Black Lotus Casino - Τα κέρδη των 12.000 $ του παίκτη παρακρατούνται από το καζίνο.

Σίγουρα, Γκάρι. Ακολουθεί μια έκδοση του αιτήματός σας σε πρώτο πρόσωπο, που απευθύνεται στους αρμόδιους υπαλλήλους:

Προς κάθε ενδιαφερόμενο,

Γράφω για να εκφράσω τη βαθιά μου ανησυχία και απογοήτευση σχετικά με ένα πρόσφατο περιστατικό που αφορούσε το καζίνο Blacklotus. Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στα ακόλουθα θέματα.

Κέρδισα ένα τζάκποτ 12.000 $ στο καζίνο Blacklotus, το οποίο πιστεύω ότι ήταν δικαίως δικό μου. Ωστόσο, το καζίνο παρακρατεί τα κέρδη μου, επικαλούμενος όρους και προϋποθέσεις που υποστηρίζω ότι είναι ξεπερασμένοι και εσφαλμένοι. Αυτή η κατάσταση με ανάγκασε να διερευνήσω τις νομικές επιπτώσεις και τις πιθανές συνέπειες για το καζίνο.

Πρώτον, υπέπεσε στην αντίληψή μου ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο ενδέχεται να παραβιάζουν τους ισχύοντες κανονισμούς τυχερών παιχνιδιών. Η χρήση απαρχαιωμένων ή ανακριβών όρων εγείρει ερωτήματα σχετικά με τη συμμόρφωση του καζίνο με τους νόμους και τους κανονισμούς που έχουν σχεδιαστεί για την προστασία παικτών σαν εμένα. Πιστεύω ότι αυτό είναι ένα θέμα που απαιτεί έρευνα για να διασφαλιστεί η δικαιοσύνη, η διαφάνεια και η συμμόρφωση στον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών.

Επιπλέον, θα ήθελα να τονίσω τη σημασία των ενεργειών του καζίνο όσον αφορά τη συμφωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Εάν τα κέρδη μου παρακρατούνται άδικα με βάση ελαττωματικούς όρους και προϋποθέσεις, αυτό δυνητικά παραβιάζει τους όρους της συμφωνίας μας.

Επιπλέον, εξετάζω τη δυνατότητα να ζητήσω βοήθεια από ειδησεογραφικά πρακτορεία και κυβερνητικούς φορείς για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος, δεδομένης της πιθανότητας βλάβης στη φήμη του καζίνο. Η αρνητική δημοσιότητα θα μπορούσε να επηρεάσει τη θέση του καζίνο και, με τη σειρά του, την ικανότητά του να διατηρήσει την εμπιστοσύνη των πελατών του.

Απευθύνομαι για να ζητήσω την καθοδήγηση και την παρέμβασή σας σε αυτό το θέμα. Είμαι διατεθειμένος να παράσχω κάθε απαραίτητο έγγραφο και αποδεικτικό στοιχείο για να υποστηρίξω την υπόθεσή μου. Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος σύμφωνα με το νόμο.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα και αναμένω την απάντησή σας.

Με εκτιμιση,

Gary John Brandt Jr (Gary Brandt)

Αγαπητέ gjohn709,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Black Lotus Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι υπήρχε ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σας όταν κερδίσατε το τζάκποτ;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιον κανόνα ή συλλογισμό χρησιμοποιεί το καζίνο για να παρακρατήσει τα κέρδη σας;
• Ολοκληρώσατε την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
• Στείλτε μου την αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να καταλάβουμε καλύτερα ποιο είναι το βασικό ζήτημα. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Η Ντέμι

Γεια, καλώς ήρθατε στο καζίνο. πώς μπορώ να σε βοηθήσω σήμερα?

γκάρι

γεια μόλις κέρδισα ένα τζάκποτ

Η Ντέμι

ΣΥΓΧΑΡΗΤΗΡΙΑ!!!

γκάρι

ευχαριστώ τι πρέπει να κάνω για να μπορέσω να εξαργυρώσω μερικά

Πριν από 2 ώρες, 5 λεπτά

Χέιντεν

Γεια, καλώς ήρθατε στο καζίνο. πώς μπορώ να σε βοηθήσω σήμερα?

Περιμένετε να απαντήσει ένας χειριστής.

Τώρα συνομιλείτε με τη "Hannah"

Χάνα:

Γεια, καλώς ήρθατε στο καζίνο. πώς μπορώ να σε βοηθήσω σήμερα?

γκάρι:

γεια σας χρειάζομαι έναν διευθυντή παρακαλώ

γκάρι:

Πρέπει να ξέρω γιατί μπορώ να πάρω τα κέρδη μου

Η "Ντέμη" μπήκε στο chat.

γκάρι:

Γειά σου

Demi:

Περιμένετε όσο έχω πρόσβαση στο λογαριασμό σας,

Demi:

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή

γκάρι:

ναι καλώς ήρθες

Demi:

Σας ενημερώνουμε ότι ο λόγος για τον οποίο δεν μπορείτε να λάβετε ακόμη τα κέρδη σας είναι επειδή έχετε ένα ενεργό μπόνους, επομένως πρέπει πρώτα να παίξετε σε αυτό το μπόνους και μετά μπορείτε να ξεκινήσετε μια ανάληψη

γκάρι:

Όχι, δεν είναι αυτός ο λόγος που ακόμα και αν παίξω μέσω αυτού, μου είπαν ότι η νίκη μου δεν θα πληρωθεί

γκάρι:

αν και έχω κάνει μια κατάθεση στο λογαριασμό και ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις σας δεν είναι ενημερωμένοι και παρουσιάζουν πολλές ασυνέπειες και μου είπαν ότι θα λάβω μια κλήση σε 15 λεπτά πριν από δύο ώρες από έναν διευθυντή.

γκάρι:

αυτή θα είναι η δεύτερη φορά που παίρνετε τα κέρδη μου και οι όροι και οι προϋποθέσεις σας έχουν τόσα πολλά πράγματα που είναι λανθασμένα όπως το ότι λέει ότι παρέχετε αναλήψεις με το skrill, αν και δεν το κάνετε

Demi:

Παρακαλώ κρατήστε με, θα είμαι μαζί σας σύντομα

γκάρι:

ναι φυσικά

Κάθε άτομο με το οποίο μιλάω μου δίνει τον έναν ή τον άλλο λόγο και ακόμα κι αν προσφέρω να χάσω το μπόνους και να του επιτρέψω να αφαιρέσει το ποσό για το playthrough από τα κέρδη μου, εξακολουθεί να αναφέρει διαφορετικούς λόγους για τους οποίους μπορεί να διατηρούνται ανεπαρκώς οι όροι και οι προϋποθέσεις του και το διοικητικό προσωπικό παρέχει ανεπαρκείς και μη έγκυρους λόγους για την παρακράτηση τζάκποτ μόνο με μετρητά, καθώς δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν χρήματα μπόνους σε παιχνίδια τζάκποτ

Καταλαβαίνω καλά ότι επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο προτού διαγράψετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους;

Ολοκληρώσατε από τότε το ποντάρισμα του μπόνους, παρακαλώ;

Εμφανίστηκε η προειδοποίηση από την τελευταία σας ανάρτηση πριν κερδίσετε το τζάκποτ σε αυτό το παιχνίδι;

Έχω εκκαθαρίσει το υπόλοιπο στοιχηματισμού και ζήτησα ανάληψη 1500,00 μέσω Bitcoin. Έχω καταθέσει και 20,00 κατάθεση για να δω αν θα το τιμήσουν. Ναι, εμφανίζεται πάντα στην αρχή ενός παιχνιδιού τζάκποτ.

Μου πήραν όλα τα κέρδη μέχρι την τελευταία δεκάρα.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι ολοκληρώσατε μέρος του πονταρίσματος του μπόνους παίζοντας το παιχνίδι στο στιγμιότυπο οθόνης; (Dream Wheel)
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την επικοινωνία από το καζίνο στο οποίο το καζίνο δικαιολογεί την ακύρωση των κερδών σας; Εάν το καζίνο ανέφερε ότι κάποιοι συγκεκριμένοι κανόνες παραβιάζονται, συμπεριλάβετε τους.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ο λόγος που είπαν ότι δεν μπορούσα να λάβω και ο λόγος που ακύρωσαν τα κέρδη μου ήταν επειδή δεν θα τιμήσουν τη νίκη των 12.000. Δεν έδωσαν κανένα λόγο και όταν τηλεφώνησα, μου είπαν ότι ένας διευθυντής θα επικοινωνούσε μαζί μου. Δεν έχω ακούσει ακόμα τίποτα, αλλά η ισορροπία μου έχει φύγει. Και δεν τιμούν τίποτα. Είναι μια θλιβερή δικαιολογία για μια επιχείρηση. Είναι καλλιτέχνες απάτης και πρέπει να κλείσουν, και κάνω ό,τι περνάει από το χέρι μου για να βρω έναν τρόπο να τους κλείσω.

Ευχαριστώ πολύ, gjohn709, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε gjohn709 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Black Lotus Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Ελπίζω σε μια αποφασιστικότητα, καθώς πίστευα ότι ήταν ένα καλό καζίνο, ακόμη και αν τους παραπέμψαμε μερικούς φίλους, αλλά αν δεν βρουν μια μέση λύση μαζί μου, τότε ξέρω ότι θα χάσουν κάποια δουλειά. Αλλά νομίζω ότι είναι δίκαιοι και λογικοί άνθρωποι να δουν αν έχω δίκιο;

Γεια σου Peter και Gjohn

Τα κέρδη προήλθαν από ένα Δωρεάν Μπόνους και μόνο αφού ο παίκτης κέρδιζε γινόταν κατάθεση. Βρείτε επικοινωνία από την οικονομική μας ομάδα:

«Έχουμε περάσει από αυτόν τον λογαριασμό και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης αρνήθηκε την ανάληψη λόγω των κερδών που προέρχονται από ένα δωρεάν μπόνους.

Ο παίκτης έκανε μια κατάθεση μόνο αφού είχε κερδίσει από το δωρεάν μπόνους που είχε μετατραπεί σε μετρητά, τα οποία στη συνέχεια καταπάτησαν από την οικονομική ομάδα λόγω της συνεχόμενης νίκης μπόνους."

Χαιρετισμοί

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του Black Lotus Casino.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου δώσετε ένα ιστορικό συναλλαγών όπου θα ήταν ορατό ότι ο παίκτης είχε συνεχόμενα κέρδη μπόνους στη διεύθυνση email μου; ( peter.c@casino.guru )

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αλλά έχουν ξεπερασμένους και ανακριβείς όρους και προϋποθέσεις ως τέτοιοι πώς μπορώ να ξέρω αν μου δίνουν μπόνους για να παίξω πώς μπορεί να είναι εντάξει ή μια καλή επιχειρηματική πρακτική να αφαιρώ αυτά τα χρήματα για να χάσω το μπόνους και να τα πάρω πίσω είναι ένα πράγμα, αλλά το να κρατάς όλα τα κέρδη από έναν παίκτη είναι τουλάχιστον κακή δουλειά και έχω έρθει επίσης σε επαφή με τον οργανισμό που ασχολείται με την αδειοδότηση του αν μπεις σε οποιοδήποτε καζίνο στον κόσμο και χρησιμοποιήσεις δωρεάν παιχνίδι που σου δίνουν και κερδίσεις. Να κρατήσω αυτά τα χρήματα και για να το ξεκαθαρίσω αυτό δεν θα αποκλείσω ένα μπόνους αφοσίωσης και όχι δωρεάν παιχνίδι, έπρεπε να κερδίσω αυτό το μπόνους αφοσίωσης. Αλλά και πάλι οι όροι και οι προϋποθέσεις τους έχουν ξεπεραστεί και μπορώ να αποδείξω αυτό το γεγονός, οπότε πώς μπορώ να γνωρίζω ποιοι ισχύουν οι τρέχοντες όροι και προϋποθέσεις, ενώ άλλοι δεν το κάνουν. Κακή επιχειρηματική πρακτική παρόλα αυτά

Μην δίνετε μπόνους στους πελάτες εάν γίνονται σκλάβοι της οικονομικής σας ομάδας γι' αυτό το καζίνο σας έχει κακή βαθμολογία παντού και σας λέω κάτι άλλο που λείπει από την εξυπηρέτηση πελατών. Έχω μιλήσει με κάθε εκπρόσωπο που έχετε εκεί 13 από εσάς και ένας επόπτης και ανεξάρτητα από το τι αποδεικνύεστε κλέφτες και σε αυτό μια κακή επιλογή για όποιον πιστεύει ότι θα σας εμπιστευτούν ή θα σας θεωρούσαν καλή επιλογή για εκείνα τα χρήματα είναι λυπηρό και τι γίνεται με τα κέρδη μου από τα χρήματά μου που προστέθηκαν, το θεωρήσατε ως σχεδόν 1000 δολάρια από αυτό. Τι έχετε να πείτε σχετικά με αυτό το βλέμμα στο παιχνίδι με το παιχνίδι μου, τα χρήματα που κερδίζω μετά την κατάθεσή μου θα πρέπει να είναι δικά μου σύμφωνα με τους απαρχαιωμένους όρους και προϋποθέσεις σας, παρακαλώ διευκρινίστε και δείξτε την αιτία αυτής της κλοπής.

Πρωί Πέτρο

Σύμφωνα με το αίτημά σας, βρείτε συνημμένα τα στιγμιότυπα του ιστορικού συναλλαγών.

Χαιρετισμοί

Καζίνο Black Lotus

Δεν ήταν αυτό που μου ζητήθηκε, δείξτε μου πού κέρδισαν τα μπόνους αυτοί που κέρδισαν, επειδή θυμάμαι ότι ήταν περιστροφές αφοσίωσης που κέρδισα αυτόν στον οποίο πρέπει να κερδίσω πόντους για να χρησιμοποιήσω και με αυτόν τον τρόπο όχι μόνο κέρδισα τους πόντους, αλλά και κάνατε το παιχνίδι και μετά, αφού το κάνατε, πήρατε τα κέρδη και δεν μου δώσατε τα χρήματα που κέρδισα από την κατάθεσή μου των 20 δολαρίων, αντ' αυτού πήρατε τα πάντα, αυτό είναι απληστία και κακή επιχείρηση.

Αγαπητέ Black Lotus Casino, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα κέρδη προήλθαν από το δωρεάν μπόνους ή τις περιστροφές επιβράβευσης, όπως ανέφερε ο παίκτης;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Πρωί

Ένα μπόνους επιβράβευσης θεωρείται ως δωρεάν μπόνους σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Ο παίκτης έκανε την κατάθεση $20 μόνο αφού κέρδισε από το μπόνους. Όπως αναφέρεται στους όρους που αν κερδίσετε από διαδοχικά μπόνους, η ανάληψη θα ακυρωθεί καθώς παραβιάζει τους όρους του μπόνους.

Βρείτε συνημμένο ένα απόσπασμα από τους όρους μας.

Χαιρετισμοί

Καζίνο Black Lotus

Ένας Εξουσιοδοτημένος Πάροχος Πελατών και στο βαθμό που είναι απαραίτητο, ο κάτοχος της Εξουσιοδότησης Παρόχου Λογισμικού Καζίνο, δεν πρέπει να έχει πρόσβαση σε κεφάλαια στο λογαριασμό ενός παίκτη εκτός από τα εξής: (α) για χρέωση του λογαριασμού, ένα στοίχημα που έγινε από τον παίκτη ή ένα ποσό που ο παίκτης υποδεικνύει ότι ο παίκτης θέλει να στοιχηματίσει κατά τη διάρκεια ενός εξουσιοδοτημένου παιχνιδιού που παίζει ή πρόκειται να παίξει. (β) να καταβάλει κεφάλαια που βρίσκονται στην πίστωση του λογαριασμού στον παίκτη κατόπιν αιτήματος του παίκτη. (γ) όπως άλλως επιτρέπεται σύμφωνα με τους παρόντες Κανονισμούς

Ένας Εξουσιοδοτημένος Πάροχος Πελατών, και στο βαθμό που είναι απαραίτητο, ο κάτοχος της Εξουσιοδότησης Παρόχου Λογισμικού Καζίνο, πρέπει να διασφαλίζει ότι: (α) η ευθύνη του κατόχου της εξουσιοδότησης για τα υπόλοιπα των παικτών μπορεί να προσδιορίζεται ξεχωριστά ανά πάσα στιγμή. και (β) τα υπόλοιπα και τα έπαθλα παικτών, τα μπόνους και τα εγγυημένα ποσά Οι Κανονισμοί σχετικά με το Διαδραστικό Παιχνίδι 13 Onerahtohko:wa/Μάιος 2020 58 καλύπτονται από ρευστά κεφάλαια ανά πάσα στιγμή και ότι κατόπιν αιτήματος παρέχεται στην Επιτροπή απόδειξη για το ίδιο.

Ένας Εξουσιοδοτημένος Πάροχος Πελατών, και στο βαθμό που είναι σκόπιμο, ο κάτοχος της Εξουσιοδότησης Παρόχου Λογισμικού Καζίνο, πρέπει, κατόπιν αιτήματος ενός παίκτη στο όνομα του οποίου έχει δημιουργηθεί ο λογαριασμός ενός παίκτη, αφού επαληθευτεί η ταυτότητα του παίκτη, να καταβάλει χρήματα στο τον λογαριασμό του παίκτη στον αιτούντα παίκτη το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή του αιτήματος.

Ο λογαριασμός ενός παίκτη πρέπει να έχει δημιουργηθεί με τρόπο που να επιτρέπει σε έναν παίκτη μόνο να: (α) έχει άμεση πρόσβαση σε κεφάλαια σε αυτόν τον λογαριασμό. (β) χρησιμοποιήστε μερικά ή όλα τα χρήματα σε αυτόν τον λογαριασμό για να παίξετε ένα εξουσιοδοτημένο παιχνίδι που προσφέρεται από τον Εξουσιοδοτημένο Πάροχο Πελάτη. (γ) να αποκτήσει το υπόλοιπο των κεφαλαίων σε αυτόν τον λογαριασμό και να κλείσει τον λογαριασμό· ή (δ) να λάβει ολόκληρο ή μέρος του ποσού που καταβλήθηκε σε αυτόν τον λογαριασμό ως έπαθλο σε ένα εξουσιοδοτημένο παιχνίδι ή όπως έχει εξουσιοδοτηθεί από τον Εξουσιοδοτημένο Πάροχο Πελάτη ή την Επιτροπή

https://gamingcommission.ca/wp-content/uploads/2023/08/RegulationsConcerningInteractiveGaming.pdf

Το καζίνο όχι μόνο παραβιάζει τους κανονισμούς της εταιρείας του Καναδά που το αδειοδοτεί, αλλά ακυρώνει χρήματα που κερδήθηκαν από ένα μπόνους πίστης και ως εκ τούτου, λόγω της ανάγκης να παίξετε για να λάβετε δεν υπόκεινται στον όρο του μπόνους, αλλά βάσει των κερδών βραβείων και διατίθενται ως ρευστό κεφάλαια αλλά είναι δικά μου σύμφωνα με τους κανονισμούς που ορίζονται και οποιοιδήποτε κανόνες ή όροι και προϋποθέσεις όπως ορίζονται από οποιονδήποτε Εξουσιοδοτημένο Πάροχο Πελατών θα καθίστανται άκυροι.

Εάν ένας παίκτης σε ένα εξουσιοδοτημένο παιχνίδι που διεξάγεται από Εξουσιοδοτημένο Πάροχο Πελάτη κερδίσει ένα χρηματικό έπαθλο, ο Εξουσιοδοτημένος Πάροχος Πελάτη πρέπει να πιστώσει αμέσως το ποσό του βραβείου στον παίκτη.

Το λογότυπο της Επιτροπής πρέπει να εμφανίζεται ευκρινώς στον ιστότοπο του Εξουσιοδοτημένου Παρόχου Πελατών με ειδοποίηση ότι τα παράπονα μπορούν να απευθύνονται απευθείας στην Επιτροπή. Το λογότυπο της Επιτροπής πρέπει να συνδέεται σωστά με ένα πιστοποιητικό καλής κατάστασης, που εκδίδεται από την Επιτροπή.

Και οι δύο κανόνες της επιτροπής τυχερών παιχνιδιών που παρέχει μαύρο λωτό, οι κανόνες και οι κανονισμοί ξεπερνούν οποιονδήποτε ορίζεται από τον μαύρο λωτό και καθώς η πίστη είναι ένα έπαθλο και όχι ένα μπόνους. Όλα τα κέρδη πρέπει να πληρωθούν σε εμένα. Αλλά ήμουν πρόθυμος να συμφωνήσω ότι ο μαύρος λωτός δεν έχει. Έχω στείλει όλες τις πληροφορίες στην Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών Kahnawake

Αγαπητέ gjohn709 , καθώς επικοινωνήσατε με την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών Kahnawake , θα ήταν καλύτερο να περιμένετε να λάβουν μια απόφαση σχετικά με την καταγγελία σας. Θα κλείσω αυτήν την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" προς το παρόν, ενημερώστε με πώς απάντησε η αρχή στο email μου ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αγαπητέ/-ή gjohn709,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, ενημερώστε τη συνομιλία και στείλτε την επίσημη αναφορά στο email μου. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική.
Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Εκτιμούμε ιδιαιτέρως τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Η έλλειψη ανταπόκρισης και η απορριπτική στάση που επιδείχθηκε από το Black Lotus Casino σε όλη αυτή τη δοκιμασία ήταν βαθιά απογοητευτική και απογοητευτική. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές μου να ασχοληθώ μαζί τους μέσω διαφόρων καναλιών, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, φωνητικών μηνυμάτων και επιστολών, επέλεξαν να αγνοήσουν τις ανησυχίες μου και να με παραμερίσουν. Αυτό το επίπεδο περιφρόνησης για την ικανοποίηση των πελατών και τα βασικά πρότυπα επικοινωνίας είναι απαράδεκτο και μιλάει πολύ για την έλλειψη επαγγελματισμού τους.

Αυτό που είναι ιδιαίτερα ανησυχητικό είναι η προφανής προθυμία του Black Lotus Casino να λειτουργήσει σε μια νόμιμη γκρίζα ζώνη, εκμεταλλευόμενη τους χαλαρούς κανονισμούς και εκμεταλλευόμενο τα κενά προς όφελός τους. Επιλέγοντας ρυθμιστικούς φορείς γνωστούς για την επιείκειά τους και τα αμφισβητήσιμα ηθικά τους πρότυπα, φαίνεται να πιστεύουν ότι μπορούν να κάμψουν τους κανόνες και να ενεργήσουν ατιμώρητα. Αυτό όχι μόνο υπονομεύει την ακεραιότητα της βιομηχανίας των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών αλλά επίσης διαβρώνει την εμπιστοσύνη στη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια των λειτουργιών τους.

Η επιμονή τους στην αναδρομική ταξινόμηση των περιστροφών πίστης ως μπόνους, χωρίς σαφή και ρητή γλώσσα στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, είναι ένα σαφές παράδειγμα παραπλανητικών πρακτικών. Οι πόντοι επιβράβευσης, που κερδίζονται μέσω σταθερού παιχνιδιού, δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο όπως τα μπόνους, τα οποία συνήθως απονέμονται ως κίνητρα. Με τη χειραγώγηση των ορισμών και την αυθαίρετη αλλαγή κανόνων, το Black Lotus Casino προδίδει την εμπιστοσύνη των πελατών του και θέτει σε κίνδυνο τη δική του αξιοπιστία.

Επιπλέον, η άρνησή τους να τιμήσουν ένα τζάκποτ που δικαιωματικά κέρδισε ένας παίκτης, με βάση αυθαίρετες επανερμηνείες των κατευθυντήριων γραμμών του, είναι βαθιά ανησυχητική. Αυτό όχι μόνο καταδεικνύει έλλειψη σεβασμού για τους πελάτες τους, αλλά εγείρει επίσης σοβαρά ερωτήματα σχετικά με τη δέσμευσή τους στο δίκαιο παιχνίδι και τις ηθικές επιχειρηματικές πρακτικές. Ως αποτέλεσμα των πράξεών τους, όχι μόνο έχω αποστασιοποιηθεί από τις υπηρεσίες τους, αλλά επίσης έχω αποθαρρύνει ενεργά τους άλλους να ασχοληθούν μαζί τους.

Συμπερασματικά, η συμπεριφορά του Black Lotus Casino υπογραμμίζει την ανάγκη για ισχυρότερη ρυθμιστική εποπτεία και επιβολή στον κλάδο των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών. Η περιφρόνησή τους για τα νομικά και ηθικά πρότυπα, σε συνδυασμό με την απορριπτική τους στάση απέναντι στις ανησυχίες των πελατών, σχηματίζουν μια ανησυχητική εικόνα των επιχειρηματικών πρακτικών τους. Είναι επιτακτική ανάγκη να ληφθούν μέτρα για να λογοδοτήσουν και να διασφαλιστεί ότι μια τέτοια συμπεριφορά δεν θα γίνει ανεκτή στο μέλλον.

Αγαπητέ gjohn709 , ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Είναι δύσκολο για εμάς να λάβουμε μια σαφή απόφαση από όλες τις παρεχόμενες πληροφορίες και εάν ούτε ο ρυθμιστικός φορέας είναι σε θέση να βοηθήσει, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «αβέβαιη υπόθεση» που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος