Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες, αλλά το καθεστώς παρέμενε «έτοιμο» χωρίς καμία εξέλιξη. Ο παίκτης είχε προηγουμένως κάνει μια επιτυχημένη ανάληψη και είχε κερδίσει και με κατάθεση και μπόνους. Ζητήσαμε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει εάν είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού και επικοινώνησε με την υποστήριξη του καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Έκανα αίτημα ανάληψης και ακόμα δεν έχει περάσει. Έχουν περάσει 2 εβδομάδες και η κατάσταση απόσυρσής μου έχει κολλήσει στην προετοιμασία, χωρίς περαιτέρω πρόοδο.
Αγαπητέ gleici2909,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Καλημέρα έκανα ήδη ανάληψη 50, ήταν το μόνο που έλαβα ήταν όπως στη φωτογραφία και κέρδισα με κατάθεση που έκανα στην πλατφόρμα, το ξαναφόρτισα και κέρδισα και με μπόνους 
Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο; Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το θέμα; Τι απάντηση λάβατε;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
