Αρχική σελίδαΠαράποναBlueChip Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

BlueChip Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.200 INR

BlueChip Casino
Υποβλήθηκε: 20/11/2024 | Επιλύθηκε : 07/01/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπιζε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων από το Bluechip Casino αφού έκανε κατάθεση και υπέβαλε αίτημα ανάληψης. Αρχικά εγκρίθηκε, η απόσυρση απορρίφθηκε αργότερα και μετά την υποβολή εκ νέου, τα κεφάλαια κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης όρων σχετικά με κατάχρηση μπόνους, την οποία ο παίκτης αμφισβήτησε καθώς είχε παίξει με πραγματικό υπόλοιπο. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει τα κατασχεθέντα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη, επιλύοντας το θέμα ικανοποιητικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Παίζω bluechip καζίνο από 1 χρόνο..Κάνω πολλές καταθέσεις και αναλήψεις...Δεν αντιμετώπισα κανένα πρόβλημα με το bluechip casino...Στις 18 Νοεμβρίου κάνω κατάθεση 3200 Rs και μετά παίζω 1x σε ζωντανό καζίνο. υποβάλετε το ποσό ανάληψης 6200....Στο τέλος της ημέρας εγκρίθηκε η ανάληψη μετά από 24 ώρες η ανάληψη απορρίφθηκε....Και πάλι υποβάλλω ανάληψη, μετά από δύο ώρες το ποσό κατασχέθηκε...Όταν ζητάω συνομιλία υποστήριξης, μου λέει ότι παραβιάζετε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας και στέλνετε άρθρο της παραγράφου 9,6...Σε αυτήν την παράγραφο 9,6 σχετικά με την κατάχρηση μπόνους, αλλά παίζω με το πραγματικό υπόλοιπό μου και Δεν κέρδισα υπόλοιπο μπόνους...Λύστε αυτό το πρόβλημα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Raghavendra,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης που μοιραστήκατε μαζί μας, τα κέρδη σας κατασχέθηκαν σύμφωνα με τον κανόνα 9.5 των Όρων και Προϋποθέσεων :

9.5 Διατηρούμε το δικαίωμα κατά διαστήματα να διεξάγουμε μια ανασκόπηση του παιχνιδιού/επισκόπηση της δραστηριότητας παιχνιδιού του πελάτη. Εάν μετά από μια τέτοια αναθεώρηση φανεί ότι ο πελάτης παραβιάζει την Πολιτική Καταπολέμησης της Απάτης της Εταιρείας (παράγραφος 10 των παρόντων Όρων & Προϋποθέσεων), διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε το δικαίωμα αυτού του πελάτη σε οποιεσδήποτε προσφορές που έχουν δοθεί, να ακυρώσουμε τα κέρδη που προκύπτουν από την προσφορά , για να αποτρέψετε το δικαίωμα σε άλλες προωθήσεις ή να αναστείλετε τον λογαριασμό.

Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο παιχνίδι παίξατε;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους που δείχνει ότι δεν είχατε ενεργές προσφορές τη στιγμή που ζητήσατε την απόσυρσή σας;

Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Καταρχήν δεν έχω κανένα θέμα με τη σύνδεση...Σύνδεομαι τέλεια στον λογαριασμό μου...Σχετικά με το kyc!! Το Bluechip εξακολουθεί να μην ζητά καμία επαλήθευση kyc...Εάν είναι απαραίτητο, σίγουρα με ρωτούν για την επαλήθευση kyc...Αλλά και πάλι δεν ζητούν καμία επαλήθευση kyc...Εντάξει, στέλνω στιγμιότυπο οθόνης της ενότητας μπόνους...Αλλά σε εκείνη την ώρα ανάληψης υπάρχει ένα μπόνους στην ενότητα επιβράβευσης...Αλλά δεν ενεργοποίησα εκείνη τη στιγμή...Ενεργοποιώ μετά την υποβολή της απόσυρσής μου ....Αλλά δεν κέρδισα κανένα ποσό μπόνους και επίσης κρατάω και παίζω με ελάχιστο στοίχημα ...Λοιπόν, παρακαλώ, λύστε μου πρόβλημα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Raghavendra, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Raghavendra ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο BlueChip να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για την επίλυση αυτού του ζητήματος.


Αγαπητέ BlueChip Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση και να περιγράψετε τους λόγους για τους οποίους κατασχέθηκαν τα χρήματα του παίκτη;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Σας ευχαριστούμε που περιμένετε!


Αγαπητέ Raghavendra,


Χρησιμοποιείτε άδικα τα μπόνους εδώ και πολύ καιρό.

Σας ζητήσαμε να στοιχηματίσετε το μπόνους, κάτι που δεν έγινε, και ως εκ τούτου έγινε η κράτηση. Όλες οι ενέργειές μας διέπονταν από τους κανόνες μας, και συγκεκριμένα:


9.5 Διατηρούμε το δικαίωμα κατά καιρούς να διεξάγουμε μια ανασκόπηση του παιχνιδιού/επισκόπηση της δραστηριότητας παιχνιδιού του πελάτη. Εάν σε μια τέτοια αναθεώρηση φανεί ότι ο πελάτης παραβιάζει την Πολιτική Καταπολέμησης της Απάτης της Εταιρείας (παράγραφος 10 των παρόντων Όρων & Προϋποθέσεων), διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε το δικαίωμα αυτού του πελάτη σε οποιεσδήποτε προωθητικές ενέργειες που έχουν δοθεί, να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη που προκύπτουν από την προσφορά , για να αποτρέψετε το δικαίωμα σε άλλες προωθήσεις ή να αναστείλετε τον λογαριασμό.
10.1 Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Η Εταιρεία θεωρεί τις ακόλουθες ενέργειες ως δόλιες συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά:
  • Ανάπτυξη και χρήση στρατηγικών με στόχο την άπιστη κατάχρηση μπόνους.
10.2 Άλλοι τύποι εξαπάτησης και κατάχρησης μπόνους. Ενώ παίζετε με ενεργό μπόνους, απαγορεύεται να συμμετέχετε σε δραστηριότητες που δίνουν στον παίκτη ένα σαφώς αθέμιτο πλεονέκτημα. Τέτοιες δραστηριότητες περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, τις ακόλουθες:
  • Παίζοντας παιχνίδια με χρήματα μπόνους για να δημιουργήσετε αξία εντός του παιχνιδιού, να χάσετε τα κεφάλαια μπόνους και, στη συνέχεια, να εξαργυρώσετε τη συσσωρευμένη αξία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα.
  • Χρήση στρατηγικών που εκμεταλλεύονται οποιοδήποτε σφάλμα ή αποτυχία λογισμικού.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα μπόνους και τυχόν κέρδη από τέτοια μπόνους σε περίπτωση κατάχρησης μπόνους.


Με εκτίμηση,

Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Bluechip,

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους για μεγάλο χρονικό διάστημα και επίσης άδικα...Δεν χρησιμοποίησα καμία στρατηγική ή καμία εξαπάτηση...Προσπάθησα να ολοκληρώσω το ποντάρισμα με υπόλοιπο μπόνους αλλά δεν το έκανα επειδή το υπόλοιπο μπόνους είχε τελειώσει πριν ολοκλήρωση του πονταρίσματος....Και επίσης τοποθετώ στοιχήματα μόνο με 50 Rs. ανά περιστροφή...


Και έρχεται στο πραγματικό μου υπόλοιπο παίζω το πραγματικό μου υπόλοιπο περισσότερο από 1x και μετά υποβάλλω την ανάληψη μου...Μετά από κάποια στιγμή ενεργοποιώ το μπόνους και παίζω με μπόνους...Κάθε φορά που κάνω κατάθεση με μπόνους, παίζω πρώτα 1x με πραγματικό υπόλοιπο και υποβάλλω ανάληψη μετά πάω να ενεργοποιήσω το μπόνους....Εκείνη την ώρα το bluechip δεν μου κατάσχεσε το υπόλοιπο...Αλλά γιατί τώρα;; Και δεν κέρδισα τίποτα από το μπόνους,,..τότε γιατί κατάσχετε το πραγματικό μου υπόλοιπο...Παρακαλώ επιστρέψτε τα χρήματά μου..

Και επίσης όταν εγκρίθηκε η απόσυρσή μου μετά από αυτό, ενεργοποιώ το μπόνους μου...Πριν από την έγκριση της ανάληψης δεν ενεργοποίησα κανένα μπόνους...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ BlueChip Casino ,

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση. Ωστόσο, απλοί ισχυρισμοί και παραπομπές στους κανόνες από μόνες τους δεν επαρκούν για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να τεκμηριώσετε τους ισχυρισμούς σας εναντίον του παίκτη παρέχοντας οποιοδήποτε σχετικό στοιχείο που θα μπορούσε να βοηθήσει στην αποσαφήνιση της κατάστασης; Μπορείτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση jakub.m@casino.guru .


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί Raghavendra και Kubo,


Σας ευχαριστούμε που περιμένετε!


Λυπούμαστε πολύ για αυτήν την κατάσταση και καταλαβαίνουμε πώς νιώθετε.


Έχουμε στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για να επιβεβαιώσουμε τη θέση μας στον εκπρόσωπο του Guru Casino μέσω email.

Αυτή τη στιγμή, σας παρακαλούμε να περιμένετε την απόφασή τους.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!


Με εκτίμηση,

Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ BlueChip Casino ,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Ζήτησα περισσότερες λεπτομέρειες για να διευκρινιστεί η κατάσταση σχετικά με το μπόνους του παίκτη και την επακόλουθη κατάσχεση κεφαλαίων. Αυτήν τη στιγμή περιμένω την απάντησή σας.


Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Λυπούμαστε που σας κάναμε να περιμένετε!


Αποφασίσαμε να επιστρέψουμε τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη, τα οποία ο παίκτης ζήτησε επιτυχώς για ανάληψη.


Ελπίζουμε αυτό να μην σας στενοχωρήσει, αγαπητέ κύριε Raghavendra


Με εκτίμηση,

Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών BlueChip

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Bluechip και γκουρού του καζίνο,


Τα κατασχεθέντα κεφάλαιά μου πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου...Ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο για την επίλυση του προβλήματος μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Raghavendra ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω την καταγγελία ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας! Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!


Ελπίζουμε ότι η εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας ήταν θετική. Αν και δεν χρεώνουμε τέλη ή δεχόμαστε συμβουλές, τα σχόλιά σας είναι απίστευτα σημαντικά για εμάς. Θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας γιατο Trustpilot (σύνδεσμος εδώ) .

Μια ειλικρινής αναθεώρηση, μαζί με τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Οι πληροφορίες σας μπορούν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας που μας βοηθάτε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας!


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα