BitStarz Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Γεια, βρίσκω αυτό το καζίνο στον γκουρού του καζίνο. Και προσπαθώ να δω πώς λειτουργεί, καταθέτω πρώτη φορά 97 € για μπόνους 100%, έχασα όλα τα χρήματα και είδα μήνυμα για δεύτερη κατάθεση 50% , καταθέτω 200 € και παίζω με 300 €. Μέχρι να προσλάβω όλα καλά. Πόνταρα το μπόνους αρχίζω να κερδίζω και αποσύρω 1000€, λαμβάνω email για να στείλω έγγραφα, στέλνω όλα τα έγγραφα, αφού λάβω άλλο email για φωτογραφία με ταυτότητα στο χέρι στέλνω φωτογραφία και αφού αποκλειστεί ο λογαριασμός μου. Λαμβάνω email Γεια,

Ρίξτε μια ματιά στον λογαριασμό σας και διαπιστώσαμε ότι δυστυχώς δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για το πακέτο καλωσορίσματος.

Όπως αναφέρεται στους όρους μπόνους μας:

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΜΠΟΝΟΥΣ

1.

Όλες οι προσφορές πελατών περιορίζονται σε μία ανά άτομο, οικογένεια, διεύθυνση σπιτιού, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, ίδιο αριθμό λογαριασμού πληρωμής (π.χ. χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, NETeller κ.λπ.), IP και κοινόχρηστο υπολογιστή, π.χ. δημόσια βιβλιοθήκη ή χώρο εργασίας.

Και βρήκαμε έναν συνδεδεμένο λογαριασμό μέσω της IP/συσκευής/νοικοκυριού σας που είχε ήδη λάβει μέρος του πακέτου καλωσορίσματος, επομένως δεν είναι διαθέσιμος και για εσάς.

Μη διστάσετε να διαβάσετε τους όρους μπόνους εδώ:

https://bitstarz1.eu/bonus-terms-and-conditions

Εξαιτίας αυτού, έπρεπε να χάσουμε τυχόν κέρδη που προέκυψαν με το πακέτο καλωσορίσματος και να επιστρέψουμε την τελευταία σας κατάθεση.

Δεν θα μπορείτε να λάβετε το πακέτο καλωσορίσματος.

Σας ευχόμαστε καλή μέρα. Δεν είναι σωστό, δεν έχω περισσότερους λογαριασμούς σε αυτόν τον ιστότοπο. Εάν κάποιος κερδίσει στο καζίνο Bitstarz, ο λογαριασμός έχει κλείσει; Έχω λογαριασμό 4000€ και για ανάληψη 1000€ και δεν μπορώ να μπω στον λογαριασμό μου τώρα

Γεια σου Andrei1,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BitStarz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Γνωρίζετε αν κάποιος παίζει σε αυτήν την περίπτωση από το νοικοκυριό σας ή από τη συσκευή σας; Ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης; Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας;

Επίσης, στείλτε τυχόν πρόσθετα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, είμαι 100% σίγουρος ότι κανείς δεν παίζει από την IP μου. Μένω στο σπίτι με τη γυναίκα μου και τα παιδιά μου 5 και 6 ετών. Η γυναίκα μου δεν έπαιξε ποτέ καζίνο. Ναι ήταν η πρώτη μου απόσυρση. Ναι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε : Άδεια οδήγησης, Bil, λογαριασμός Skrill και μετά από 10 λεπτά το καζίνο ζήτησε selfie φωτογραφία με την άδεια οδήγησής μου στο χέρι, στέλνω και αφού κλείσει τον λογαριασμό μου και μου στείλει email, δεν είμαι κατάλληλος για καλωσόρισμα πακέτο. Αυτό ακούγεται σαν απάτη. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι συνέβη κάτι τέτοιο. Είδα στον ιστότοπό σας αυτό το καζίνο έχει πολύ καλή φήμη και σκέφτηκα ότι θα μπορούσα να το παίξω με ασφάλεια, αλλά αυτό συνέβη όταν κερδίζω. Κανείς δεν μπορεί να το ελέγξει για να δει κανείς να μην παίζει από την IP μου; Δεν είμαι ψεύτης. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια

Γεια σου Andrei1,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε απαντήσει σε αυτό το e-mail στέλνοντας το έγγραφο που ζητήσατε; Το κλείσιμο του λογαριασμού σας μπορεί να είναι απλώς ένα μέρος της επαλήθευσης του παίκτη - είναι πολύ συνηθισμένο και πολλά καζίνο μπλοκάρουν τον παίκτη μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση. Παρακαλώ ενημερώστε με αν τους έχετε στείλει όλα όσα χρειάζονταν.

Γεια, ναι, στέλνω όλα όσα ζήτησε

Πότε συνέβη αυτό? Σας απάντησαν από τότε ή σας ενημέρωσαν με κάποιο τρόπο για την κατάστασή του;

Λάβετε υπόψη ότι εάν τους το στείλατε την τελευταία εβδομάδα, θα συνιστούσα μόνο να περιμένετε μέχρι να επικοινωνήσουν μαζί σας. Η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει μερικές φορές πάνω από μια εβδομάδα και είναι καλύτερο να είστε απλώς υπομονετικοί και να μην τα στέλνετε ανεπιθύμητα μηνύματα, καθώς κάνει τη διαδικασία πιο αργή.

Γεια, Κυριακή 01/09/22 λαμβάνω email για να τους στείλω τα έγγραφα, στέλνω όλα τα έγγραφα, είδα ότι εγκρίθηκαν τα έγγραφα, αφού έλαβα ένα ακόμη email για να στείλω selfie φωτογραφιών με άδεια οδήγησης στο χέρι δίπλα στο κεφάλι μου, Στέλνω αυτή τη φωτογραφία και μετά λαμβάνω αυτό το email. Και ο λογαριασμός μου έκλεισε. Όπως μπορείτε να δείτε από το email που είπαν Λόγω αυτού έπρεπε να χάσουμε τα κέρδη που προέκυψαν με το πακέτο καλωσορίσματος και να επιστρέψουμε την τελευταία σας κατάθεση. Τίποτα για το γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν μου επέστρεψαν καν την τελευταία μου κατάθεση. Τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου με το Bitstarz Σας ευχαριστώ

Ευχαριστώ Andrei1 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ πολύ.

Γεια σου Andrei1,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BitStarz Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου,

Olle εδώ από το BitStarz.

Έτσι, ο παίκτης συνδέθηκε μέσω IP με έναν άλλο παίκτη που έχει ήδη χρησιμοποιήσει το πακέτο καλωσορίσματος. Είμαι στην ευχάριστη θέση να υποβάλω τα στοιχεία που έχω για αυτό σε εσάς στο CasinoGuru.

Θέλετε να το στείλω μέσω email για να μην εμφανιστεί η IP σε δημόσια προβολή; Εάν ναι, στείλτε μου ένα email ή δημοσιεύστε το δικό σας εδώ για να το παραδώσω.

Olle

Γεια σου Olle,

Παρακαλώ προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( peter.m@casino.guru ). Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Olle,

Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα. Υπάρχει κάποιο άλλο στοιχείο ή το επιχείρημα βασίζεται μόνο στην ίδια IP; Υπάρχουν πολλοί παίκτες που έχουν την ίδια IP στα καζίνο και πολύ συχνά δεν το γνωρίζουν καν. Γι' αυτό πιστεύουμε ότι κάθε περίπτωση πρέπει να εξετάζεται ξεχωριστά. Έχουν παραβιαστεί άλλοι κανόνες;

Γεια σου Πέτρο,

Υπάρχουν μόνο δύο άτομα που έχουν χρησιμοποιήσει αυτήν την IP στο BitStarz, FYI.

Για να αποτρέψουμε την κατάχρηση μπόνους (και οι δύο αυτοί παίκτες έχουν διεκδικήσει το πακέτο καλωσορίσματος), διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε αυτό το μπόνους σε ένα ανά IP, σύμφωνα με σχεδόν οποιοδήποτε καζίνο εκεί έξω. Εννοώ, αυτοί είναι οι τυπικοί όροι και προϋποθέσεις μπόνους σε οποιοδήποτε καζίνο. Ένα πακέτο καλωσορίσματος/μπόνους ανά IP, νοικοκυριό κ.λπ.

Olle.

Δεν ξέρω πολλά από υπολογιστές, εξακολουθώ να πιστεύω ότι το bitstarz casino θα συνειδητοποιούσε ότι δεν έκανα τίποτα παράνομο, θα ήθελα να μάθω γιατί έκλεισε τον λογαριασμό μου και ακόμη και μέχρι σήμερα δεν έλαβα την τελευταία μου κατάθεση; όπως μου έγραψαν στο email. Τώρα δεν είναι θέμα χρημάτων, είναι να είσαι δίκαιος. Καταλαβαίνω ότι δεν μπορώ πλέον να παίξω διαδικτυακά καζίνο επειδή είναι δύο ίδιες IP ?? Ευχαριστώ

Γεια σου Olle,

Καταλαβαίνω την άποψή σου. Ωστόσο, εάν ο παίκτης έπαιξε στο όνομά του, με σωστά προσωπικά δεδομένα και ο λογαριασμός του ήταν πλήρως επαληθευμένος, δεν βλέπουμε κανένα λόγο να μην πληρωθεί. Ο λογαριασμός του δημιουργήθηκε και επαληθεύτηκε πριν από τον άλλο λογαριασμό με την ίδια IP ή μετά;

Γεια σου Πέτρο,

Γνωρίζετε εξίσου καλά με εμένα, καθώς αυτοί οι έλεγχοι γίνονται κατά την ανάληψη, το ίδιο ισχύει και για το KYC.

Δεν υπάρχει υποχρέωση για προεπαλήθευση σύμφωνα με οποιονδήποτε νόμο στο πλαίσιο των υποχρεώσεών μας.

Όπως κάθε καζίνο στο σύμπαν, επιτρέπεται μόνο ένα πακέτο καλωσορίσματος ανά IP, και όπως ισχυρίστηκε κάποιος άλλος στο ίδιο IP (το οποίο απέδειξα σε ένα email που σας απέδειξα), οι κανόνες παραβιάστηκαν.

Olle

Αγαπητέ Andrei1,

Συζητάμε το θέμα απευθείας με το καζίνο. Θα σε κρατάω ενήμερο.

Γεια σου Πέτρο, ευχαριστώ

Γεια σου Andrei1,

Ενημερώθηκα ότι είχε προγραμματιστεί μια κλήση επαλήθευσης. Υπήρξε κανένα νέο;

Γεια σου Πέτρο, όχι, κανείς δεν επικοινώνησε μαζί μου. Ευχαριστώ

Γεια σου Andrei1,

Ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι υπάρχει ακόμη μια συζήτηση σε εξέλιξη με το καζίνο.

Γεια σου Andrei1,

Η ομάδα μας είχε μια εξαιρετικά μεγάλη συζήτηση με το καζίνο και πολλά επιχειρήματα ελήφθησαν υπόψη. Με βάση τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, υπήρχαν κάποιες ενδείξεις που υποδηλώνουν συμπαιγνία με άλλους παίκτες ως μέρος μιας ομάδας. Ωστόσο, δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για να είμαστε 100% σίγουροι. Η καταγγελία θα κλείσει ως «αβέβαιη υπόθεση». Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης εκεί έξω, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

τις καλύτερες ευχές

Πέτρος