Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε παραπονεθεί για μια καθυστερημένη απόσυρση από το Blaze Casino που εκκρεμούσε για πάνω από δύο μήνες. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να μεσολαβήσει για την κατάσταση, το καζίνο αρχικά δεν απάντησε στην καταγγελία, με αποτέλεσμα να κλείσει ως «ανεπίλυτο». Ωστόσο, μετά το άνοιγμα της καταγγελίας κατόπιν αιτήματος του παίκτη, το καζίνο πλήρωσε τελικά την εκκρεμή ανάληψη. Το θέμα στη συνέχεια επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" από την ομάδα μας.