Αρχική σελίδαΠαράποναBitWin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω υποτιθέμενης παραβίασης μέγιστου στοιχήματος.

BitWin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω υποτιθέμενης παραβίασης μέγιστου στοιχήματος.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.250 €

BitWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 16/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 27/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους 200 ευρώ στο Bitwin και είχε κερδίσει 2250 ευρώ. Ωστόσο, το καζίνο είχε αρνηθεί την πληρωμή, ισχυριζόμενος ότι ο παίκτης είχε υπερβεί το όριο του «Μέγιστου στοιχήματος» κάνοντας τρία στοιχήματα των 5 ευρώ το καθένα στο «JetX». Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι κάθε στοίχημα θα έπρεπε να εξεταστεί ξεχωριστά, καθώς δεν είχαν κερδίσει τίποτα από το 'JetX' και οι όροι δεν έλεγαν ξεκάθαρα το αντίθετο. Μετά από έλεγχο των κανόνων παιχνιδιού και των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, διαπιστώσαμε ότι και τα τρία στοιχήματα αποτελούσαν πράγματι έναν γύρο παιχνιδιού, παραβιάζοντας έτσι τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος. Επομένως, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει στο πλαίσιο των δικαιωμάτων του να αρνηθεί την πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Έλαβα ένα μπόνους 200 ευρώ στο Bitwin. Χρησιμοποίησα αυτό το μπόνους για να παίξω και κατάφερα να κερδίσω 2250 EUR αφού έφτασα την απαίτηση στοιχηματισμού.


Ωστόσο, η απόσυρση των κερδών μου απορρίφθηκε επειδή, σύμφωνα με το Bitwin, ξεπέρασα το όριο του "Μέγιστου Στοιχήματος".


Έπαιξα τα παιχνίδια «JetX» και «Book of Sun». Το πρόβλημα, σύμφωνα με το Bitwin, ήταν ότι στο JetX έκανα τρία στοιχήματα των 5 ευρώ το καθένα, συνολικού ύψους 15 ευρώ. Οι όροι μπόνους δεν είναι ξεκάθαροι για μένα, δεν αναφέρουν ότι δεν μπορώ να τοποθετήσω τρία μεμονωμένα στοιχήματα των 5 EUR το καθένα - το Bitwin τα υπολογίζει ως 15 EUR. Σε ό,τι με αφορά, αυτά είναι τρία ξεχωριστά στοιχήματα, καθώς δεν είχα ποτέ προβλήματα όταν κάνω παρόμοια σε άλλους ιστότοπους, για παράδειγμα, στο παιχνίδι 'Aviator' όπου έβαλα επίσης δύο στοιχήματα των 5 ευρώ. Δεδομένου ότι πρόκειται για τρία ξεχωριστά στοιχήματα, δεν μου ήταν ξεκάθαρο ότι αυτό δεν επιτρεπόταν.


Ακόμη και όταν ρώτησα στο chat κατά τη διάρκεια του μπόνους, μου είπαν απλώς ότι ο διευθυντής θα ενημερωθεί. Ο μάνατζερ έδωσε στη συνέχεια το «ok» - όχι μόνο σε αυτό το θέμα, αλλά και σε ένα άλλο. Αρχικά, υποστηρίχθηκε ότι η μέγιστη πληρωμή του μπόνους ήταν 200 EUR.


Στους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρει μόνο, "το μέγιστο στοίχημα κατά το ποντάρισμα είναι 5 EUR". Αναφέρει επίσης ότι "το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό των στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού και τους γύρους μπόνους". Δεν υπάρχει τίποτα εκεί για καταστάσεις όπως το JetX. Γι' αυτό έπαιξα μόνο με 5 ευρώ ανά στοίχημα. Είναι σαν να ακυρώνεται ένα μπόνους αθλητικού στοιχήματος επειδή ένα άτομο έχει τοποθετήσει τρία στοιχήματα ταυτόχρονα. Δεν θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με αυτό στους όρους και προϋποθέσεις.


Μια σύντομη σημείωση:

Δεν κέρδισα τίποτα στο παιχνίδι JetX, τα κέρδη μου προήλθαν εξ ολοκλήρου από το παιχνίδι 'Book of Sun'.


Σας παρακαλώ να εξετάσετε αυτό το θέμα και να μου πείτε την άποψή σας. Το παιχνίδι JetX περιλαμβάνει απλώς τρία τζετ που απογειώνονται, καθένα από τα οποία, κατά τη γνώμη μου, είναι το δικό του ξεχωριστό παιχνίδι, καθώς τα πίδακες συντρίβονται ανεξάρτητα ή όχι. Παίζω παιχνίδια καζίνο εδώ και αρκετό καιρό και συνήθως γνωρίζω καλά τους όρους των προϋποθέσεων μπόνους. Ποτέ δεν είχα κανένα πρόβλημα με την απόσυρση όποτε κέρδισα κάτι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mtm119,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:

Το μέγιστο στοίχημα κατά το ποντάρισμα είναι 5 EUR ή ισοδύναμο (5 EUR / USD, 7 CAD, AUD, NZD, 0,0002 BTC, 0,035 BCH, 0,03 ETH, 0,1 LTC, 70 DOG, 5 USDT). Το μέγ. Το όριο στοιχήματος περιλαμβάνει διπλασιασμό στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού και γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού).

Η θέση μας επεξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών . Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σου έγραψα ένα email με όλα τα στιγμιότυπα οθόνης.


Κατανοώ τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος, αυτό είναι ξεκάθαρο για μένα, αλλά 1. Δεν κέρδισα τίποτα στο JetX πάντως, έχασα περισσότερα και 2. Δεν βλέπω να παραβιάζεται ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος εδώ. Αυτά είναι 3 ανεξάρτητα στοιχήματα, συγκρίσιμα με 3 ατομικά αθλητικά στοιχήματα. κάθε τζετ είναι ένα μεμονωμένο γεγονός. Είναι επίσης σαφές για μένα ότι το καζίνο δεν το βλέπει έτσι - απλά δεν θέλουν να πληρώσουν τα χρήματα.


Δεδομένου ότι κάθε γύρος διαρκεί περισσότερο από ό,τι αν πατούσατε 3 φορές σε έναν κουλοχέρη, δεν βλέπω πραγματικά το νόημα ούτε εδώ.


Το νόημα του κανόνα του μέγιστου στοιχήματος είναι ότι κανείς δεν καταχράται τα μπόνους και τα κυνηγά από όλες τις πλευρές. Δεν το έκανα αυτό.


Έχω ήδη ζητήσει το ιστορικό συναλλαγών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

εδώ είναι, για παράδειγμα, μια περιγραφή του jetX3:


«Το gameplay του JetX3 ακολουθεί τη βασική φόρμουλα του παιχνιδιού Crash, αλλά υπάρχει μια ωραία ανατροπή εδώ. Ενώ τα περισσότερα τρέχοντα παιχνίδια Crash σάς επιτρέπουν να τοποθετείτε έως και δύο στοιχήματα σε έναν γύρο παιχνιδιού, το JetX3 σας επιτρέπει στην πραγματικότητα να τοποθετείτε έως και τρία στοιχήματα με μία κίνηση. Ακόμα καλύτερα, ποντάρετε σε ξεχωριστά μαχητικά αεροσκάφη, κάτι που είναι μια σημαντική διαφορά από ουσιαστικά όλα τα άλλα παιχνίδια Crash. Πάντα στοιχηματίζετε σε ένα μόνο αντικείμενο εκεί, οπότε, αν χαλάσει νωρίς, δεν έχετε τύχη, ακόμα κι αν βάλατε δύο στοιχήματα αντί για ένα. Εδώ, ωστόσο, η πρόωρη απώλεια ενός μαχητικού αεροσκάφους εξακολουθεί να σας αφήνει έως και δύο δεύτερες ευκαιρίες!» από τη https://slotcatalog.com/en/slots/JetX3


«Στοιχηματίζετε πάντα σε ένα μόνο αντικείμενο». Νομίζω ότι αυτό είναι το νόημα σε αυτό το παιχνίδι. Και πάλι, δεν κέρδισα τίποτα σε αυτό το παιχνίδι, ό,τι κέρδισα ήταν από το Book of Sun!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα email σας.

Όπως είπατε στο προηγούμενο σχόλιό σας:

Ενώ τα περισσότερα τρέχοντα παιχνίδια Crash σάς επιτρέπουν να τοποθετείτε έως και δύο στοιχήματα σε έναν γύρο παιχνιδιού , το JetX3 σας επιτρέπει στην πραγματικότητα να τοποθετείτε έως και τρία στοιχήματα με μία κίνηση .

Αυτό το μέρος της πρότασης δηλώνει ξεκάθαρα ότι και τα τρία στοιχήματα, στην πραγματικότητα, αποτελούν έναν μόνο γύρο παιχνιδιού. Οι όροι αναφέρουν ότι το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα σε έναν μεμονωμένο γύρο είναι 5 €, που σημαίνει ότι σας επιτρέπεται να στοιχηματίσετε μέγιστο ποσό 1,66 € σε ένα αεροπλάνο.

Λυπάμαι, αλλά ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε σε αυτή την περίπτωση. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά θα απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όπως είπα, αυτό είναι θέμα ερμηνείας. Δεν είναι σαφές από τους όρους και τις προϋποθέσεις ότι αυτό δεν επιτρέπεται - βρίσκω συναρπαστικό το γεγονός ότι χρησιμοποιείτε ακριβώς την ίδια διατύπωση με το bitwin, συναρπαστικό 🙂. Δείξτε για άλλη μια φορά ότι η προστασία των καζίνο είναι πιο σημαντική για εσάς από την προστασία των παικτών - όπως γράφεται για εσάς σε διάφορα φόρουμ.


Με κάνατε εύκολο να αποφύγω όλα τα καζίνο DAMA στο μέλλον και να μην κάνω κλικ σε κανέναν από τους συνδέσμους αναφοράς σε καζίνο.


Η απάντησή σας δείχνει επίσης ότι δεν έχετε ασχοληθεί καθόλου με το παιχνίδι ή τους όρους και τις προϋποθέσεις του Bitwin. Απαντάτε με βάση την έρευνά μου και δεν κάνετε τη δική σας έρευνα. Ακόμη και ο συνάδελφός σας διαχειριστής στο φόρουμ ήταν στο πλευρό μου σε αυτό το θέμα.


Ένας δικηγόρος συμμερίζεται επίσης τη γνώμη μου, αλλά επειδή αυτό το καζίνο είναι κρυμμένο στο Κουρασάο, τίποτα δεν είναι δυνατό.


Ωστόσο, αφού υιοθετήσετε τη διατύπωση του καζίνο 1:1, όλα είναι ξεκάθαρα ούτως ή άλλως 😉

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά το παιχνίδι δείχνει ξεκάθαρα ότι μπορείτε να στοιχηματίσετε σε 3 διαφορετικά τζετ κατά τη διάρκεια ενός γύρου. Αυτό μπορεί να βρεθεί ακόμη και απευθείας στο παιχνίδι όταν ανοίγετε τους κανόνες.

file

Εφόσον παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος ποντάροντας 5 € σε κάθε τζετ, πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα