BK8 Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό του στο καζίνο.

Γειά σου!

Έκανα λάθος και κατέθεσα σε αυτόν τον ιστότοπο από τρίτο μέρος (χρησιμοποίησα την ανάληψη από άλλο ιστότοπο για κατάθεση στο BK8 μόνο και μόνο για να επιταχύνω τη διαδικασία κατάθεσης). Η κατάθεση δεν έγινε αυτόματα όπως σε οποιοδήποτε άλλο site. Μίλησα με το BK8 και τους παρείχα το hash, τη διεύθυνση του λογαριασμού από τον οποίο στάλθηκαν τα χρήματα και επίσης στιγμιότυπο οθόνης της διεύθυνσης στον λογαριασμό μου BK8. Όλα έγιναν τέλεια. έχουν λάβει τα χρήματα και είμαι ειλικρινής από την πρώτη αλληλεπίδραση μαζί τους ότι έκανα το λάθος να καταθέσω από τρίτο. Αρνήθηκαν να ολοκληρώσουν την κατάθεση ζητώντας την παραλαβή της κατάθεσης που έγινε από το πορτοφόλι, γνωρίζοντας πολύ καλά ότι δεν μπορώ να το παράσχω. Ζήτησα μάλιστα από τον ιστότοπο που έστειλε τα χρήματα να κάνει ένα στιγμιότυπο οθόνης αλλά μου είπαν ότι αυτό είναι ενάντια στους κανόνες τους. Η ΒΚ8 μου ζήτησε την αλληλογραφία με το εν λόγω site και τους την έστειλα αλλά αρνήθηκαν πάλι σήμερα να καταθέσουν τα χρήματά μου. Πραγματικά απογοητευτικό και νιώθω ότι θέλουν απλώς να επωφεληθούν από το λάθος. Περίεργο γιατί είμαι σε μια χαμένη πορεία μαζί τους....

Επισυνάπτεται η συναλλαγή όπου φαίνεται τέλεια η διεύθυνση, η διεύθυνση κατάθεσης μου στο BK8 και επίσης η αλληλογραφία με τον ιστότοπο που έκανε τη συναλλαγή που για λόγους ασφαλείας δεν μπορούν να μου στείλουν στιγμιότυπο από το πορτοφόλι

Αγαπητέ juniash2014,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή εάν σας έχει δοθεί μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν είστε ο νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Απλώς για επιβεβαίωση, καταλαβαίνω σωστά ότι δεν είστε ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιείται; Θα μπορούσατε να παράσχετε πληροφορίες σχετικά με το άτομο που είναι ο νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής; Επιπλέον, αυτό το άτομο έχει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έφερα χρήματα από άλλο site (ανάληψη από εκεί) απευθείας στο Bk8 site. Απλά για να επιταχυνθεί η διαδικασία γιατί αυτή τη στιγμή οι συναλλαγές κρυπτογράφησης είναι αργές, μπορεί να διαρκέσουν μέρες και επίσης οι χρεώσεις είναι πολύ υψηλές. Ναι, ήταν ηλίθιο λάθος...

Μπορώ να ρωτήσω ποιος είναι ο εγγεγραμμένος κάτοχος του λογαριασμού καζίνο από τον άλλο ιστότοπο από τον οποίο μεταφέρθηκαν τα χρήματα; Ευχαριστώ.

είμαι φυσικά.

Ευχαριστώ πολύ, juniash2014, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου juniash2014,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και για να ξέρετε ότι το BK8 Casino δεν ήταν πολύ συνεργάσιμο μαζί μας για την επίλυση παραπόνων στο παρελθόν, επομένως ΔΕΝ υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα απαντήσουν καθόλου. Ένα άλλο πράγμα είναι ότι οι πληρωμές τρίτων δεν επιτρέπονται σχεδόν σε όλα τα καζίνο, επομένως φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά εδώ, ωστόσο, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί τους για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BK8 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ BK8 Casino,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό το ηλεκτρονικό πορτοφόλι στο οποίο ο παίκτης έχει στείλει τα χρήματα είναι δικό σας;

TUwS61dKBxTERbG2Daw44Ynxyd2d4aFv7Z

Κατανοούμε ότι δεν επιτρέπονται πληρωμές τρίτων, αλλά θα μπορούσε τουλάχιστον η κατάθεση να επιστραφεί στον παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ juniash2014,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω αυτήν την καταγγελία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο εδώ ( info@gaming-curacao.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ωστόσο, γνωρίζουμε εκ πείρας ότι η Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο είναι απίθανο να σας βοηθήσει πολύ στην περίπτωσή σας, αλλά μπορείτε ακόμα να το δοκιμάσετε. Ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν στο michal.k@casino.guru

Θερμούς χαιρετισμούς,

Μιχάλη

Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία επειδή ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημα του παίκτη έχει επιλυθεί και ο παίκτης συνέχισε να παίζει.

Αγαπητέ juniash2014,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημά σας έχει λυθεί;

Το ποσό που μου κατατέθηκε πληρώθηκε από το BK8. Ήταν μια συγκεκριμένη περίπτωση, thnx για την κατανόηση από το μέρος BK8. Και ευχαριστώ πολύ το casino.guru για τη βοήθεια.

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση, juniash2014.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru

Έγινε Μιχάλη. Κανείς δεν το αξίζει περισσότερο από εσάς. Ευχαριστώ