Χαιρετισμούς σε όλους,
Με βάση την ενημέρωση που λάβαμε από το καζίνο, αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και να την ενημερώσουμε ανάλογα. Επανεξέτασαν την κατάσταση και μας παρείχαν όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν πρόσφατα.
Αγαπητέ Αυτοσοφία,
Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, ενημερώνουμε αυτήν την καταγγελία σε "αδικαιολόγητη" λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - με τη βοήθεια άλλου λογαριασμού ή λογαριασμών καζίνο (πολλοί λογαριασμοί που χρησιμοποιούνται από 1 άτομο ή συμπαιγνία), ο αμφισβητούμενος λογαριασμός σας συμμετείχε σε δόλια δραστηριότητα. Μετά από μια ενεργοποίηση Live Casino Welcome Bonus, τον Φεβρουάριο του 2022, ο λογαριασμός σας έπαιξε το ίδιο παιχνίδι (Baccarat Classic) με άλλον λογαριασμό για τουλάχιστον 2 συνεχόμενες ημέρες, ενώ αποκτήσατε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο και παρακάμψατε το σύστημα και τους κανόνες του παίζοντας αυτό τρόπο, προκειμένου να μειώσετε όσο το δυνατόν περισσότερο τον κίνδυνο απώλειας, να καλύψετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του εν λόγω μπόνους και να συγκεντρώσετε και να αποσύρετε τα κέρδη, πράγμα που σημαίνει σοβαρή παραβίαση των κανόνων του καζίνο. Υπάρχουν κανόνες του κλάδου που απαγορεύουν περισσότερους από 1 λογαριασμούς ανά παίκτη ή συμπαιγνία, καθώς και την άσκηση δραστηριότητας που παρέχει στους παίκτες ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστώ να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται στην προηγούμενη ανάρτησή μου, εάν δεν έχει γίνει ακόμη.
Σας ευχαριστούμε πολύ, BK8 Casino Team, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Greetings all,
Based on the update received from the casino, we decided to reopen the complaint and update it accordingly. They reconsidered the situation and provided us with all the requested evidence recently.
Dear Autosophy,
After gathering all the necessary information and details, we are updating this complaint to 'unjustified' due to breaching the casino's Terms and Conditions - with the help of another casino account or accounts (multiple accounts used by 1 person or collusion), your disputed account was engaged in fraudulent activity. After a Live Casino Welcome Bonus activation, in February 2022, your account played the same game (Baccarat Classic) as another account for at least 2 consecutive days, while you gained an unfair advantage over the casino and bypassed its system and rules by playing this way, in order to reduce the risk of loss as much as possible, meet the wagering requirements of the bonus in question, and accumulate and withdraw the winnings, which means a serious breach of the casino's rules. There are industry-standard rules that forbid more than 1 account per player or collusion, as well as doing activity giving the players an unfair advantage. The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions, and we accept its decision.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority in accordance with the information provided in my previous post, if it has not been done yet.
Thank you very much, BK8 Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock