Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αποκλείσει τον λογαριασμό της μετά από αίτημα ανάληψης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Είναι η δεύτερη επιστροφή χρημάτων που ζητώ, χρειάστηκαν περισσότερες από 5 ημέρες και ο λογαριασμός μου έκλεισε και δεν μπορούσα να συνδεθώ και η υποστήριξη δεν αποκρίνεται.
Αγαπητή Σόνια,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε λάβει όλα τα κέρδη σας και μετά ο λογαριασμός σας έκλεισε; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί ο λογαριασμός σας έκλεισε; Υπάρχουν ακόμη χρήματα που διατηρούνται από το καζίνο; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Σόνια,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.