Καλησπέρα σε όλους,
Κατανοούμε ότι ο Szymon έχει κάνει παράπονο σχετικά με την απόφαση που έλαβε το Καζίνο και τα ακυρωμένα κέρδη λόγω ακανόνιστου παιχνιδιού.
Το Καζίνο αναμένει από όλους τους πιθανούς παίκτες να διαβάσουν όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν από την εγγραφή τους. Τα κέρδη του Szymon ακυρώθηκαν επειδή παραβίασε τον κανόνα του 30%.
«.13. Κανόνες στοιχήματος
Πρέπει να στοιχηματίσετε σύμφωνα με τους συγκεκριμένους κανόνες του παιχνιδιού που παίζετε.
Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε τυχόν αναλήψεις ή/και να κατασχέσουμε όλα τα κέρδη και τα μπόνους για παράτυπο παιχνίδι.
Το "παράτυπο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:
Τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της κατάθεσης που παίζει αυτή τη στιγμή.
Αγορά χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων, αλλά χωρίς περιορισμό, δωρεάν περιστροφών με συνολικό ποσό στοιχήματος 30% ή μεγαλύτερο από την αξία της κατάθεσης ή του μπόνους (το μικρότερο από αυτά) που παίζεται αυτήν τη στιγμή."
https://www.blacklabelcasino.com/en/terms
Στην περίπτωση του Szymon, η κατάθεση στο παιχνίδι είναι το αναγνωριστικό κατάθεσης 813325 των 100 ευρώ και το αναγνωριστικό κατάθεσης 813359 των 50 ευρώ. Επομένως, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Καζίνο, η Szymon δεν μπορεί να στοιχηματίσει περισσότερα από ή ίσα με 45 Ευρώ.
Σύμφωνα με το gameplay του Szymon, έχει κάνει περισσότερα από 28 υπερ-στοιχήματα μεταξύ 50 ευρώ και 75 ευρώ στο παιχνίδι "Ρουλέτα 1" - αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ακυρώθηκαν τα κέρδη του.
Λάβετε υπόψη ότι θεωρούμε το "υπερ-στοιχηματισμό" ως παραβίαση της υπηρεσίας που παρέχουμε και μια προσπάθεια άδικης συμπεριφοράς μαζί μας. Εάν ένας παίκτης το επιχειρήσει, πρέπει να κατασχεθούν τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν. Σας ενημερώνουμε ότι η μη χαμένη κατάθεση των 150 ευρώ είχε επιστραφεί στο υπόλοιπο του Szymon.
Το Καζίνο κατανοεί την απογοήτευση του Szymon, αλλά είναι επιτακτική ανάγκη όλοι οι παίκτες να συμμορφώνονται με τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνεί ένας παίκτης κατά το άνοιγμα ενός λογαριασμού. Επιπλέον, θα θέλαμε να τονίσουμε το γεγονός ότι ο Szymon παίζει στο καζίνο από το 2020/11/27 και κατάφερε να υποβάλει επιτυχημένες αναλήψεις και να εξαργυρώσει τα κέρδη του όταν έπαιξε σύμφωνα με τους συμφωνηθέντες όρους.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο Black Label
Hello All,
We understand that Szymon has made a complaint regarding the decision made by the Casino and the voided winnings owing to irregular play.
The Casino expects all potential players to read all the terms and conditions prior to their registration. Szymon’s winnings were voided for breaking the 30% Rule.
".13. Betting rules
You must bet according to the specific rules of the game you are playing.
We reserve the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings and bonuses for irregular play.
"Irregular play" includes, inter alia:
Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play.
Purchasing in-game features including but not limited to free spins with a total bet amount of 30% or greater than the value of the deposit or bonus ( the smallest one among them) currently in play."
https://www.blacklabelcasino.com/en/terms
In Szymon's case, the deposit in play is deposit ID 813325 of 100 Euros and deposit Ref ID 813359 of 50 EUR. Therefore, according to the Terms and Conditions of the Casino Szymon is unable to bet more than or equal to 45 Euros.
According to Szymon's gameplay, he has made more than 28 over-bets between 50 Euros to 75 Euros on the game "Roulette 1" - this is the reason why his winnings were voided.
Please be advised that we view "over-betting" as a violation of the service we provide, and an attempt to deal unfairly with us. If a player attempts that, confiscation of the winnings accrued is in order. Please be advised that the none lost deposit of 150 Euros had been returned back to Szymon's balance.
The Casino understands Szymon's frustration, but it is imperative that all players comply with the terms and conditions that a player agrees to upon opening an account. Furthermore, we would like to emphasize the fact that Szymon has been playing with the casino since 2020/11/27, and managed to submit successful withdrawals and cash out his winnings when he played accordingly to the agreed terms.
Kind regards,
Black Label Casino
Αυτόματη μετάφραση: