Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα.
Γεια,
Κέρδισα σχεδόν 10 χιλιάδες ευρώ συνολικά. Έχω λάβει περίπου 8 χιλιάδες ευρώ μέχρι στιγμής, αλλά το καζίνο φαίνεται να είναι πολύ αργό στις διαδικασίες ανάληψης παρόλο που προσφέρει μεθόδους κρυπτογράφησης. Ακόμα περιμένω 2000 USD 1k USD για κάθε ανάληψη για περισσότερες από 14 ημέρες τώρα. Παρακαλώ διεκπεραιώστε τις αναλήψεις μου το συντομότερο δυνατό.
Θερμούς χαιρετισμούς
Masa341
Αγαπητέ masa341,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ολόκληρο το ποσό των €10.000+ έχει εγκριθεί από το καζίνο και στη συνέχεια χωρίστηκε σε πολλές δόσεις; Πότε ελήφθη η τελευταία ανάληψη, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, οι πληρωμές από το καζίνο έχουν χωριστεί σε δόσεις των 1.000 $ η καθεμία. Έλαβα την τελευταία πληρωμή στις 3 Απριλίου 2023.
Ευχαριστώ πολύ masa341 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε masa341 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Blizz Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Μόλις έλαβα την πρώτη πληρωμή (1000 USD) και τώρα χρειάζεται μόνο να κάνω άλλη μια πληρωμή 1000 USD
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Δυστυχώς, εξακολουθεί να λείπει μια πληρωμή 1.000 USD. Έχουν περάσει σχεδόν 4 εβδομάδες. Το καζίνο επίσης δεν απαντά σε μηνύματα, πολύ κακή επικοινωνία
Αγαπητέ masa341,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος