BK8 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Κατά την ανάκληση εκείνης της ώρας ισχυρίστηκαν ότι παραβίασα τους κανόνες. Χωρίς κανένα στοιχείο ή απόδειξη, απλώς κλείδωσαν τον λογαριασμό μου και αρνήθηκαν την ανάληψη.

Αγαπητέ Αυτοσοφία,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);

Λάβατε κάποια άλλη εξήγηση για το γιατί ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί μετά την παρακάτω;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

ότι $200 ήταν τα αρχικά μου χρήματα κατάθεσης. Ισχυρίστηκαν ότι παραβίασα τους κανόνες και ως εκ τούτου η νίκη μου που ήταν $2400 χάθηκε στο τέλος, απλώς μου επέστρεψαν το αρχικό ποσό κατάθεσης και προσποιήθηκαν ότι δεν συνέβη τίποτα.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ευχαριστώ.

Ναι, θυμάμαι ότι είχα εγγραφεί στον ιστότοπό τους πριν από λίγες εβδομάδες και είχε ήδη επαληθευτεί ο λογαριασμός μου.

Ευχαριστώ πολύ, Autosophy, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Autosophy,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BK8 Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο BK8,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη από τη δική σας σκοπιά; Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη; Έχετε στοιχεία που να υποστηρίζουν αυτή την κατηγορία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα μέσω email ( branislav.b@casino.guru ). Λάβετε υπόψη ότι τα ευαίσθητα δεδομένα δεν είναι ορατά στο κοινό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την ομάδα του Καζίνο BK8 να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Χαιρετίσματα,

Στο μεταξύ, έχω έρθει σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Κατάφερα να συλλέξω αυτές τις πληροφορίες:

• Ο λογαριασμός σας ελέγχθηκε από σχετικό τμήμα,
• Το παιχνίδι σας περιείχε μη φυσιολογικά στοιχεία στοιχήματος, δεν προσδιορίστηκε με περισσότερες λεπτομέρειες,
• Το ίδιο - ο παίκτης μπορεί να αποσύρει τα κατατεθειμένα κεφάλαια.

Αυτήν τη στιγμή περιμένω την απάντηση του καζίνο και κάποιες επιπλέον πληροφορίες. Φαίνεται ότι με βάση την πολιτική εσωτερικής ασφάλειας του καζίνο, δεν μπορούν να μοιραστούν τα απαραίτητα δεδομένα μαζί μας. Ως εκ τούτου, παρατείνω το χρονόμετρο κατά άλλες 7 ημέρες, για να δώσω στο καζίνο περισσότερο χρόνο για να απαντήσει.

Αγαπητέ Αυτοσοφία,

Ήμουν σε επαφή με το καζίνο εκτός αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, ο εκπρόσωπος του καζίνο μου έδωσε πληροφορίες ότι το καζίνο δεν μπορεί να μοιραστεί δεδομένα λόγω αυστηρής εσωτερικής πολιτικής.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει κανένα σχετικό στοιχείο από το καζίνο σχετικά με την απόφασή του και ο εκπρόσωπος του καζίνο σταμάτησε να απαντά στα μηνύματά μου, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει τη βαθμολογία του καζίνο σε αρνητικό τρόπο.

Υπάρχει ένας ακόμη πιθανός τρόπος με τον οποίο μπορείτε να προσπαθήσετε να πάρετε πίσω τα κέρδη σας - να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζεται από το καζίνο - Gaming Curacao. Είναι δυνατό να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω της επίσημης ιστοσελίδας ( http://www.gaming-curacao.com/ ) και να χρησιμοποιήσετε ένα κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στη διεύθυνση complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com . Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο.

Εάν υπάρχει κάποια πρόοδος με το πρόβλημά σας ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε με σχετικά στη διεύθυνση branislav.b@casino.guru .

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Χαιρετισμούς σε όλους,

Με βάση την ενημέρωση που λάβαμε από το καζίνο, αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και να την ενημερώσουμε ανάλογα. Επανεξέτασαν την κατάσταση και μας παρείχαν όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν πρόσφατα.

Αγαπητέ Αυτοσοφία,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, ενημερώνουμε αυτήν την καταγγελία σε "αδικαιολόγητη" λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - με τη βοήθεια άλλου λογαριασμού ή λογαριασμών καζίνο (πολλοί λογαριασμοί που χρησιμοποιούνται από 1 άτομο ή συμπαιγνία), ο αμφισβητούμενος λογαριασμός σας συμμετείχε σε δόλια δραστηριότητα. Μετά από μια ενεργοποίηση Live Casino Welcome Bonus, τον Φεβρουάριο του 2022, ο λογαριασμός σας έπαιξε το ίδιο παιχνίδι (Baccarat Classic) με άλλον λογαριασμό για τουλάχιστον 2 συνεχόμενες ημέρες, ενώ αποκτήσατε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο και παρακάμψατε το σύστημα και τους κανόνες του παίζοντας αυτό τρόπο, προκειμένου να μειώσετε όσο το δυνατόν περισσότερο τον κίνδυνο απώλειας, να καλύψετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του εν λόγω μπόνους και να συγκεντρώσετε και να αποσύρετε τα κέρδη, πράγμα που σημαίνει σοβαρή παραβίαση των κανόνων του καζίνο. Υπάρχουν κανόνες του κλάδου που απαγορεύουν περισσότερους από 1 λογαριασμούς ανά παίκτη ή συμπαιγνία, καθώς και την άσκηση δραστηριότητας που παρέχει στους παίκτες ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστώ να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται στην προηγούμενη ανάρτησή μου, εάν δεν έχει γίνει ακόμη.

Σας ευχαριστούμε πολύ, BK8 Casino Team, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru