Αρχική σελίδαΠαράποναBlizz Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Blizz Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 276

Ποσό: 4.000 €

Blizz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 27/04/2024 | Μη επιλυμένο : 20/05/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό στο Blizz Casino και είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Μετά από πολλές δικαιολογίες για μη πληρωμή και καθυστερημένες μερικές πληρωμές, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης έπαιξε ένα περιορισμένο παιχνίδι χρησιμοποιώντας χρήματα μπόνους, κάτι που ο παίκτης αρνήθηκε, επιμένοντας ότι το παιχνίδι επιτρεπόταν εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για την πλευρά της ιστορίας, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη', κάτι που μπορεί να είχε επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Συνιστούσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιχνιδιών Antillephone του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Κέρδισα ένα μεγάλο ποσό στο Blizz.io στις 23 Ιουλίου. Το Chat με ενημέρωσε ότι όλα ήταν καλά και θα πληρωνόμουν. Για 1,5 μήνα συνέχισαν να αρνούνται την απόσυρσή μου.

Χωρίς λόγο. Όλα με δικαιολογίες. Επαληθεύτηκα με όλα τα έγγραφα που υπάρχουν διαθέσιμα Δελτίο πληρωμής, POA, selfie κρατώντας την ταυτότητά μου.

Κάθε βήμα εγκρίθηκε. Με συγχωρείτε για τη μη πληρωμή.

Κυβερνοεπίθεση συγγνώμη για την καθυστέρηση, Ακυρώστε την ανάληψη σας και αποσύρετε 5x 1000 ευρώ αυτό θα λειτουργήσει, 5000 ευρώ φάνηκαν ως πληρωμένα αλλά πληρώθηκαν μόνο 3000 ευρώ.

Μετά από 1,5 μήνα προσπάθησα να κάνω ανάληψη του υπόλοιπου υπολοίπου, ολόκληρο το καζίνο σίγησε. Δεν υπάρχει λόγος να καθυστερήσω την πληρωμή μου.

Τελικά μου έστειλαν νέο email. " Γεια σας Μετά από περαιτέρω έλεγχο του λογαριασμού σας, ανακαλύψαμε ότι παίζετε το παιχνίδι Mystery Jack Deluxe. Αυτό το παιχνίδι περιορίζεται για παιχνίδι με χρήματα μπόνους. (δείτε τους όρους μπόνους μας σχετικά με τα παιχνίδια περιορισμένης πρόσβασης "

Το πρόσθεσαν αναδρομικά στον όρο Είμαι 100% σίγουρος ότι αυτή η υποδοχή δεν ήταν εκεί.

Επίσης το χρονοδιάγραμμα είναι πραγματικά προφανές, καθυστερώντας την πληρωμή για 1 μήνα πληρώνοντάς με κομματάκια μέχρι να δουν ότι δεν παίζω πια. Κατάσχουν τα κέρδη.

Επίσης η ιστοσελίδα τους δεν σας επιτρέπει να παίξετε με απαγορευμένα παιχνίδια με μπόνους

" Το μπόνους μπορεί να παιχτεί με κουλοχέρηδες αλλά σίγουρα όχι με όλους τους κουλοχέρηδες. Ο ιστότοπος θα απορρίψει αυτόματα το στοίχημά σας εάν χρησιμοποιήσετε το μπόνους σε ορισμένα παιχνίδια που δεν υποστηρίζονται "

Επίσης η υποδοχή επιτρεπόταν όταν έπαιζα.



Επίσης, δεν μπορείτε να ανοίξετε την υποδοχή εάν δεν επιτρέπεται να παίξετε, κέρδισα μόνο με πραγματικά χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ CCooole23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πιστεύουμε ότι τα περιορισμένα παιχνίδια για μπόνους θα πρέπει να αποκλειστούν και αυτός ο κανόνας επιβάλλεται σε επίπεδο λογισμικού, δηλαδή ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπει στους παίκτες να στοιχηματίζουν σε παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παίζονται κατά την ολοκλήρωση του μπόνους στοιχηματισμός. Αυτό θα ήταν ένα ιδανικό σενάριο. Μια άλλη αποδεκτή πρακτική θα ήταν τουλάχιστον να ειδοποιούνται οι παίκτες όταν έχουν πρόσβαση σε ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης ότι αυτό το παιχνίδι δεν επιτρέπεται να παιχτεί ενώ έχουν ενεργό μπόνους.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε προειδοποιηθεί από το λογισμικό όταν αποκτάτε πρόσβαση σε κάποιο από τα περιορισμένα παιχνίδια και αν ήταν το πρώτο σας μπόνους που εξαργυρώθηκε σε αυτό το καζίνο;

Εάν θέλετε να διαβιβάσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή αποδεικτικό στοιχείο, μπορείτε να το κάνετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Όλα έχουν σταλεί. Η συνομιλία συνομιλίας και οι όροι στιγμιότυπο οθόνης από την εποχή που έπαιζα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, CCooole23, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, CCooole23!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο χρόνος δεν λειτουργεί; Γιατί δεν απαντούν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone Curacao ( info@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα