Το καζίνο μου έστειλε ένα email που προσφέρει μια προσφορά "Nick200" που προσφέρει στον χρήστη 200 επιπλέον δωρεάν περιστροφές κατά τη στιγμή της εγγραφής πέρα από το τυπικό μπόνους.
Εισήγαγα τον κωδικό προσφοράς και κατέθεσα και παρατήρησα ότι μόλις έλαβα το τυπικό πακέτο εγγραφής. Ευτυχώς, τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς, οπότε σχεδίασα να επιλύσω γρήγορα το πρόβλημα από την εξυπηρέτηση πελατών.
Έχω επικοινωνήσει τώρα με την υποστήριξη δύο ξεχωριστές φορές. Κοίταξαν το στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσής μου. Εμφανίζει τον κωδικό προσφοράς που εισαγάγατε, δείχνει ότι ο κωδικός προσφοράς είναι έγκυρος και δείχνει τον κωδικό προσφοράς που εφαρμόζεται και τι θα λάβει η κατάθεση. Και οι δύο από αυτούς τους ανθρώπους του προσωπικού υποστήριξης το εξέτασαν αυτό και μετά μου είπαν ότι δεν εισήγαγα τον κωδικό, επομένως, δεν είναι πρόθυμοι να προσθέσουν τις περιστροφές στον λογαριασμό μου.
Είναι ένα ολοκληρωτικό αστείο. Κοιτάζουν έναν μπλε ουρανό και μου λένε ότι ο ουρανός δεν είναι μπλε. Βλέπουν ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι έβαλα τον κωδικό προσφοράς και μου λένε ότι δεν έβαλα κωδικό προσφοράς.
Και το γεγονός ότι είναι διατεθειμένοι να χάσουν την επιχείρηση για κάτι τέτοιο είναι γελοίο. Επικοινώνησα μαζί τους πριν βάλω οποιοδήποτε στοίχημα, και εξακολουθούσαν να είναι απρόθυμοι να κάνουν οποιεσδήποτε προσπάθειες να με βοηθήσουν. Αντίθετα, μου είπαν ότι δεν μπορούσε να γίνει τίποτα, ακολουθούμενο από ένα συγκαταβατικό high five emoji.
Αισθάνομαι ότι δικαιούμαι ειλικρινά την προσφορά όπως περιγράφηκε αρχικά.
The casino sent me an email offering a promotion "Nick200" which offers the user 200 additional free spins at the time of registration on top of the standard bonus.
I entered the promo code, and deposited, and noticed that I just received the standard sign up package. Luckily, i took a screenshot of the offer so I planned to quickly have the issue resolved by customer service.
I have now contacted support two seperate times. They have looked at the screenshot of my deposit. It shows the promo code entered, it shows the promo code being valid, and it shows the promo code being applied and what the deposit will receive. Both of these support staff people have looked at this, and then told me that I didnt enter the code, therefore, they are unwilling to add the spins to my account.
Its a total joke. They looking at a blue sky and telling me the sky isnt blue. They are looking at a screenshot showing I entered the promo code, and telling me I didnt enter a promo code.
And the fact that they are willing to lose the business over something like this is ridiculous. I contacted them before placing any wagers, and they were still unwilling to make any attempts to help me. Instead they told me that nothing could be done, followed by a condescending high five emoji.
I feel i am obiously entitled to the offer as it was described originally.
Αυτόματη μετάφραση:
