Αρχική σελίδαΠαράποναBitStarz Casino - Ο παίκτης ζητά ανάληψη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

BitStarz Casino - Ο παίκτης ζητά ανάληψη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 150 $

BitStarz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/08/2024 | Επιλύθηκε : 23/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε κλείσει τον λογαριασμό του στο Bitz λόγω προβλημάτων ελέγχου τζόγου, αλλά αργότερα διαπίστωσε ότι είχε διεκπεραιωθεί μια κατάθεση 150 USD μετά το κλείσιμο. Εκείνη τη στιγμή, δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη αυτού του ποσού, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε χαθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκολύνει την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν ήδη επιστραφεί στην Neteller την ίδια ημέρα. Ο παίκτης έλαβε στη συνέχεια τα χρήματα και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Άνοιξα έναν λογαριασμό στο Bitz και ήθελα να τον κλείσω οριστικά λόγω ζητημάτων ελέγχου του τζόγου. Είχα κάνει μια κατάθεση 150 USD που δεν ήταν υπό επεξεργασία και αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό.

Έκλεισαν τον λογαριασμό, αλλά η κατάθεση διεκπεραιώθηκε στη συνέχεια. Θέλω απλώς να κάνω ανάληψη των 150 USD που διεκπεραιώθηκαν καθυστερημένα, αλλά μου λένε ότι έχει ήδη χαθεί και δεν μπορεί να γίνει τίποτα. Δεν θέλω να παίξω. Θέλω απλώς να αποσύρω αυτό το υπόλοιπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου rocervus,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Btiz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού ή αυτο-αποκλεισμό (τους αναφέρατε προβλήματα τζόγου); Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω e-mail σχετικά με αυτό το θέμα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Σίγουρα θα πρέπει να είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων του κατατεθειμένου υπολοίπου ακόμα κι αν ο λογαριασμός σας είναι τώρα κλειστός.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αυτό είναι σωστό, έχει ήδη επαληθευτεί. Τους μίλησα μόνος μου για το κλείσιμο και όλα έγιναν σήμερα. Μετά το κλείσιμο, η κατάθεση διεκπεραιώθηκε και επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών για να ανακτήσω απλώς τα χρήματα και μου είπαν ότι έχει ήδη ζητηθεί. Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης των email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου rocervus,

Απάντησαν σχετικά με την επιστροφή χρημάτων μέσω e-mail; Αν όχι ακόμα, περιμένετε την απάντησή τους και ενημερώστε μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, αυτό είναι σωστό. Μου απάντησαν με ένα εισιτήριο με το οποίο θα υποβάλουν αίτημα επιστροφής χρημάτων αλλά δεν ξέρουν πόσο καιρό θα πάρει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου rocervus,

Οποιοδήποτε είδος ανάληψης διαρκεί έως και 14 ημέρες και οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να διαρκέσουν ακόμη και λίγο περισσότερο. Απλώς θα συνιστούσα να περιμένετε και να μας ενημερώσετε εάν θα χρειαζόταν πάνω από 2 εβδομάδες.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Μου έστειλαν άλλο ένα email ότι δεν μπορούν να επιστρέψουν τα χρήματα μέσω του Astro Pay, το οποίο στάλθηκε μέσω της Neteller.

Έστειλα τις πληροφορίες με email αλλά μου ζητούν να τις ανεβάσω στο προφίλ μου. Σας είπα ήδη ότι δεν μπορώ να το ανεβάσω στο προφίλ μου επειδή ο λογαριασμός μου είναι κλειστός και δεν έχω πρόσβαση, μοιράζομαι εδώ τις φωτογραφίες που ζήτησε η Neteller.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ rocervus για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε rocervus που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bitz Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει την επιστροφή χρημάτων του.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς από το Bitz Casino!


Όπως μπορούμε να δούμε από τα στιγμιότυπα οθόνης που έστειλε ο παίκτης, υπάρχει ένα πρόβλημα με ένα άλλο καζίνο που ονομάζεται "Bit Stars".

Σημειώστε ότι δεν έχουμε καμία σχέση με αυτό το έργο.

Ελπίζουμε ότι το πρόβλημά σας θα λυθεί σύντομα.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Bitz

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη για τη σύγχυση, έχω θέσει το παράπονο για το σωστό καζίνο τώρα.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BitStarz Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει την επιστροφή χρημάτων του.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας παιδιά,


Πρώτα από όλα, θέλω να πω ότι σέβομαι πολύ τον παίκτη εδώ που έκανε το πρώτο βήμα

για να ελέγξει τα προβλήματα τζόγου του/της. Χρειάζεται πολλά για να το παραδεχτείς αλλά είναι τεράστιο βήμα

προς τη διαχείρισή του.


Τώρα, για την επιστροφή των 150 δολαρίων, στην πραγματικότητα έχει ήδη επιστρέψει τα χρήματα από εμάς. Από όσο μπορώ να δω εστάλη στο Neteller την ίδια μέρα.


Olle





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκριση εκπρόσωπος του BitStarz Casino .

Αγαπητέ rocervus , ενημερώστε μας εάν λάβατε τα χρήματα ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σωστά, έλαβα τα κεφάλαια. Σας ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ rocervus,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα