Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες ακύρωσε τα κέρδη της λόγω ενός κανόνα που απαγόρευε την εξαργύρωση πολλαπλών συνεχόμενων Δωρεάν Μπόνους. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα ανάληψη πριν από αρκετές εβδομάδες και τα χρήματα δεν δημοσιεύτηκαν ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Επικοινώνησα με το καζίνο σε ζωντανή συνομιλία και είπαν ότι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε λόγω διαδοχικών μπόνους. Κέρδισα τα χρήματα με πόντους επιβράβευσης και όχι μπόνους. Όταν έκανα την ανάληψη είπαν ότι θα κοστίσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό εντός 10 ημερών.
Αγαπητή Deanna,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions :
«Κανένας παίκτης δεν μπορεί να εξαργυρώσει δύο διαδοχικά μπόνους χωρίς κατάθεση. Ωστόσο, εάν ένας Παίκτης τα καταφέρει, τότε τα κέρδη θα χάνονται ».
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ιδανικά, προωθήστε τα ιστορικά ταμίας και μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Deanna,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
