Ο παίκτης από τη Βραζιλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
άργησα για επαλήθευση λογαριασμού ..... Προσπαθώ να μπω στο chat Κανείς άλλος δεν μου απαντά ... Έστειλα όλα όσα ρώτησαν αν μπορείτε να με βοηθήσετε ..
Αγαπητέ WILLIAN,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.
Ποια έγγραφα προσκομίσατε και πότε ακριβώς, παρακαλώ;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Λάβαμε αυτό το μήνυμα από τον WILLIAN:
«Μπορείς να κλείσεις την υπόθεση, είπαν ότι απάτησα τη διεύθυνσή μου... Ήθελα να στείλω άλλη απόδειξη, δεν την αποδέχτηκα, είπα να κρατήσω τα κέρδη… δεν τους στέλνει αποδεικτικά ρεύματος ή νερό ..... το χειρότερο καζίνο που θα μπορούσε να επιλέξει να παίξει ...
Καταλαβαίνω καλά ότι δώσατε λανθασμένη διεύθυνση; Είστε βέβαιοι ότι θέλετε να κλείσετε την υπόθεση; Παρακαλώ, ενημερώστε με για να προχωρήσω ανάλογα.
Αγαπητέ WILLIAN,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.