...Δεν αντιμετώπισα κανένα πρόβλημα με το bluechip casino...Στις 18 Νοεμβρίου κάνω κατάθεση 3200 Rs και μετά παίζω 1x σε ζωντανό καζίνο. υποβάλετε το ποσό ανάληψης 6200....Στο τέλος της ημέρας εγκρίθηκε η ανάληψη μετά από 24 ώρες η ανάληψη απορρίφθηκε....Και πάλι υποβάλλω ανάληψη, μετά από δύο ώρες το ποσό κατασχέθηκε...Όταν ζητάω συνομιλία υποστήριξης, μου λέει ότι παραβιάζετε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας και στέλνετε άρθρο της παραγράφου 9,6...Σε αυτήν την παράγραφο 9,6 σχετικά με την κατάχρηση μπόνους, αλλά παίζω με το πραγματικό υπόλοιπό μου και Δεν κέρδισα υπόλοιπο μπόνους...Λύστε αυτό το πρόβλημα

Αγαπητέ Raghavendra,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης που μοιραστήκατε μαζί μας, τα κέρδη σας κατασχέθηκαν σύμφωνα με τον κανόνα 9.5 των Όρων και Προϋποθέσεων :

9.5 Διατηρούμε το δικαίωμα κατά διαστήματα να διεξάγουμε μια ανασκόπηση του παιχνιδιού/επισκόπηση της δραστηριότητας παιχνιδιού του πελάτη. Εάν μετά από μια τέτοια αναθεώρηση φανεί ότι ο πελάτης παραβιάζει την Πολιτική Καταπολέμησης της Απάτης της Εταιρείας (παράγραφος 10 των παρόντων Όρων & Προϋποθέσεων), διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε το δικαίωμα αυτού του πελάτη σε οποιεσδήποτε προσφορές που έχουν δοθεί, να ακυρώσουμε τα κέρδη που προκύπτουν από την προσφορά , για να αποτρέψετε το δικαίωμα σε άλλες προωθήσεις ή να αναστείλετε τον λογαριασμό.

Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο παιχνίδι παίξατε;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους που δείχνει ότι δεν είχατε ενεργές προσφορές τη στιγμή που ζητήσατε την απόσυρσή σας;

Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Καταρχήν δεν έχω κανένα θέμα με τη σύνδεση...Σύνδεομαι τέλεια στον λογαριασμό μου...Σχετικά με το kyc!! Το Bluechip εξακολουθεί να μην ζητά καμία επαλήθευση kyc...Εάν είναι απαραίτητο, σίγουρα με ρωτούν για την επαλήθευση kyc...Αλλά και πάλι δεν ζητούν καμία επαλήθευση kyc...Εντάξει, στέλνω στιγμιότυπο οθόνης της ενότητας μπόνους...Αλλά σε εκείνη την ώρα ανάληψης υπάρχει ένα μπόνους στην ενότητα επιβράβευσης...Αλλά δεν ενεργοποίησα εκείνη τη στιγμή...Ενεργοποιώ μετά την υποβολή της απόσυρσής μου ....Αλλά δεν κέρδισα κανένα ποσό μπόνους και επίσης κρατάω και παίζω με ελάχιστο στοίχημα ...Λοιπόν, παρακαλώ, λύστε μου πρόβλημα

Σας ευχαριστώ πολύ, Raghavendra, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Raghavendra ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο BlueChip να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ BlueChip Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση και να περιγράψετε τους λόγους για τους οποίους κατασχέθηκαν τα χρήματα του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που περιμένετε!

Αγαπητέ Raghavendra,

Χρησιμοποιείτε άδικα τα μπόνους εδώ και πολύ καιρό.

Σας ζητήσαμε να στοιχηματίσετε το μπόνους, κάτι που δεν έγινε, και ως εκ τούτου έγινε η κράτηση. Όλες οι ενέργειές μας διέπονταν από τους κανόνες μας, και συγκεκριμένα:

9.5 Διατηρούμε το δικαίωμα κατά καιρούς να διεξάγουμε μια ανασκόπηση του παιχνιδιού/επισκόπηση της δραστηριότητας παιχνιδιού του πελάτη. Εάν σε μια τέτοια αναθεώρηση φανεί ότι ο πελάτης παραβιάζει την Πολιτική Καταπολέμησης της Απάτης της Εταιρείας (παράγραφος 10 των παρόντων Όρων & Προϋποθέσεων), διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε το δικαίωμα αυτού του πελάτη σε οποιεσδήποτε προωθητικές ενέργειες που έχουν δοθεί, να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη που προκύπτουν από την προσφορά , για να αποτρέψετε το δικαίωμα σε άλλες προωθήσεις ή να αναστείλετε τον λογαριασμό.

10.1 Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Η Εταιρεία θεωρεί τις ακόλουθες ενέργειες ως δόλιες συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά:

• Ανάπτυξη και χρήση στρατηγικών με στόχο την άπιστη κατάχρηση μπόνους.

10.2 Άλλοι τύποι εξαπάτησης και κατάχρησης μπόνους. Ενώ παίζετε με ενεργό μπόνους, απαγορεύεται να συμμετέχετε σε δραστηριότητες που δίνουν στον παίκτη ένα σαφώς αθέμιτο πλεονέκτημα. Τέτοιες δραστηριότητες περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, τις ακόλουθες:

• Παίζοντας παιχνίδια με χρήματα μπόνους για να δημιουργήσετε αξία εντός του παιχνιδιού, να χάσετε τα κεφάλαια μπόνους και, στη συνέχεια, να εξαργυρώσετε τη συσσωρευμένη αξία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα.
• Χρήση στρατηγικών που εκμεταλλεύονται οποιοδήποτε σφάλμα ή αποτυχία λογισμικού.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα μπόνους και τυχόν κέρδη από τέτοια μπόνους σε περίπτωση κατάχρησης μπόνους.

Με εκτίμηση,

Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip

Γεια σου Bluechip,

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους για μεγάλο χρονικό διάστημα και επίσης άδικα...Δεν χρησιμοποίησα καμία στρατηγική ή καμία εξαπάτηση...Προσπάθησα να ολοκληρώσω το ποντάρισμα με υπόλοιπο μπόνους αλλά δεν το έκανα επειδή το υπόλοιπο μπόνους είχε τελειώσει πριν ολοκλήρωση του πονταρίσματος....Και επίσης τοποθετώ στοιχήματα μόνο με 50 Rs. ανά περιστροφή...

Και έρχεται στο πραγματικό μου υπόλοιπο παίζω το πραγματικό μου υπόλοιπο περισσότερο από 1x και μετά υποβάλλω την ανάληψη μου...Μετά από κάποια στιγμή ενεργοποιώ το μπόνους και παίζω με μπόνους...Κάθε φορά που κάνω κατάθεση με μπόνους, παίζω πρώτα 1x με πραγματικό υπόλοιπο και υποβάλλω ανάληψη μετά πάω να ενεργοποιήσω το μπόνους....Εκείνη την ώρα το bluechip δεν μου κατάσχεσε το υπόλοιπο...Αλλά γιατί τώρα;; Και δεν κέρδισα τίποτα από το μπόνους,,..τότε γιατί κατάσχετε το πραγματικό μου υπόλοιπο...Παρακαλώ επιστρέψτε τα χρήματά μου..

Και επίσης όταν εγκρίθηκε η απόσυρσή μου μετά από αυτό, ενεργοποιώ το μπόνους μου...Πριν από την έγκριση της ανάληψης δεν ενεργοποίησα κανένα μπόνους...

Αγαπητέ BlueChip Casino ,

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση. Ωστόσο, απλοί ισχυρισμοί και παραπομπές στους κανόνες από μόνες τους δεν επαρκούν για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να τεκμηριώσετε τους ισχυρισμούς σας εναντίον του παίκτη παρέχοντας οποιοδήποτε σχετικό στοιχείο που θα μπορούσε να βοηθήσει στην αποσαφήνιση της κατάστασης; Μπορείτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση jakub.m@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.