Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε ανάκληση. Το καζίνο απαίτησε όλα τα απαραίτητα έγγραφα από τον παίκτη για το KYC (Know Your Customer). Η διαδικασία απόσυρσης εκκρεμεί για το λόγο αυτό. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Έχω παίξει 30.9
Κέρδισα 125 € Έκανα ανελκυστήρα έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα που είχαμε πει 3-5 ημέρες
τα χρήματα που επέστρεψαν στο λογαριασμό τυχερού παιχνιδιού που έκανα η ανάληψη είπε 7 ημέρες
ζήτησα να βάλω ένα χαρτί στις σελίδες τους σχετικά με τη χρεωστική κάρτα που συμπλήρωσα πήρα μια φωτογραφία της κάρτας και πάλι εγώ υπέγραψα και έστειλα
και πάλι τα χρήματα που ήρθε με ταξί στο παιχνίδι ανυψωτή διαρκεί 10 ημέρες. Τέλος, έβαλαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έτσι ώστε να μην ανταποκριθούν στα μηνύματά μου. Το καζίνο δεν έχει άδεια και ελπίζω να είστε ειλικρινείς με τους παίκτες μας στις αναθεωρήσεις τους
Έχετε λάθος βαθμολογία καζίνο
Αγαπητέ Seija,
Λυπάμαι πολύ που ακούω το πρόβλημα σας με την απόσυρση. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις για μένα, ώστε να μπορώ να καταλάβω πλήρως ποιος είναι ο λόγος της καθυστέρησης; Αυτή είναι η πρώτη απόσυρσή σας; Ποια μέθοδος χρησιμοποιήσατε; Κατανοώ σωστά ότι το καζίνο σας έστειλε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι δεν θα απαντήσει πια στα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία σας; Παρακαλώ, μπορείτε να μου το στείλετε ξανά;
Ταυτόχρονα, θα ήθελα να σας ζητήσω να είστε υπομονετικοί, καθώς η καθυστέρηση μπορεί να προκληθεί από μια διεξοδική διαδικασία επαλήθευσης της ταυτότητας ενός παίκτη στον οποίο αποστέλλονται τα χρήματα. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν λαμβάνει KYC ελαφρά. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα στείλει ένα μήνυμα που θα λέει ότι αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θα λάβει τα μηνύματά μου
το σημείο εκκίνησης ήταν ότι έκλεισα το λογαριασμό μου επειδή η ανάληψη ήταν 100 € τουλάχιστον νομίζω ότι είναι πολύ μεγάλη
η υπηρέτρια απάντησε ότι δεν κλείνεις, παίρνεις 10 € στο λογαριασμό σου
χωρίς απαίτηση ανακύκλωσης
παίζοντας κέρδος. αποφάσισα να συγκεντρώσω 125 €
Αγαπητέ Seija,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Ήρθα σε επαφή με το καζίνο και θα σας ενημερώσω για οποιοδήποτε αποτέλεσμα ή ενημέρωση.
Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Γεια σας,
Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά.
Λάβετε υπόψη ότι εξετάσαμε το θέμα και διαπιστώσαμε ότι η τελευταία απόπειρα απόσυρσής σας απορρίφθηκε λόγω της Διαδικασίας Επαλήθευσης, αλλά δεν υπάρχει λόγος να ανησυχείτε από τότε που η ανάκληση θα επανεξεταστεί μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.
Ανατρέξτε στη σελίδα Τραπεζών για τον ακριβή κανόνα:
Η Ασφάλεια και η Διαχείριση διατηρούν το δικαίωμα να επιλέξουν τυχαία Λογαριασμούς με εκκρεμείς πληρωμές για μια πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης. Η διαδικασία περιλαμβάνει, χωρίς περιορισμό, την επανεξέταση και τον έλεγχο ταυτότητας των εγγράφων που έχουν παραληφθεί. επαλήθευση ότι οι πληροφορίες λογαριασμού ταιριάζουν με τα έγγραφα που βρίσκονται σε αρχείο. και μια λεπτομερή ανασκόπηση των παιχνιδιών. Αυτή η διαδικασία μπορεί να εκτελεστεί έως και δύο φορές το χρόνο και εξαρτάται σημαντικά από το επίπεδο ασφαλείας που θέτει το Τμήμα Κινδύνου και Ασφάλειας.
Παρατηρήσαμε ότι έχετε ήδη υποβάλει ένα νέο αίτημα, παρακαλώ αφήστε το σε εκκρεμότητα και μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι θα κάνουμε ό, τι είναι δυνατόν για να το αναθεωρήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας και ενημερώστε μας για τυχόν άλλες ερωτήσεις ή ανησυχίες, είμαστε στη διάθεσή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο Black Diamond
Γεια σας,
Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά.
Λάβετε υπόψη σας ότι το αίτημά σας απόσυρσης έχει ελεγχθεί και εγκριθεί και ότι τα κέρδη πρέπει να φτάσουν στο λογαριασμό σας εντός μέγιστης διάρκειας 7 εργάσιμων ημερών.
Σε περίπτωση που έχετε περαιτέρω απορίες ή ανησυχίες σχετικά με το λογαριασμό σας, μην διστάσετε να μας ενημερώσετε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο Black Diamond
Αγαπητέ Seija,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα κέρδη;
Ευχαριστώ πολύ.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
