Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του στο Bitz Casino λόγω ισχυρισμών για πολυλογιστική και αθέμιτο παιχνίδι, παρόλο που είχε μόνο έναν λογαριασμό και ακολουθούσε τους κανόνες.
Γεια σας, εγγράφηκα στο bitz casino και κατέθεσα 100 USD με μπόνους. Μετά το επιτυχές ποντάρισμα του μπόνους (σε επιτρεπόμενα στοιχήματα και παιχνίδια). Έκανα αίτημα ανάληψης, αλλά ακυρώθηκε λόγω απαιτούμενης επαλήθευσης. Τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν με επιτυχία. Και μετά από άλλη μια προσπάθεια ανάληψης ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Λένε ότι ήταν λόγω της πολυλογιστικής και του αθέμιτου παιχνιδιού. Αλλά έχω μόνο έναν λογαριασμό και έπαιξα σύμφωνα με τους κανόνες.
Αγαπητέ Kontrado,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δεν νομίζω να χρησιμοποίησε κανείς την ίδια ip.
Δεν έχω καμία επικοινωνία με το καζίνο εκτός από το μήνυμά τους ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Θα το δημοσιεύσω εδώ
Ευχαριστώ πολύ, Kontrado, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Kontrado,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Bitz Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Bitz Casino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.