Ο παίκτης από την Ινδία προσπάθησε να ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC και υπέβαλε το αίτημα τραπεζικής κίνησης που δείχνει την κατάθεση. Παρά τις 10 προσπάθειες, η επαλήθευση του απορρίπτεται συνεχώς. Ο παίκτης χρησιμοποίησε έναν τρόπο πληρωμής που δεν ήταν στο όνομά του, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Προσπαθώ να ολοκληρώσω το KYC. Ζητούν τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει την κατάθεση. Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά. Αλλά η επαλήθευση απορρίπτεται, προσπάθησα τουλάχιστον 10 φορές αλλά δεν επιλύθηκε
Απορρίφθηκε. Τώρα προσπαθώ να έρθω σε επαφή μαζί τους τις τελευταίες 5 μέρες και καμία απάντηση.
Αγαπητέ saagarmishhraa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Έχω ανεβάσει όλα τα διαφορετικά αντίγραφα κίνησης τραπεζών μέσω των οποίων έχω καταθέσει στο καζίνο blue chip και την ταυτότητά μου καθώς και τη χρεωστική κάρτα της τράπεζας. Το κάνω εδώ και 5 μέρες και το έκανα και σήμερα
Όλα τα έγγραφα ήταν σε PDF όπως απαιτείται από το καζίνο
Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο veronika.l@casino.guru ? Ευχαριστώ.
Αποστολή αλληλογραφίας με συνημμένα έγγραφα
Ελέγξτε και απαντήστε το συντομότερο
Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τα έγγραφα. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του BlueChip Casino και βρήκα αυτό:
5.1.8 Η πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιείτε για την αναπλήρωση του υπολοίπου του λογαριασμού σας ανήκει σε εσάς , δεν έχει κλαπεί και δεν έχει χαθεί από άλλο άτομο. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να ακυρώσει τυχόν κέρδη σε περίπτωση εύλογης υποψίας ότι έχετε παραβιάσει αυτήν την εγγύηση.
Έγραψες στο email σου ότι χρησιμοποιούσες τον τραπεζικό λογαριασμό της συζύγου σου για καταθέσεις στο καζίνο. Είναι η σύζυγός σας ο μοναδικός κάτοχος του τραπεζικού λογαριασμού ή πρόκειται για κοινό λογαριασμό που έχετε επίσημα και οι δύο σας;
Ναι, η γυναίκα μου είναι ο μοναδικός ιδιοκτήτης του τραπεζικού λογαριασμού.
Αλλά έχω χρησιμοποιήσει επίσης τον προσωπικό μου τραπεζικό λογαριασμό για να καταθέσω περίπου 40 χιλιάδες από τον Ιούνιο του 2022 έως τον Ιούλιο του 2022
Λάβετε υπόψη ότι η χρήση μεθόδου πληρωμής τρίτου μέρους χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση του καζίνο αποτελεί σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων. Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση. Επομένως, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
