Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε επιλέξει τον λογαριασμό του για μια επιπλέον διαδικασία επαλήθευσης αφού συγκέντρωσε μια σημαντική νίκη. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
BlackDiamondCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 4.000 €
BlackDiamondCasino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Μετά την επιτυχή εφαρμογή του μπόνους, κέρδισα λίγο πάνω από 4000 ευρώ.
Υπέβαλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα και η επαλήθευση ολοκληρώθηκε εντός 24 ωρών. Υποβάλω αίτηση ανάληψης για 4000 ευρώ. Μου είπαν ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να γίνει η πληρωμή. Μετά από ακριβώς 1 εβδομάδα ή 5 εργάσιμες ημέρες, η πληρωμή μου πραγματοποιήθηκε με την ακόλουθη αιτιολόγηση να ακυρωθεί
Η ασφάλεια και η διαχείριση διατηρούν το δικαίωμα να επιλέγουν λογαριασμούς με εκκρεμείς πληρωμές τυχαία για μια επιπλέον διαδικασία επαλήθευσης.
Η διαδικασία περιλαμβάνει αλλά δεν περιορίζεται σε μια επισκόπηση και έλεγχο ταυτότητας των εγγράφων που έχουν ληφθεί. επαλήθευση ότι οι πληροφορίες λογαριασμού ταιριάζουν με τα έγγραφα που υπάρχουν στο αρχείο · και μια διεξοδική ανασκόπηση των συνεδριών του παιχνιδιού.
Αυτή η διαδικασία μπορεί να εκτελεστεί έως και δύο φορές το χρόνο και εξαρτάται σημαντικά από το επίπεδο ασφάλειας που έχει οριστεί από το Τμήμα Κινδύνων και Ασφάλειας.
Ανακάλυψα για αυτό σε ζωντανή συνομιλία. Μου είπαν ξανά 10 εργάσιμες ημέρες ότι θα έπαιρνε ένα μήνυμα ότι δεν υπήρχε.
Μου φαίνεται σαν το καζίνο θέλει να καθυστερήσει την πληρωμή χωρίς λόγο. Κάνει σωστά το καζίνο;
Εμπιστεύτηκα την καλή φήμη του γκουρού του καζίνο και ως εκ τούτου πληρώθηκα εκεί και τώρα λυπάμαι πώς μπορεί το καζίνο να έχει τόσο καλή φήμη. Ήμουν σοκαρισμένος που ανακάλυψα ότι το καζίνο είναι ήδη στη μαύρη λίστα για να ρωτήσει τους παίκτες και λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Jörg,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα, αφού συγκεντρώσουν μεγαλύτερη νίκη. Από την εμπειρία μας μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί.
Δεν έχουμε άλλη επιλογή τώρα απλώς να περιμένουμε το καζίνο να ολοκληρώσει την πρόσθετη επαλήθευσή τους. Θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για 14 ημέρες και θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας στις αρχές Νοεμβρίου. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Jörg, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
πού είναι το nick;
το καζίνο δεν έχει ακόμη εξοφληθεί μετά από αυτές τις 14 ημέρες.
σε ζωντανή συζήτηση νομίζετε ότι χρειάζεστε περισσότερο χρόνο.
Περιμένω να πληρωθούν τα κέρδη μου για συνολικά 3,5 εβδομάδες, παρόλο που έχω επαληθευτεί
τι κακό καζίνο συνάντησα γιατί έπεσα για την καλή φήμη του καζίνο στο γκουρού του καζίνο.
πώς μπορείτε να δώσετε αυτό το καζίνο 8,2 / 10 πόντους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα ήθελα να ζητήσω από το Black Diamond Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
