Ακολουθεί ένα προσχέδιο μιας καταγγελίας που μπορείτε να στείλετε στον Γκουρού του Καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας με το BlueChip Casino:
---
** Θέμα **: Καταγγελία σχετικά με άδικο αποκλεισμό λογαριασμού από το BlueChip Casino
**Αγαπητή Ομάδα Υποστήριξης Γκουρού του Καζίνο,**
Σας γράφω για να ζητήσω τη βοήθειά σας για ένα σοβαρό πρόβλημα που αντιμετωπίζω με το BlueChip Casino. Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί άδικα και δεν έχω λάβει καμία σαφή εξήγηση ή λύση από την ομάδα υποστήριξής τους.
**Λεπτομέρειες του θέματος:**
- ** Όνομα χρήστη: ** [κρυμμένο από τον Γκουρού του Καζίνο]
- ** Καζίνο :** Καζίνο BlueChip
- ** Ποσό που αποσύρθηκε :** 12.000 ₹+
- ** Θέμα :** Ο λογαριασμός αποκλείστηκε χωρίς σαφή εξήγηση
Στις 04/09/2024, υπέβαλα αίτημα ανάληψης περίπου 12.000 ₹ από τον λογαριασμό μου στο BlueChip Casino. Μετά από περίπου 7 ώρες, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών τους για να ρωτήσω για την κατάσταση της απόσυρσής μου. Με ενημέρωσαν ότι έπρεπε να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC. Υπέβαλα αμέσως την ταυτότητά μου, μια selfie και την τραπεζική μου κίνηση όπως μου ζητήθηκε.
Ωστόσο, μέσα σε 2 λεπτά, η τραπεζική μου κίνηση απορρίφθηκε. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη πελατών και μου είπαν ότι θα προωθούσαν την ανησυχία μου στο αρμόδιο τμήμα. Μετά από περίπου 2 ώρες, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφερε ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί λόγω ύποπτης δόλιας δραστηριότητας, αναφέροντας τις ρήτρες 9.6 και 10.1 των Όρων και Προϋποθέσεων τους.
Το email ανέφερε επίσης ότι δεν θα επέστρεφαν ούτε θα αποζημίωναν τα χρήματα που απομένουν στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Παρά τις προσπάθειές μου να αποκτήσω περισσότερες πληροφορίες, η ομάδα του καζίνο δεν έχει παράσχει συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με την υποτιθέμενη δόλια δραστηριότητα.
Πιστεύω ότι αυτή η ενέργεια είναι αδικαιολόγητη και ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Πάντα ενεργούσα με καλή πίστη και δεν έχω συμμετάσχει σε δόλιες δραστηριότητες όπως περιγράφεται στους όρους τους.
**Δικαιολογητικά:**
- Στιγμιότυπα οθόνης των συναλλαγών μου
- Email από το καζίνο
- Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών
Θα το εκτιμούσα πολύ εάν μπορούσατε να διερευνήσετε αυτό το θέμα εκ μέρους μου ή να με καθοδηγήσετε στα βήματα που μπορώ να κάνω για να επιλύσω αυτό το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.
** Με εκτίμηση, **
RUDRA
[η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι κρυμμένη από το Casino Guru]
Μπορείτε να προσαρμόσετε αυτό το email με τα προσωπικά σας στοιχεία και τυχόν πρόσθετες πληροφορίες που πιστεύετε ότι είναι σχετικές.
Here's a draft of a complaint you can send to Casino Guru regarding your issue with BlueChip Casino:
---
**Subject**: Complaint Regarding Unjust Account Blockage by BlueChip Casino
**Dear Casino Guru Support Team,**
I am writing to seek your assistance with a serious issue I am facing with BlueChip Casino. My account has been unjustly blocked, and I have not received any clear explanation or resolution from their support team.
**Details of the Issue:**
- **Username:** [hidden by Casino Guru]
- **Casino:** BlueChip Casino
- **Amount Withdrawn:** ₹12,000+
- **Issue:** Account Blocked Without Clear Explanation
On 04/09/2024, I placed a withdrawal request for approximately ₹12,000 from my BlueChip Casino account. After around 7 hours, I contacted their customer support to inquire about the status of my withdrawal. They informed me that I needed to complete the KYC process. I promptly submitted my ID, a selfie, and my bank statement as requested.
However, within 2 minutes, my bank statement was rejected. I contacted customer support again, and they told me that they would forward my concern to the relevant department. After approximately 2 hours, I received an email stating that my account had been blocked due to suspected fraudulent activity, citing clauses 9.6 and 10.1 of their Terms & Conditions.
The email also mentioned that they would not return or compensate any funds remaining in my account balance. Despite my efforts to obtain more information, the casino team has not provided any specific details regarding the alleged fraudulent activity.
I believe this action is unjustified, and I am seeking your help in resolving this matter. I have always acted in good faith and have not engaged in any fraudulent activities as outlined in their terms.
**Supporting Documents:**
- Screenshots of my transactions
- Emails from the casino
- Communication with customer support
I would greatly appreciate it if you could investigate this matter on my behalf or guide me on the steps I can take to resolve this issue.
Thank you for your time and assistance.
**Best regards,**
RUDRA
[email address hidden by Casino Guru]
You can customize this email with your personal details and any additional information you feel is relevant.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
