Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε αποκλείσει τα κέρδη μπόνους χωρίς κατάθεση. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Το πρόβλημά μου είναι στην ίδια κατάσταση με όλους τους άλλους που παραπονέθηκαν εδώ, χρησιμοποίησα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση το οποίο θα έπρεπε να κάνω ένα ρολόβερ 60x δηλαδή 1800 € που έγινε, και είχα 150 € που έκανα ανάληψη για το δικό μου neteller λογαριασμός, τώρα έρχεται το ζήτημα των δικαιολογιών, αυτό και αυτό και η αξία στο λογαριασμό τίποτα. Καθώς ζητώ τα 150 € μου επειδή έχω κάνει τα πάντα, τώρα βλέπω ότι υπάρχουν πολλά περισσότερα, γιατί και ότι αυτοί οι ιστότοποι δεν απαγορεύονται από το Διαδίκτυο και συνεχίζουν να τους αφήνουν να εξαπατήσουν τους ανθρώπους - είτε έναν είτε πληρώνουν για να συνεχίσουν ή παύσουν να υπάρχουν.
Αγαπητέ Joao,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί η απόσυρσή σας απορρίφθηκε; Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας;
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions :
«Ο παίκτης που δεν έχει καταθέσει ποτέ στο καζίνο μπορεί να κάνει ανάληψη με οποιοδήποτε μπόνους, δωρεάν περιστροφές ή πόντους επιβράβευσης μόλις γίνει κατάθεση με πραγματικά χρήματα. Η κατάθεση που θα πραγματοποιηθεί δεν θα συνδυαστεί με το ποσό ανάληψης, αλλά θα τοποθετηθεί στον λογαριασμό του Παίκτη μόλις πληρωθεί η ανάληψη. Ο Παίκτης θα έχει στη συνέχεια πρόσβαση στο ποσό κατάθεσης ως υπόλοιπο μετρητών, υπό την προϋπόθεση όλων των κανονικών όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλό απόγευμα.
Έχοντας κατά νου ότι τα αντίστοιχα μπόνους που λένε ότι χρησιμοποίησα δεν δημιουργήθηκαν, τους πρόσφερα από την πλευρά του καζίνο, ανάλογα με το αν κατά την προσφορά έδωσαν αυτές τις πληροφορίες και φυσικά η κατάθεση θα γίνει πριν από τη χρήση. Αλλά μετά ρωτάω, επειδή το καζίνο που γνωρίζει ποιος έχει αυτόν τον κανόνα επιτρέπει στο σύστημα να δεχτεί ένα δεύτερο μπόνους εάν δεν γίνει η κατάθεση, οι πελάτες δεν μπορούν να λάβουν τα κέρδη, και μόνο μετά και ποιος έρχεται με αυτή τη δικαιολογία; Και όλα είναι μέσα για να μην πληρώσετε κανένα ποσό που κερδίσατε. 1800 € με μπόνους 30 € και χρησιμοποίησα αυτό το μπόνους αφού χρησιμοποίησα ένα από τα 60 freespins που μου προσφέρθηκε από το καζίνο. Τώρα ρωτώ. Εάν ζητήσατε μια κατάθεση για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε την ανάληψη, επειδή δεν είχε γίνει ποτέ, μέχρι τότε αποδέχτηκα, αλλά αφήστε τους ανθρώπους να χρησιμοποιήσουν το μπόνους, να κάνουν ένα ρολόρ και αφού γίνει και το αίτημα ανάληψης, νομίζω ενεργούν άσχημα. Επειδή έχουμε ήδη ένα ρολό 60x, ένα περιορισμένο ποσό εξαργύρωσης και τώρα μπορούμε ακόμα να θέσουμε τέρμα σε αυτό όλα ένα εμπόδιο για τους ανθρώπους που δεν μπορούν να κερδίσουν τίποτα χωρίς να κάνουν κατάθεση .... παραπλανητική διαφήμιση. Αρκεί να αναφέρω ότι θα ακολουθήσω σε κοινωνικά δίκτυα και σε όλες τις οθόνες του καζίνο για να μην αναφέρω αυτό το καζίνο Ενώ τα χρήματα μου δεν πληρώνονται 150 €. ΔΕΝ ΕΙΜΑΙ ΤΟ ΠΡΩΤΟ ή ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΤΕΛΕΥΤΑΙΟ ΕΓΓΡΑΦΕΙΟ.
Ακριβώς κάνοντας μια κατάθεση εντάξει, μεταξύ των μπόνους που δεν βλέπω, κανένα από αυτά, και δεν έχει καν νόημα. Και απλώς για να κρατήσει τα χρήματα και όχι να πληρώσει.
Λυπάμαι πολύ, Joao, αλλά ακόμα δεν καταλαβαίνω εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας ή όχι ακόμα.
Δεν κατάθεσα, επειδή είπαν ότι η κατάθεση έπρεπε να γίνει μεταξύ των δύο μπόνους ... και μια δικαιολογία. Αν ήταν μόνο για κατάθεση, το είχα καταθέσει για να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό παίκτη όπως και σε πολλά καζίνο και είχα κάνει ανάληψη. Δεν δικαιούμαι πλέον τα κέρδη γιατί δεν έκανα αυτή την κατάθεση μεταξύ των δύο μπόνους. που δεν είναι φυσιολογικό και ο λογαριασμός μου δείχνει τώρα ότι το αίτημά μου ανάληψης απορρίφθηκε και λέει ότι έγινε διόρθωση του ποσού από τον διαχειριστή και δεν θα έχω αυτό το ποσό στον λογαριασμό μου neteller όπως ζητήθηκε.
Ευχαριστώ, Joao, για την απάντησή σας. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό ταμιών και μπόνους στο petronela.k@casino.guru ;
Καλησπέρα, έστειλα στις εκτυπώσεις μέσω email της ενότητας που εμφανίζει τις πληροφορίες, ένα χαμένο μπόνους, το οποίο μου έδωσε άλλα 30 € στα οποία έκανα το rolover και έπειτα έβαλα την παραγγελία των 150 € για το neteller, το οποίο ήταν σε κατάσταση Εκκρεμής και πέρασε στο Reversed και έπειτα έρχεται η ένδειξη του διαχειριστή να κάνει Corretion Ολοκληρώθηκε από τα ίδια 150 €. Και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα στο λογαριασμό μου.
Αγαπητέ Joao,
Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε ενεργοποιήσει το δεύτερο μπόνους χωρίς κατάθεση στον λογαριασμό σας μόνοι σας ή έχει γίνει από το καζίνο;
Ήμουν αυτός που έβαλα τον κωδικό WINBLACK που αναφέρεται στον ιστότοπο.
Ευχαριστώ, Joao, για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει ξανά τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions :
«Κανένας Παίκτης δεν μπορεί να εξαργυρώσει δύο μπόνους χωρίς κατάθεση διαδοχικά. Ωστόσο, εάν ένας Παίκτης καταφέρει να το κάνει, τότε τυχόν κέρδη θα χαθούν.
Μπορείτε να ενημερώσετε εάν τα κέρδη και από τα δύο δεν έχουν μπει μπόνους κατάθεσης;
Ευχαριστώ πολύ, Joao, για την απάντησή σας. Δυστυχώς, πρέπει να πω ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να δημεύσει τα κέρδη σας από το δεύτερο συνεχόμενο μπόνους χωρίς κατάθεση. Εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας χρησιμοποιώντας την πρώτη δωρεάν προσφορά και μετά κατασχέθηκαν, σίγουρα θα παρέμβουμε και θα προσπαθούσαμε να βοηθήσουμε. Δυστυχώς, αυτό δεν ισχύει.
Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε, για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που παραβλέψαμε διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Μακάρι να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Ευχαριστώ.
Αγαπητέ Joao,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.