Ο παίκτης από τη Βραζιλία κέρδισε 800 ρεάλ Βραζιλίας από μπόνους και προσπάθησε να μεταφέρει το ποσό. Το καζίνο μπλόκαρε τη μεταφορά, αφαίρεσε 500 ρεάλ και πίστωσε μόνο 300 ρεάλ στον λογαριασμό του παίκτη.
The player from Brazil won 800 Brazilian reals from a bonus and attempted to transfer the amount. The casino blocked the transfer, deducted 500 reals, and only credited 300 reals to the player's account.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία κέρδισε 800 ρεάλ Βραζιλίας από μπόνους και προσπάθησε να μεταφέρει το ποσό. Το καζίνο μπλόκαρε τη μεταφορά, αφαίρεσε 500 ρεάλ και πίστωσε μόνο 300 ρεάλ στον λογαριασμό του παίκτη.
Χθες και σήμερα, έχασα κάποια χρήματα σε αυτήν την πλατφόρμα. Αυτό το καζίνο μου έδωσε ένα μπόνους 20 περιστροφών. Κέρδισα 12 ρεάλ Βραζιλίας και τα μετέτρεψα σε 800 ρεάλ Βραζιλίας, ξέρετε, περίπου 819. Προσπάθησα να μεταφέρω 800 ρεάλ Βραζιλίας, αλλά μπλόκαραν τη μεταφορά χρημάτων μου και αφαίρεσαν 500 ρεάλ από το όριο μου. Έβαλαν μόνο 300 ρεάλ από αυτά που κέρδισα στον λογαριασμό μου, που είναι κυριολεκτικά κλοπή. Ελπίζω ότι οι αρχές μπορούν να επιλύσουν αυτό το ζήτημα
Yesterday and today, I lost some money on this platform. This casino gave me a bonus of 20 spins. I won 12 Brazilian reals and turned that into 800 Brazilian reals, you know, about 819. I tried to transfer 800 reals, but they blocked my money transfer and deducted 500 reals from my limit. They put only 300 reals of what I won in my account, which is literally theft. I hope the authorities can resolve this issue
Ontem e hoje perdi algum dinheiro nessa plataforma, esse cassino me deu um Bônus, 20 rodadas, ganhei 12 dinheiros brasileiros, ganhei 800 dinheiros brasileiros com esses 12 dinheiros brasileiros, sabe, 819 mais ou menos. Transferi 800 dinheiro, eles bloquearam minha transferência de dinheiro e retiraram 500 desse limite. Colocaram 300 do limite que ganhei na minha conta, o que é literalmente roubo.Espero que vocês autoridades resolvam este problema
Γεια σου mehmetaliii4545,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BitStarz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Μπορείτε να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους και των όρων που χρησιμοποιήσατε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι τα μπόνους χωρίς κατάθεση συνοδεύονται από μέγιστο όριο κέρδους και γι' αυτό τα κέρδη σας περιορίστηκαν.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello mehmetaliii4545,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitStarz Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Can you please send a screenshot of the bonus and it's terms you used? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that no deposit bonuses come with a maximum win limit and that's why your winnings were capped.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Βλέπω ότι έχετε ένα όριο για τη μεταφορά των χρημάτων που κερδίσατε στο Μπόνους, αυτό δεν μου το είπαν και δεν αναφέρθηκε και γι' αυτό ήταν πολύ περίεργο. Ήταν λυπηρό για μένα που τα κέρδη μου ήταν σχεδόν. Μου προκάλεσε σοκ που πήρατε σχεδόν περισσότερα από τα μισά από τα κέρδη μου και μου μεταφέρατε ένα μικρό ποσό. Δίνεις δώρα σε ανθρώπους, δίνεις μπόνους και μετά μεταφέρεις τα κέρδη σε μένα. Μετά παίρνεις πίσω τα χρήματα που κέρδισαν από τους ανθρώπους και λες ότι έχουμε κανόνες. Δεν συμφωνώ μαζί σου, δεν εγκρίνω, δεν το βρίσκω κατάλληλο και ηθικό, καλή επιτυχία.
I see that you have a limit for the transfer of the money earned in the Bonus, this was not told to me and it was not stated and that is why it was very surprising. It was sad for me that my winnings were almost It came as a shock to me that you took almost more than half of my earnings and transferred a small amount to me. You give gifts to people, you give bonuses and then you transfer the earnings to me.Then you take back the money they earned from people and say we have rules. I don't agree with you, I don't approve, I don't find it appropriate and ethical, good luck.
Αγαπητέ mehmetaliii4545,
Αναφέρεται ξεκάθαρα πόσο είναι το μέγιστο κέρδος από τυχόν δωρεάν μπόνους στους όρους του καζίνο: https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Dear mehmetaliii4545,
It is clearly stated how much is the maximum win from any free bonuses in the casino terms: https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
Is there anything else we can assist you with?
Αγαπητέ mehmetaliii4545,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Dear mehmetaliii4545,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.